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Centre de support pour le stylet actif Dell PN579X

Résumé: Explorez la prise en charge du stylet actif Dell PN579X : guide de configuration, conseils de dépannage, questions fréquentes et ordinateurs compatibles.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

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Cause

Aucune information sur la cause.

Résolution

Sommaire :

  1. Ordinateurs compatibles
  2. Configurer
  3. Pilotes
  4. Mode Entrée manuscrite
  5. Dépannage
  6. Questions fréquentes
  7. Vidéo d’information

Ordinateurs compatibles

Les ordinateurs suivants sont compatibles avec le stylet actif Dell PN579X.

 
  • Latitude 3390 2-en-1 #
  • Latitude 5285 2-en-1
  • Latitude 5289 2-en-1
  • Latitude 5300 2-en-1
  • Latitude 5300 2-en-1 Chrome *
  • Latitude 5310 2-en-1
  • Latitude 5320 2-en-1
  • Latitude 5420 2-en-1
  • Latitude 7200 2-en-1
  • Latitude 7210 2-en-1
  • Latitude 7285 2-en-1
  • Latitude 7310 2-en-1
  • Latitude 7320 2-en-1
  • Latitude 7320 détachable**
  • Latitude 7389 2-en-1
  • Latitude 7400 2-en-1
  • Latitude 7410 2-en-1
  • Latitude 7410 2-en-1 Chrome Enterprise*
  • Latitude 7420 2-en-1
  • Latitude 9410 2-en-1
  • Latitude 9420 2-en-1
  • Latitude 9510 2-en-1
  • Latitude 9520 2-en-1
     
  • Inspiron 5482 2-en-1
  • Inspiron 5485 2-en-1
  • Inspiron 5490 2-en-1
  • Inspiron 5491 2-en-1
  • Inspiron 5582 2-in-1
  • Inspiron 5591 2-en-1
  • Inspiron 7386 2-en-1
  • Inspiron 7579 2-en-1
  • Inspiron 7586 2-en-1
  • Inspiron 7620 2-en-1
     
  • 2-en-1 Precision 5530
     
  • XPS 7390 2-en-1
  • XPS 9310 2-en-1
  • XPS 9575 2-en-1

* Chrome OS ne prend pas en charge le couplage Bluetooth avec les stylets actifs Dell.
** Le stylet recommandé pour cet ordinateur est le stylet actif détachable Dell Latitude 7320 PN7320A.
# Seules certaines configurations avec des écrans compatibles avec le stylet prennent en charge le stylet actif.

 
Remarque : « En cas de divergence avec les informations de la présente section Compatibilité, la version « Conçue pour » doit être utilisée. »

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Configurer

Téléchargez le guide de l’utilisateur PN579X et suivez les instructions pour configurer votre stylet actif Dell.

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Pilotes

Le panneau de commande du stylet actif peut être téléchargé sur le site de support Dell.

 
Remarque : le panneau de commande du stylet actif ne peut être installé que sur des ordinateurs compatibles disposant du mode d’entrée manuscrite AES (Active Electrostatic). Si votre ordinateur utilise le mode d’entrée manuscrite MPP (Microsoft Pen Protocol), le panneau de commande du stylet actif n’est pas obligatoire et ne s’installe pas.

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Mode Entrée manuscrite

Le stylet actif Dell PN579X prend en charge deux modes d’entrée manuscrite : AES et MPP.

 
Remarque : Le mode d’entrée manuscrite par défaut du stylet est AES. Si votre ordinateur utilise MPP, vous devez faire passer le stylet du mode d’entrée manuscrite AES au mode d’entrée manuscrite MPP.

Voir la section Inking Mode Switching (Changement du mode d’entrée manuscrite) dans le guide de l’utilisateur du PN579X pour connaître la procédure à suivre.

