Dell Active Pen PN579X supportcentrum
Résumé: Ontdek Dell Active Pen PN579X ondersteuning - installatiegids, tips voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en compatibele computers.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Geen symptoom-informatie.
Cause
Geen oorzaak-informatie.
Résolution
Inhoudsopgave:
- Compatibele computers
- Installatie
- Drivers
- Inktmodus
- Probleemoplossing
- Veelgestelde vragen
- Informatieve video
Compatibele computers
De volgende computers zijn compatibel met de PN579X Dell Active Pen.
- Latitude 3390 2-in-1 #
- Latitude 5285 2-in-1
- Latitude 5289 2-in-1
- Latitude 5300 2-in-1
- Latitude 5300 2-in-1 Chrome *
- Latitude 5310 2-in-1
- Latitude 5320 2-in-1
- Latitude 5420 2-in-1
- Latitude 7200 2-in-1
- Latitude 7210 2-in-1
- Latitude 7285 2-in-1
- Latitude 7310 2-in-1
- Latitude 7320 2-in-1
- Latitude 7320 afneembaar**
- Latitude 7389 2-in-1
- Latitude 7400 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1 Chrome Enterprise *
- Latitude 7420 2-in-1
- Latitude 9410 2-in-1
- Latitude 9420 2-in-1
- Latitude 9510 2-in-1
- Latitude 9520 2-in-1
- Inspiron 5482 2-in-1
- Inspiron 5485 2-in-1
- Inspiron 5490 2-in-1
- Inspiron 5491 2-in-1
- Inspiron 5582 2-in-1
- Inspiron 5591 2-in-1
- Inspiron 7386 2-in-1
- Inspiron 7579 2-in-1
- Inspiron 7586 2-in-1
- Inspiron 7620 2-in-1
- Precision 5530 2-in-1
- XPS 7390 2-in-1
- XPS 9310 2-in-1
- XPS 9575 2-in-1
* ChromeOS biedt geen ondersteuning voor Bluetooth-koppeling met de Dell Active Pens.
** De aanbevolen pen voor deze computer is de Dell Latitude 7320 afneembare Active Pen PN7320A.
# Slechts bepaalde configuraties met voor pen geschikte beeldschermen bieden ondersteuning voor Active Pen.
Opmerking: "In het geval van een discrepantie met de informatie in deze compatibiliteitssectie, moet de "Designed For"-versie worden gebruikt."
Installatie
Download de PN579X gebruikershandleiding en volg de instructies om uw Dell Active Pen te installeren.
Drivers
Het configuratiescherm van de Active Pen kan worden gedownload op de Dell Support website.
Opmerking: Het configuratiescherm van de Active Pen kan alleen worden geïnstalleerd op compatibele computers met de modus Actief elektrostatisch (AES). Als uw computer de Microsoft Pen Protocol (MPP)-inktmodus gebruikt, is het configuratiescherm van de Active Pen niet vereist en kan het niet worden geïnstalleerd.
Inktmodus
De PN579X Dell Active Pen ondersteunt twee inktmodi: AES en MPP.
Opmerking: AES is standaard ingesteld bij de pen. Als uw computer MPP gebruikt, moet u de pen overschakelen van de AES- naar de MPP-inktmodus.
Zie 'Schakelen tussen inktmodus' in de gebruikershandleiding van de PN579X voor de stappen.
Zie 'Schakelen tussen inktmodus' in de gebruikershandleiding van de PN579X voor de stappen.
