XPS-pöytätietokoneen diagnostiikkaosoittimien pikaopas

Dell XPS -pöytätietokoneissa on pitkään ollut kiinteitä diagnostiikkaosoittimia. Osoittimia voivat olla äänimerkit, virtapainikkeiden tilat ja värit, erityiset diagnostiikkamerkkivalot sekä näiden yhdistelmät. Ne osoittavat, missä POST-testin (Power On Self-Test) vaiheessa järjestelmässä havaitaan ongelmia.

Seuraavassa artikkelissa on pikaopas kunkin mallin koodeihin ja niiden merkityksiin. Ne vaihtelevat malleissa ja vuosina. Nämä osoittimet on tarkoitettu aloituspisteeksi, jonka avulla voit kohdentaa vianmääritystä ongelman syyn tunnistamiseksi. Näiden osoittimien avulla voit selvittää tarvitsemasi vianmääritysoppaan. Voit myös ottaa yhteyttä tekniseen tukeen, joka käyttää näitä osoittimia apuna vianmäärityksessä.

Sisällysluettelo:

1. XPS-pöytätietokoneiden (2020–) diagnostiikkamerkkivalot
2. XPS-pöytätietokoneiden (2015–2020) diagnostiikkamerkkivalot
3. XPS-pöytätietokoneiden (2008–2015) diagnostiikkamerkkivalot
4. XPS-pöytätietokoneiden (2007–2008) diagnostiikkamerkkivalot
5. XPS-pöytätietokoneiden äänimerkkikoodit
6. Kirjainlyhenteiden sanasto
7. Diagnostiikkaosoittimien kuvausohjeet

Alkuun

XPS-pöytätietokoneiden (2020–) diagnostiikkamerkkivalot

Uusimmassa sarjassa diagnostiikkaosoittimien äänimerkit on poistettu tornimalleista, mutta ne ovat edelleen käytössä AIO (All In One) -järjestelmissä. Sen sijaan virtapainikkeen tila vilkkuu tai vaihtaa väriä, mikä ilmaisee ongelman ongelman.

Virran merkkivalon tila tornimalleissa ja All in One -järjestelmissä

Virtapainikkeen merkkivalo	Tila	Virrankäyttötila	Kuvaus
	Ei pala	S4 tai S5	Virta on katkaistu. Merkkivalo ei pala.
	Palaa keltaisena	-	Käynnistysvirhe - järjestelmän vikatila, kuten virtalähteen vika. Ainoastaan virtalähteen +5VSB-kisko toimii asianmukaisesti.
	Keltainen vilkkuva valo	-	Käynnistysvirhe - tietokone saa sähkövirtaa, ja virransaanti virtalähteestä on normaali. Jossakin laitteessa voi olla toimintavika tai jokin laite on asennettu väärin. Vilkkuvan keltaisen valon ilmaisemat tilat ja mahdolliset virheet on kuvattu seuraavassa taulukossa.
	Palaa valkoisena	S0	Järjestelmä on S0-tilassa. Se on toimivan laitteen normaali virtatila. BIOS vaihtaa valon tähän tilaan ilmaistakseen, että se on aloittanut toimintakoodien noutamisen.
	Vilkkuva valkoinen	S1 tai S3	Järjestelmä on matalassa virtatilassa, joko tilassa S1 tai S3. Tämä ei tarkoita virhetilaa.

Diagnostiikkamerkkivalot

Virran merkkivalo	Ongelman kuvaus	Ehdotettu ratkaisu
1,2	TPM-tunnistusvika	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
2,1	Suorittimen vika	Suorita Intel-suorittimen diagnostiikkatyökalu ja ota yhteys tekniseen tukeen, jos vika jatkuu.
2,2	Emolevy: BIOS- tai ROM-virhe	Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.
2,3	Muistia tai RAM-muistia ei havaittu	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
2,4	Muisti- tai RAM-virhe	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
2,5	Muistin kokoonpano- tai yhteensopivuusvirhe	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
2,6	Emolevyn tai piirisarjan virhe	Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.
3,1	Viallinen nappiparisto	Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.
3,2	PCI-laitteen tai videoalijärjestelmän virhe	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
3,3	BIOS-palautus 1: BIOS-palautuksen näköistiedostoa ei löydy	Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.
3,4	BIOS-palautus 2: BIOS-palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen	Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.
3,5	Virtakiskon vika: EC:ssä ilmeni käynnistysjärjestyksen vika.	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
3,6	Järjestelmän BIOS-päivitys ei ole valmis	Päivitä BIOS uudelleen. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.
3, 7	ME (Management Engine) -virhe	Aikakatkaisu odotettaessa ME-vastausta HECI-viestiin. Ota yhteyttä tekniseen tukeen
4,2	Virtakiskon vika	Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.

