Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Supportaviseringar: Översikt och vanliga frågor

Résumé: Den här artikeln innehåller information om supportaviseringar för serviceförfrågningar, reservdelsutskick, supportartiklar och drivrutinsuppdateringar. Lär dig att skapa och hantera supportaviseringar för dina Dell-produkter. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Med supportaviseringar får du snabbt och enkelt tillgång till uppdateringar om supporttjänster för dina Dell-produkter. Du kan prenumerera på aviseringar via e-post och/eller SMS för serviceförfrågningar och delutskick. Du kan prenumerera på aviseringar via e-post för supportartiklar, drivrutinsuppdateringar med mera. Du kan också lägga till upp till 20 kontakter i en serviceförfrågan och i en prenumeration på supportartiklar.

Bestämmelser och villkor för Dells supportaviseringar

Om du har valt att ta emot service- eller supportrelaterade SMS-aviseringar (platser som stöds finns i vanliga frågor) får du upp till tre meddelanden per service-/supportproblem. Meddelande- och dataavgifter kan tillkomma. Om du vill tacka nej sms: ar du STOPP. Om du vill ha mer information skickar du sms till HELP eller kontaktar Dell. Transportörerna ansvarar inte för fördröjda meddelanden eller meddelanden som inte levereras.

På sidan Supportaviseringar kan du skapa och hantera prenumerationer för dina Dell-produkter. Logga in med ditt Dell-konto om du inte redan har gjort det.

Vanliga frågor

Här är några vanliga frågor om supportaviseringar. Klicka på frågorna nedan för att få mer information.

Allmän information

Så här skapar du en ny prenumeration:

  1. Gå till sidan Supportaviseringar .
  2. Klicka på knappen Ny prenumeration , under önskad typ av meddelande.

För närvarande är SMS-aviseringar endast tillgängliga i USA.

Ja. På sidan Supportaviseringar kan du se de aviseringar som du prenumererar på. Klicka på Uppdatera för att införa ändringarna av de befintliga prenumerationerna.

Nej, du måste skapa ett Dell-konto om du inte redan har ett. Gå till Dell-kontosidan och skapa ett nytt Dell-konto.

För att få aviseringar om dina Dell-produkter måste alla produkter vara kopplade till ditt Dell-konto.

Du kan lägga till upp till 20 e-postadresser för att ta emot aviseringar gällande serviceförfrågningar eller supportartiklar. Ett e-postmeddelande med en bekräftelse skickas till alla e-postadresserna. Du måste bekräfta e-postadressen för att aviseringar ska skickas till den.

Så här ändrar du e-postadress för en serviceförfrågan eller prenumeration på supportartiklar:

  1. Logga in på sidan Supportaviseringar.
  2. Klicka på Hantera kontaktinformation i avsnittet Serviceförfrågningar eller Supportartiklar.
  3. I popupfönstret Hantera kontaktlistan klickar du på Lägg till kontakt.
    Obs! Du kan lägga till upp till 20 kontakter i listan. För varje prenumeration ska du välja vilka kontakter som ska motta aviseringar via e-post. E-postadresser måste bekräftas.
Obs! Av säkerhetsskäl kan du behöva ange lösenordet för ditt Dell-konto för att ändra din e-postadress.

Om du vill avbryta prenumerationer på supportaviseringar måste du ta bort dem. Så här tar du bort prenumerationer:

  1. Gå till sidan Supportaviseringar .
  2. Klicka på Ta bort bredvid de prenumerationer som du vill ta bort.
  3. Klicka på Ta bort i bekräftelsefönstret.

Serviceförfrågningar

Du kan prenumerera på och dela uppdateringar av serviceförfrågningar för en produkt eller grupper av produkter och få SMS för reservdelsutskick.

Gå till supportaviseringar och logga in med ditt Dell-konto. Klicka på Ny prenumeration under Serviceförfrågningar och följ sedan anvisningarna nedan.

