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Um guia de referência para indicadores de diagnóstico do notebook Vostro

Résumé: O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo de notebook Vostro e o que esses códigos indicam.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Os notebooks Dell Vostro têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Eles podem ser bipes, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos para diagnóstico ou uma combinação de todos, a fim de indicar em que momento, durante o Teste Automático ao Ligar (Power On Self Test, ou POST), está o problema.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e do que esses códigos significam. Os indicadores mudam entre os modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para uma triagem de qualquer solução de problemas executada a fim de identificar a causa do seu problema atual. Você pode usá-lo como ponto de partida para definir qual guia de solução de problemas é o mais adequado ou entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Eles também precisarão saber desses indicadores.


Sumário:

  1. LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2015 até atualmente)
  2. LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2010 a 2015)
  3. LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro Série (anterior a 2010)
  4. Códigos de bipe sonoros do notebook Vostro
  5. Glossário de acrônimos
  6. Guias para o indicador de diagnóstico

Nota: em todas as tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDS de diagnóstico servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Lembre-se de que, se o seu sistema concluir o POST sem interromper um código de erro específico e, em seguida, oferecer uma tela preta, o motivo mais provável é que você esteja enfrentando um problema de ausência de inicialização e não um problema de ausência de POST.

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LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2015 até atualmente)

A maioria dos bipes indicadores de diagnóstico foram removidos dos sistemas de séries mais recentes. Agora, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.

SLN309626_en_US__24Vostro_prod_shot_2017_BK

(Fig.3.1 Vostro 7570)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.
Nota: Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.

SLN309626_en_US__27Vostro_Battery_LED_BK

(Fig.3.2 LED de status da bateria do Vostro)

Fonte de energia Status Estado de energia Descrição
Adaptador CA Apagado S0 - S5 Totalmente carregada
Branco S0 - S5 Carregando
Bateria Apagado S0 - S5 Bateria descarregando
Âmbar contínuo S0 - S5 Baixa a criticamente baixa
  • S0 - LIGADO - O sistema está ligado
  • S4 - Hibernação - O sistema está no modo de hibernação
  • S5 - DESLIGADO - O sistema está desligado
Nota: os padrões piscantes consistirão de 2 conjuntos de números. Eles são representados por Primeiro grupo (âmbar piscante) e Segundo grupo (branco piscante).
  • Primeiro grupo: o LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
  • Segundo grupo: o LED da bateria pisca na cor branca até 9 vezes e faz uma pausa de 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

Exemplo: Nenhuma memória detectada (2, 3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido por uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca, pausa etc. Esse padrão continua até que o sistema seja desligado.
LED de energia Descrição do problema Resolução sugerida
Âmbar Branco
2 1 Falha na CPU
  • Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2 2 Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2 3 Nenhuma memória/RAM detectada
  • Confirme se a memória está instalada
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 4 Falha da memória/RAM
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 5 Memória instalada inválida
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 6 Placa de sistema, erro no chipset
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
2 7 Falha no LCD
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 1 Falha da bateria do CMOS
  • Execute a solução de problemas da bateria do CMOS
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3 2 Falha no chip/placa de vídeo ou PCI
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 3 Recuperação do BIOS 1
  • Imagem de recuperação não encontrada
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 4 Recuperação do BIOS 2
  • Imagem de recuperação encontrada, mas inválida
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 5 Falha no rail de energia
  • A EC encontrou uma falha de sequenciamento de energia
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 6 Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
  • Corrupção do Flash detectada pelo SBIOS
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 7 Erro do ME
  • Tempo de espera excedido no ME por uma resposta à mensagem de HECI
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas

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LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (2010 a 2015)

Com essa série de notebooks, os indicadores de diagnóstico mudaram para usar dois métodos diferentes, dependendo do modelo do sistema que você tem:

  • Um método usa apenas o LED de energia como um indicador. O LED de diagnóstico agora mostra o estado do LED de energia e quantas vezes ele pisca.
  • O outro método usa os códigos de bipe da seção de código de bipe.