Alkuun

---

XPS-pöytätietokoneiden (2015–2020) diagnostiikkamerkkivalot

Tässä sarjassa diagnostiikkaosoittimien äänimerkit on poistettu tornimalleista, mutta ne ovat edelleen käytössä AIO (All In One) -järjestelmissä. Sen sijaan virtapainikkeen tila vilkkuu tai vaihtaa väriä, mikä osoittaa, missä ongelma ilmenee.

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.

Virtapainikkeen merkkivalon tila

Virtapainikkeen merkkivalo	Tila	Virrankäyttötila	Kuvaus
	Ei pala	S4 tai S5	Virta on katkaistu. Merkkivalo ei pala.
	Keltainen vilkkuva valo	-	Merkkivalon alkutila käynnistyksessä. Vilkkuvan keltaisen valon ilmaisemat tilat ja mahdolliset virheet on kuvattu seuraavassa taulukossa.
	Palaa keltaisena	-	Merkkivalon toinen tila käynnistyksen yhteydessä. Ilmaisee, että POWER_GOOD-signaali on aktiivinen ja virtalähde on todennäköisesti kunnossa.
	Vilkkuva valkoinen	S1 tai S3	Järjestelmä on matalassa virtatilassa, joko tilassa S1 tai S3. Tämä ei tarkoita virhetilaa.
	Palaa valkoisena	S0	Järjestelmä on S0-tilassa. Se on toimivan laitteen normaali virtatila. BIOS vaihtaa valon tähän tilaan ilmaistakseen, että se on aloittanut toimintakoodien noutamisen.

Diagnostiikkamerkkivalot

Virran merkkivalo	Ongelman kuvaus	Ehdotettu ratkaisu
2,1	Emolevyn vika	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
2,2	Emolevy: Virtalähde	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
2,3	Emolevy: Muisti tai suoritin	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
2,4	Viallinen nappiparisto	Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.
2,5	BIOS Checksum Failure (CMOS-tarkistussummavirhe)	Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.
2,6	Viallinen suoritin	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
2,7	Muistivirheitä	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
3,1	PCI-laitteen tai videoalijärjestelmän virhe	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
3,2	Videoalijärjestelmän vika	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
3,3	Muistia ei havaittu	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
3,4	Tallennuksen alijärjestelmän virhe	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
3,5	Muistin kokoonpano- tai yhteensopivuusvirhe	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
3,6	Emolevyn vika	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
3, 7	Mahdollinen muistivika	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.

Alkuun

---

XPS-pöytätietokoneiden (2008–2015) diagnostiikkamerkkivalot

Tässä sarjassa käytettiin virtapainikkeen merkkivalon tiloja. Virran merkkivalo sijaitsee kotelon etupuolella. Mallit tunnisti tasaisesta mustasta etupaneelista, sivupaneeleista ja kansista.

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.

Virran merkkivalon diagnostiikka tornimalleissa ja All in One -järjestelmissä

Merkkivalon tila		Järjestelmän tila	Ehdotettu seuraava vaihe
Ei pala		Tietokone ei ole käynnissä tai ei saa virtaa.	Ei virtaa -ongelman vianmääritys.
Keltainen vilkkuva valo		Tietokone saa virtaa, laite voi toimia virheellisesti tai se on asennettu väärin.	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
Palaa keltaisena		Tietokone on valmiustilassa.	Jatka normaalia toimintaa painamalla jotakin näppäimistön näppäintä, liikuttamalla hiirtä tai painamalla virtapainiketta. Jos ongelma jatkuu, kuuntele äänimerkkikoodia.
Palaa valkoisena		Tietokone on käynnissä ja toimii normaalisti.	Jos tietokone ei vastaa, tee ei käynnistystä- tai ei kuvaa -ongelman vianmääritys.

Merkkivalon ja äänimerkkien diagnostiikka tornimalleissa ja All in One -järjestelmissä

XPS 430–360, 730 ja 8300–A2420

Diagnostiikan äänimerkkikoodit
Merkkivalon tila	Äänimerkkikoodi	Syy	Ehdotettu ratkaisu
	1	BIOS ROM -tarkistussumma käynnissä tai virhe	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
	2	Muistimoduuleja ei löytynyt	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
	3	Piirilevyn virhe Kellotestin virhe Portin A20 vika I/O-pääpiirilevyn vika Näppäimistöohjaimen testihäiriö	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
	4	RAM-luku/-kirjoitusvirhe	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
	5	Reaaliaikakellon vika	Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.
	6	Video BIOS -testivika	Suorita Dell Diagnostics.
	7	Suorittimen välimuistin testivika	Ota yhteyttä tekniseen tukeen

Alkuun

---

XPS-pöytätietokoneiden (2007–2008) diagnostiikkamerkkivalot

Tämän sarjan tornimalleissa ja AIO (All in One) -järjestelmissä käytettiin virtapainikkeen merkkivalon tiloja ja diagnostiikkamerkkivaloja.