  1. Ange ett namn på prenumerationen i textrutan.
  2. Under Välj aviseringsalternativ:
    Markera kryssrutan vid Ändringar av status för serviceförfrågningar om du vill få uppdateringar om serviceförfrågningar.
    Markera kryssrutan vid Status för ändring av reservdelsleverans eller underhåll på plats för att få uppdateringar om reservdelsutskick.
  3. Om du vill ändra eller lägga till en e-postadress eller ett mobilnummer klickar du på Hantera kontaktlistan.
  4. Anpassa Allvarlighetsnivåer och Statusändringar (ej tillämpligt för aviseringar om reservdelsutskick).
  5. Klicka på Fortsätt när du vill fortsätta.
  6. Välj de produkter som du vill prenumerera på.
    Om du vill skapa en anpassad lista väljer du Skapa en anpassad listas med produkter. Du kan lägga till produkter efter kundnummer, ordernummer, service tag-nummer eller serienummer för Dell-produkten.
    Du
    kan även välja alla produkter som för närvarande är associerade med mitt Dell-konto för att säkerställa att du får aviseringar om alla Dell-produkter som är associerade med ditt Dell-konto.
    Obs! Du kan lägga till de produkter som för närvarande är kopplade till ditt Dell-konto. Om du inte kan se din Dell-produkt i listan klickar du på Visa kundnummer och klickar sedan på Lägg till ett kundnummer till ditt Dell-konto.
  7. Kontrollera uppgifterna i prenumerationen.
  8. Klicka på Redigera vid det avsnitt där du vill göra ändringar (om det behövs).
  9. Klicka på Spara för att spara prenumerationen på serviceförfrågningar.

Om du vill få SMS för reservdelsutskick kontrollerar du att du har angett ett giltigt mobilnummer i prenumerationen på serviceförfrågningar.

Du kan skapa en prenumeration på serviceförfrågningsmeddelanden för alla produkter som är associerade med ditt Dell-konto.

Supportartiklar

Få aviseringar via e-post när det finns nya eller uppdaterade artiklar i Dells kunskapsbank om de Dell-produkter som du är intresserad av.

Gå till supportaviseringar och logga in med ditt Dell-konto. Klicka på Ny prenumeration under Supportartiklar och följ sedan anvisningarna nedan.

  1. Ange ett namn på prenumerationen i textrutan.
  2. Om du vill ändra eller lägga till en e-postadress klickar du på Hantera kontaktlistan.
  3. Markera kryssrutorna vid Nya artiklar och Uppdateringar av artiklar.
  4. Klicka på Fortsätt.
  5. Klicka i listrutan Välj en kategori och välj produkttyp och sedan märket på Dell-produkten (till exempel Inspiron, XPS eller Alienware).
  6. Markera kryssrutan vid modellnumret för de datorer som du vill skapa prenumerationer för (du kan välja flera modellnummer).
  7. Klicka på Lägg till valda till prenumeration.
    Om du vill lägga till fler produkter från andra märken (till exempel Inspiron, XPS eller Alienware) upprepar du steg 1 till 3.
  8. Klicka på Fortsätt när du vill fortsätta.
  9. Kontrollera uppgifterna i prenumerationen
  10. Klicka på Redigera vid det avsnitt där du vill göra ändringar (om det behövs).
  11. Klicka på Spara för att skapa prenumerationen på supportartiklar.

Drivrutinsaviseringar

Få aviseringar via e-post när det finns nya eller uppdaterade enhetsdrivrutiner för den Dell-produkt som du är intresserad av.

Gå till supportaviseringar och logga in med ditt Dell-konto. Klicka på Ny prenumeration under Divrutinsuppdateringar och följ sedan anvisningarna nedan.

  1. Under Välj en produkt väljer du önskad Dell-produkt.
  2. Välj namnet på Dell-produkten (till exempel Inspiron, XPS eller Alienware).
  3. Välj modellnumret för Dell-produkten i listan.
  4. Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
  5. Klicka på Markera alla under komponenterna och klicka på Fortsätt.
  6. Ange ett namn på prenumerationen i textrutan.
  7. Kontrollera e-postadressen.
  8. Välj Aviseringstyp och Aviseringsfrekvens och klicka på Fortsätt.
  9. Kontrollera uppgifterna i prenumerationen.
    Om du vill göra ändringar av prenumerationen klickar du på Redigera.
  10. Klicka på Spara för att skapa prenumerationen på drivrutinuppdateringar.

Produits concernés

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Embedded Box PCs, Edge Gateways, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series , UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Datacenter Scalable Solutions, PowerEdge, Legacy Server Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000139419
Type d’article: How To
Dernière modification: 03 Sept 2024
Version:  9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.