SLN309626_en_US__19Vostro_prod_shot_2013_BK

(Fig.2.1 Vostro 5460)

Estado do LED de energia Descrição
SLN309626_en_US__201380898120460.PowerLEDOff
  • Hibernação ou suspensão de disco (S4)
  • A energia está desligada (S5)
SLN309626_en_US__211380898289708. PowerLEDWhite O sistema está no estado S0, o estado de energia normal de uma máquina em funcionamento. Quando o BIOS altera o LED para esse estado, significa que começou a buscar códigos de operação.
SLN309626_en_US__221380898267161. White piscando O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
Advertência: Os LEDs de energia servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: O botão liga/desliga tem um LED bicolor. Em uma situação de ausência de POST, ele exibe um padrão de piscadas em âmbar: O LED do botão liga/desliga deve piscar os códigos de LED da condição de falha correspondente. O padrão repetido tem uma pausa longa de 3 segundos inserida no meio.

Exemplo: quando nenhuma memória for detectada, o LED do botão liga/desliga piscará duas vezes, seguido de uma pausa, piscará duas vezes, fará uma pausa etc. Esse padrão continuará até que o sistema seja desligado.
Comportamento do LED Descrição do problema Próximos passos
1 Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2 Nenhuma memória/RAM detectada
  • Confirme se a memória está instalada
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
3 Placa de sistema, erro de chipset, falha no relógio, falha na porta A20, falha no Super de E/S, falha no controlador do teclado
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
4 Falha da memória/RAM
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
5 Falha da bateria do CMOS
  • Execute a solução de problemas da bateria do CMOS
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
6 Falha na placa de vídeo/chip
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
7 Falha na CPU
  • Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas

Indica os códigos do LED de gerenciamento de energia da bateria

Fonte de energia; Carga da bateria Desligar/hibernar Em espera Aceso
LED de energia (Todos; 0 a 100% carregada) Apagado Luz branca piscante (repetido) Branco-sólido
LED da bateria (adaptador CA; 98 a 100% carregada) Apagado Apagado Apagado
LED da bateria (adaptador CA; abaixo de 98% carregando) Branco-sólido Branco-sólido Branco-sólido
LED da bateria (bateria; descarregando) Apagado Âmbar contínuo Âmbar contínuo
LED da bateria (bateria; abaixo de 10% criticamente baixa) Apagado Apagado Apagado
LED DE HDD Apagado Apagado Branco quando ativo
LED de câmera (Todas as fontes; carga de 0-100%) Apagado Apagado Branco estável quando está transmitindo dados

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LEDs de diagnóstico para o notebook Vostro série (anterior a 2010)

Essa série usou estados de LED do botão liga/desliga e um pacote de LED de diagnóstico em sistemas de notebooks.

SLN309626_en_US__3Vostro_prod_shot_2007_BK

(Fig.1.1 Vostro 3700)

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.

Esses modelos tinham um bloco de LEDs de status do teclado na parte frontal do chassi, que ficava branco contínuo, piscando em branco ou apagado. Incluímos uma tabela abaixo com o que eles indicavam.

SLN309626_en_US__5Vostro_Status_LED_BK

(Fig.1.2 LEDs do Caps Lock)

Ícone Descrição
SLN309626_en_US__61395072784135.Caps Luz de Caps Lock - Acende quando o Caps Lock está ativado
SLN309626_en_US__71395072803479.Role a tela Luz de Scroll Lock - Acende quando o Scroll Lock está ativado
SLN309626_en_US__81395072849604.Num Luz de Number Lock - Acende quando o Number Lock está ativado
Código flash Padrão do LED Descrição Próxima etapa
SLN309626_en_US__91366966117019.D1 Piscando-Ligado-Ligado O microcontrolador está entregando o controle do sistema ao processador. Esse código persistirá se nenhum processador for detectado.
  • Recoloque o processador
  • Entre em contato com o suporte
SLN309626_en_US__101366966165505.D2 Ligado-Piscando-Ligado A memória encontrou um erro.
  • Recoloque os módulos de memória
  • Entre em contato com o suporte
SLN309626_en_US__111366966202304.D3 Piscando-Piscando-Piscando Um componente da placa de sistema está com defeito.
  • Entre em contato com o suporte
SLN309626_en_US__121366966228164.D4 Piscando-Piscando-Ligado A placa de vídeo está impedindo que o sistema conclua o POST.
  • Entre em contato com o suporte
SLN309626_en_US__131366966275542.D5 Piscando-Piscando-Desligado O teclado está impedindo que o sistema conclua o POST.
  • Recoloque o cabo do teclado
  • Entre em contato com o suporte
SLN309626_en_US__141366966307652.D6 Piscando-Desligado-Piscando O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização.
  • Retire todos os dispositivos USB
  • Entre em contato com o suporte
SLN309626_en_US__151366966334560.D7 Ligado-Piscando-Piscando Nenhum SODIMM instalado.
  • Instale os módulos de memória
  • Recoloque os módulos de memória
  • Entre em contato com o suporte
SLN309626_en_US__161366966369858.D8 Piscando-Ligado-Piscando O LCD encontrou um problema durante a inicialização.
  • Recoloque o cabo do LCD
  • Entre em contato com o suporte
SLN309626_en_US__171366966398453.D9 Desligado-Piscando-Piscando O modem está impedindo que o sistema conclua o POST.
  • Recoloque o modem
  • Entre em contato com o suporte