Probleemoplossing
| Probleem | Mogelijke oorzaken | Mogelijke oplossingen |
|---|---|---|
| De pen schrijft niet wanneer deze voor de eerste keer wordt gebruikt. | De computer is niet compatibel. | Zie de lijst met compatibele computers. |
| Het besturingssysteem wordt niet ondersteund. | Ondersteunde besturingssystemen zijn Win 10 RS2 (Creators update) en hoger. | |
| De AAAA-batterij is niet correct geplaatst. | Zorg ervoor dat de AAAA-batterij met de positieve kant naar buiten wordt geplaatst. | |
| De bovenste kap zit los. | Zorg ervoor dat de bovenklep goed vastzit in de behuizing van de pen. | |
| De peninktmodus komt niet overeen met de inktmodus van de computer. | Controleer de huidige inktmodus van de pen (zie 'Modus controleren tussen AES en MPP' in de gebruikershandleiding). Als de inktmodi niet overeenkomen, schakelt u de peninktmodus in (zie 'Inktmodus omschakelen' in de gebruikershandleiding). | |
| Kan pen niet koppelen met een apparaat via Bluetooth. | De computer is niet compatibel. | Zie de lijst met compatibele computers. |
| Bluetooth is niet ingeschakeld op het apparaat. | Schakel Bluetooth in op het apparaat. | |
| De Bluetooth-driver op het apparaat is verouderd. | Installeer de nieuwste Bluetooth-driver op het apparaat. | |
| Pen schrijft af en toe of stopt met schrijven, of penknoppen werken niet meer. | De AAAA-batterij is leeg. | Vervang de CMOS-batterij. |
| Pen schrijft niet soepel. | Penpunt is versleten. | Verwijder de bestaande penpunt en vervang deze door de nieuwe penpunt die bij uw actieve pen is geleverd. Zie 'Tip vervangen' in de gebruikershandleiding. |
| Standaardfuncties voor de knoppen op de behuizing werken niet. | Functies worden niet ondersteund door de applicatie. | Test de knoppen op de behuizing in OneNote of een andere applicatie die deze functies ondersteunt. |
| Bovenste knop werkt niet meer. | De pen is niet correct aan het apparaat gekoppeld. | Verwijder de pen uit de Bluetooth-lijst in het apparaat en koppel de pen opnieuw. |
| De AAAA-batterij is leeg. | Vervang de CMOS-batterij. | |
| Als ik één keer of gedurende 1,5 seconde op de bovenste knop druk, wordt de gewenste applicatie niet geopend. | De gewenste applicatie is niet geïnstalleerd of wordt niet ondersteund. | Zorg ervoor dat de gewenste applicatie is geïnstalleerd en in de lijst met beschikbare applicaties in het configuratiescherm van Active Pen staat. Zie het configuratiescherm van de Active Pen gebruiken in de gebruikershandleiding. |
| Pen is niet gekoppeld met uw apparaat. | Zorg ervoor dat de pen is gekoppeld met uw apparaat. Zie 'Koppelen met een Bluetooth-apparaat' in de gebruikershandleiding voor meer informatie. | |
| Functie voor kantelondersteuning werkt niet. | Functie wordt niet ondersteund door de applicatie. | De kantelondersteuningsfunctie is afhankelijk van de toepassing. Gebruik een andere applicatie die deze functie ondersteunt. |
Veelgestelde vragen
- Ik heb het Active Control Panel geïnstalleerd, maar ik krijg een foutmelding: "Er is geen ondersteunde tablet gevonden." Wat is het probleem?
Het Active Control Panel op de Dell Support pagina is ALLEEN vereist voor computers die de AES-inktmodus gebruiken. Als uw computer de MPP-inktmodus gebruikt, is er geen installatie van het stuurprogramma vereist en wordt deze foutmelding weergegeven als u het stuurprogramma probeert te installeren. Zie de lijst met compatibele computers om de inktmodus van uw computer te vinden.
- Wat is de standaardinktmodus van de pen?
AES is standaard ingesteld bij de pen. Als uw computer MPP gebruikt, moet u de pen overschakelen van de AES- naar de MPP-inktmodus. Zie 'Schakelen tussen inktmodus' in de gebruikershandleiding voor de stappen.
- Wat is het aanbevolen batterijtype?
Voor deze pen wordt een alkalinebatterij aanbevolen. De pen gebruikt één AAAA-batterij.
- Hoe zorg ik voor een langere gebruiksduur van de batterij?
Voor een langere gebruiksduur van de batterij moet u ervoor zorgen dat de tip niet wordt ingedrukt wanneer de pen niet in gebruik is. Bijvoorbeeld: Wanneer u de pen opbergt, zorg er dan voor dat de pen goed vastzit, zodat de punt niet per ongeluk wordt ingedrukt. Het indrukken van de punt staat gelijk aan schrijven en de batterij loopt leeg.
- Kan de pen worden uitgeschakeld?
De pen kan niet worden uitgeschakeld. Als de punt- of zijknop gedurende 10 minuten niet is ingedrukt, gaat de pen in de slaapstand waar het stroomverbruik lager is. Om de pen weer in de actieve modus te zetten, drukt u op de punt of een zijknop.
- Mijn penpunt is versleten. Hoe kan ik een vervanging krijgen?
Het pennenpakket wordt geleverd met een reservepunt en pincet.
Zie 'Tip vervangen' in de gebruikershandleiding voor meer informatie. U kunt ook contact opnemen met Dell Tech Support om een vervangende punt te krijgen.
- Waarom werkt de kantelfunctie van de pen niet op mijn computer?
Uw computer ondersteunt de kantelfunctie niet. Functies zoals drukgevoeligheid en kantelen variëren afhankelijk van de mogelijkheden van de computer.
- Welke informatie is vereist wanneer u contact opneemt met Dell Tech Support?
Zorg dat u de volgende informatie bij de hand heb voordat u contact opneemt met Dell Technische Support:- Bestelnummer.
- Servicetag van het systeem.
- De PPID staat op de doos of op het etiket aan de binnenkant van de pen. De PPID begint met CN.
Informatieve video
Dell Premium Active Pen - PN579X
Duur: 00:47
Ondertiteling: Alleen Engelstalig
Produits concernés
Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1
, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Produits
Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1
, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000133440
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 Sept 2024
Version: 10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.