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Il codice prodotto Adobe è già stato riscattato

Résumé: Questo articolo illustra come risolvere il messaggio di errore di Adobe "Questo codice è già stato riscattato".

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Prodotti interessati:

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements


Se in precedenza è stato utilizzato un codice di riscatto, viene generato un errore Questo codice è già stato riscattato .
Inserisci Questo codice è già stato riscattato

Nota: Il codice di riscatto è stato rimosso dallo screenshot precedente.

Dell vende due tipi di licenze per Adobe:

  • Perpetua (una tantum)
  • Cloud (abbonamento)

I clienti che acquistano una licenza perpetua Adobe ricevono un codice di riscatto tramite:

  • Dell Digital Delivery se acquistato con hardware Dell
  • Dell Digital Locker se acquistato senza hardware Dell

Il codice di riscatto può essere utilizzato per scaricare una copia del prodotto e un numero di serie associato.

Attenzione: Una volta riscattato, il codice di riscatto non è più valido.

Cause

Il prodotto Adobe deve essere disattivato prima di ricreare l'immagine di un sistema operativo o di installare il prodotto su un altro computer. Per ulteriori informazioni, consulta Risoluzione dei problemi di attivazione e disattivazioneQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. di Adobe.

La mancata disattivazione del prodotto comporta l'errore di cui sopra.

Résolution

Il supporto tecnico Dell non è in grado di risolvere direttamente l'errore. Per risolvere l'errore, è necessario contattare direttamente l'assistenzaQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. Adobe e fornire:

  • Adobe ID
  • Codice di riscatto
  • Messaggio di errore
Nota:
  • Per ulteriori informazioni sull'Adobe ID, consulta Risolvere i problemiQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. di accesso all'account Adobe.
  • Se Adobe reindirizza l'utente a Dell per ricevere supporto su questo problema, Dell richiede:
    • Trascrizione della chat o dell'e-mail
    • Adobe Case ID
    • Messaggio di errore
    • Adobe ID

Informations supplémentaires

   

Vidéos

   
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000177554
Type d’article: Solution
Dernière modification: 11 Oct 2024
Version:  11
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