SLN309626_en_US__18Vostro_BatteryLow_BK

(Fig.1.3 LEDs de status do sistema)

Se o computador estiver funcionando com uma bateria, a luz da bateria funcionará da seguinte forma:

  • Apagado — A bateria está devidamente carregada (ou o computador está desligado).
  • Âmbar piscante — A carga da bateria está baixa.

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Códigos de bipe sonoros do notebook Vostro

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há inúmeros códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses sistemas.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Você encontra, na tabela abaixo, os significados desses códigos.

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo, para visualizar o conteúdo.
Código de bipe Descrição Abrangência da falha Ação sugerida
1 Placa de sistema, abrange corrupção no BIOS ou erro de ROM Placa de sistema, falha da ROM do BIOS Execute o Dell Diagnostics
2 Nenhuma memória/RAM detectada Nenhuma memória detectada Solucionar problemas com a memória
3
  • Erro de chipset (erro de ponte norte e sul, DMA/IMR/Erro de temporizador)
  • Falha no relógio
  • Falha na porta A20
  • Falha no Super de E/S
  • Falha do controlador do teclado
Falha na placa de sistema Execute o Dell Diagnostics
4 Falha de leitura/gravação da memória/RAM Falha na memória Solucionar problemas com a memória
5 Falha na alimentação do relógio de tempo real Falha de bateria da COMS Tente recolocar a bateria do CMOS e execute o Dell Diagnostics se isso não resolver o problema
6 Falha na placa de vídeo/chip BIOS de vídeo Execute o Dell Diagnostics
7 Falha no teste de cache da CPU Falha na CPU Execute o Dell Diagnostics
8 LCD Falha no LCD Entrar em contato com o suporte técnico

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

Acrônimo Definição
BIOS Sistema básico de entrada/saída
CFG Configuração de recursos
CPU Unidade de processamento central
Ranks Módulos de memória dupla em linha
DMA Acesso direto à memória
EC Controlador incorporado
HECI Interface do controlador incorporado do host
LCD Tela de cristal líquido
LED Diodo emissor de luz
MBF Falha na placa-mãe
MBIST Teste automático integrado de memória
ME Mecanismo de gerenciamento
MEM Memória
NVRAM Memória de Acesso Aleatório não volátil
PCI Interconexão de componentes periféricos
POV Atividade pós-vídeo
PRV Atividade pré-vídeo
PSU Unidade de distribuição de energia
RAM Memória de Acesso Aleatório
RCM Modo de recuperação
ROM Memória Somente Leitura
RTC Relógio em tempo real
S0 Estado de energia do sistema S0 : este é o estado de funcionamento, em que o PC com Windows está ativo.
S1 Estado de energia do sistema S1 : nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador está no modo de espera.
S2 Estado de energia do sistema S2 – Esse estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de que a CPU e o cache do sistema foram perdidos porque o processador perde energia.
S3 Estado de energia do sistema S3 : nesse estado, os dados são salvos na RAM, discos rígidos e outros hardwares são desligados.
S4 Estado de energia do sistema S4 : nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido.
S5 Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado.
SBIOS Sistema operacional de interface de placa pequena
SPI Interface periférica serial
STD Transferência de inicialização
STO Dispositivos de armazenamento
TPM Trusted Platform Module
USB Universal Serial Bus (Barramento serial universal)
VID Vídeo

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Nota:
se você estiver ouvindo um código reconhecível, siga as instruções. Se precisar entrar em contato com o suporte local, tenha as informações do código em mãos. O técnico precisará dessas informações para ajudá-lo.

Se você estiver ouvindo um código irreconhecível, que não esteja listado acima, entre em contato com o suporte local imediatamente.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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Informations supplémentaires

Produits concernés

Vostro
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000141346
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 Dec 2023
Version:  8
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