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.

Virtapainikkeen merkkivalon tila

Merkkivalon tila		Järjestelmän tila	Ehdotettu seuraava vaihe
Ei pala		Tietokone ei ole käynnissä tai ei saa virtaa.	Ei virtaa -ongelman vianmääritys.
Keltainen vilkkuva valo		Tietokone saa virtaa, laite voi toimia virheellisesti tai se on asennettu väärin.	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
Palaa keltaisena		Tietokone ja virtalähde ovat vikatilassa.	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
Vilkkuva sininen		Tietokone on valmiustilassa.	Jatka normaalia toimintaa painamalla jotakin näppäimistön näppäintä, liikuttamalla hiirtä tai painamalla virtapainiketta. Jos ongelma jatkuu, kuuntele äänimerkkikoodia.
Tasainen sininen		Tietokone on käynnissä ja toimii normaalisti.	Jos tietokone ei vastaa, tee ei käynnistystä- tai ei kuvaa -ongelman vianmääritys.

Virran merkkivalon tila AIO (All In One) -järjestelmissä

XPS 420, 600, 700–720 ja A2010–A2420

Diagnostiikkamerkkivalon tila	Valoyhdistelmä	Ongelman kuvaus	Ehdotettu seuraava vaihe
		Tietokone on normaalisti sammuksissa tai on mahdollisesti tapahtunut BIOSia edeltävä vika. Jos järjestelmä käynnistyy, diagnostiikkamerkkivalot sammuvat	Aseta kaikki virta- ja datakaapelit paikoilleen uudelleen.
–		Järjestelmä on palautustilassa.	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
		Mahdollinen suoritinhäiriö on tapahtunut	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
		Muistimoduuleja on löytynyt, mutta on ilmennyt muistivirhe	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys
		Näytönohjaimessa saattaa olla vikaa.	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
		Mahdollinen FDD- tai HDD-virhe on tapahtunut	Aseta kaikki virta- ja datakaapelit paikoilleen uudelleen.
		Mahdollinen USB-virhe.	Asenna kaikki USB-laitteet uudelleen ja tarkista kaikki kaapeliliitännät
		Muistimoduuleja ei ole löytynyt.	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys
		Muistimoduuleja on löytynyt, mutta on ilmennyt muistikokoonpano- tai yhteensopivuusvirhe	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys
–		Laajennuskortissa saattaa olla vikaa	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
–		Muu videoalustamista edeltävä toiminto	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
		Järjestelmäresurssien kokoonpanon määritys on meneillään	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
		Virhe on ilmennyt videotoiminnon jälkeen	Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys.
–		Siirretty käynnistykseen	POST-testi on päättynyt ja käynnistys on alkanut

Alkuun

---

XPS-pöytätietokoneen äänimerkkikoodit

Joissakin näistä malleista on diagnostiikkamerkkivalojen lisäksi käytössä monenlaisia äänimerkkikoodeja.

Eri valmistajat tukevat näitä koodeja, ja ne ovat pysyneet samana pitkään.

Koodien selitteet näkyvät seuraavassa taulukossa.

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.

Äänimerkkikoodien taulukko

Diagnostiikan äänimerkkikoodit
Koodi	Syy	Ehdotettu ratkaisu
1	BIOS ROM -tarkistussumma käynnissä tai virhe	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
2	Muistimoduuleja ei löytynyt	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
3	Piirilevyn virhe Kellotestin virhe Portin A20 vika I/O-pääpiirilevyn vika Näppäimistöohjaimen testihäiriö	Ota yhteyttä tekniseen tukeen
4	RAM-luku/-kirjoitusvirhe	Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys.
5	Reaaliaikakellon vika	Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu.
6	Video BIOS -testivika	Suorita Dell Diagnostics.
7	Suorittimen välimuistin testivika	Ota yhteyttä tekniseen tukeen

Alkuun

Kirjainlyhenteiden sanasto:

Katso taulukosta tässä artikkelissa käytettyjen kirjainlyhenteiden määritelmät.

Alkuun

Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Alkuun

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• XPS-kannettavan diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Dell-pöytätietokoneen yleisten muistiongelmien diagnosoiminen ja ratkaiseminen
• Dell-pöytätietokoneiden äänimerkkikoodit