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Dépannage

Problème Causes possibles Solutions possibles
Le stylet ne fonctionne pas quand il est utilisé pour la première fois. L’ordinateur n’est pas compatible. Voir la liste des ordinateurs compatibles.
Système d’exploitation non pris en charge. Les systèmes d’exploitation pris en charge sont Win 10 RS2 (mise à jour Creators et versions supérieures).
La pile AAAA n’est pas installée correctement. Vérifiez que la pile AAAA est insérée avec le pôle positif vers le haut.
Le capuchon est mal fixé. Vérifiez que le capuchon est bien fixé au corps du stylet.
Le mode d’entrée manuscrite du stylet ne correspond pas au mode d’entrée manuscrite de l’ordinateur. Vérifiez le mode d’entrée manuscrite actuel du stylet (voir la section « Identification du mode AES ou MPP » dans le guide de l’utilisateur). Si les modes d’entrée manuscrite ne correspondent pas, basculez le mode d’entrée manuscrite du stylet (voir « Changement du mode d’entrée manuscrite » dans le guide de l’utilisateur).
Impossible de coupler le stylet à un appareil en Bluetooth. L’ordinateur n’est pas compatible. Voir la liste des ordinateurs compatibles.
Le Bluetooth n’est pas activé sur l’appareil. Activez le Bluetooth sur l’appareil.
Le pilote Bluetooth de l’appareil est obsolète. Installez la dernière version du pilote Bluetooth sur l’appareil.
Le stylet écrit ou s’arrête d’écrire de manière intermittente ou l’écriture ou les boutons du stylet ne fonctionnent pas. La pile AAAA est presque déchargée. Remplacez la pile AAAA.
Le stylet n’écrit pas de façon fluide. La plume est usée. Retirez la plume, puis remplacez-la par celle qui est fournie avec votre stylet actif. Voir la section « Remplacement de la plume » dans le guide de l’utilisateur.
Les fonctions par défaut des boutons du stylet ne fonctionnent pas. Les fonctions ne sont pas prises en charge par l’application. Testez les boutons du stylet dans OneNote ou dans une autre application prenant en charge ces fonctions.
Le bouton du haut cesse de fonctionner. Le stylet n’est pas correctement couplé à l’appareil. Retirez le stylet de la liste Bluetooth de l’appareil et couplez-le à nouveau.
La pile AAAA est presque déchargée. Remplacez la pile AAAA.
Appuyer sur le bouton du haut une fois, deux fois ou pendant 1,5 seconde ne permet pas d’ouvrir l’application de votre choix. L’application de votre choix n’est pas installée ou n’est pas prise en charge. Vérifiez que l’application souhaitée est installée et qu’elle figure dans la liste des applications disponibles dans le panneau de configuration du stylet actif. Voir « Utilisation du panneau de commandes du stylet actif » dans le guide de l’utilisateur.
Le stylet n’est pas couplé à votre appareil. Assurez-vous que le stylet est couplé à votre appareil. Pour plus d’informations, voir la rubrique « Coupler avec un appareil Bluetooth » dans le guide de l’utilisateur.
La fonction de prise en charge de l’inclinaison ne fonctionne pas. La fonction n’est pas prise en charge par l’application. La fonction de prise en charge de l’inclinaison est dépendante de l’application. Utilisez une autre application qui prend en charge cette fonction.

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Questions fréquentes

  • J’ai installé le panneau de commande actif, mais j’ai reçu un message d’erreur : « Une tablette prise en charge est introuvable. » Quel est le problème ?
    Le panneau de commande actif disponible sur la page de support Dell est requis UNIQUEMENT pour les ordinateurs utilisant le mode d’entrée manuscrite AES. Si votre ordinateur utilise le mode d’entrée manuscrite MPP, aucune installation de pilote n’est requise et ce message d’erreur s’affiche si vous essayez d’installer le pilote. Pour trouver le mode d’entrée manuscrite de votre ordinateur, voir la liste des ordinateurs compatibles.

     
  • Quel est le mode d’entrée manuscrite par défaut du stylet ?
    Le mode d’entrée manuscrite par défaut du stylet est AES. Si votre ordinateur utilise le MPP, vous devez définir le mode d’entrée manuscrite du stylet d’AES à MPP. Voir la section « Changement du mode d’entrée manuscrite » dans le guide de l’utilisateur pour connaître les étapes à suivre.

     
  • Quel est le type de batterie recommandé ?
    Une pile alcaline est recommandée pour ce stylet. Le stylet utilise une pile AAAA.

     
  • Comment préserver l’autonomie de la batterie ?
    Pour préserver l’autonomie de la batterie, vérifiez que la plume n’est pas enfoncée lorsque le stylet n’est pas utilisé. Par exemple : lorsque vous rangez le stylet, assurez-vous qu’il n’est pas possible d’appuyer accidentellement sur la plume. Appuyer sur la plume équivaut à écrire, ce qui décharge la batterie.

     
  • Le stylet a-t-il une option de mise hors tension ?
    Le stylet ne dispose pas d’option de mise hors tension. Si vous n’appuyez pas sur la plume ou sur les boutons situés sur le côté pendant 10 minutes, le stylet passe en mode veille et la consommation d’énergie diminue. Pour activer à nouveau le stylet, appuyez sur la plume ou sur un des boutons.

     
  • Ma plume est usée. Comment obtenir une plume de remplacement ?
    Le package du stylet est fourni avec une plume de rechange et des pinces.
    Plume de remplacement du stylet actif Dell PN579X
    Pour plus d’informations, voir la section « Remplacement de la plume » du guide de l’utilisateur. Vous pouvez également contacter le support technique Dell pour obtenir une plume de remplacement.

     
  • Pourquoi la fonction d’inclinaison du stylet ne fonctionne-t-elle pas sur mon ordinateur ?
    Votre ordinateur ne prend pas en charge la fonction d’inclinaison. Les fonctionnalités telles que la sensibilité à la pression et l’inclinaison diffèrent en fonction des capacités de l’ordinateur.

     
  • Quelles sont les informations requises lorsque je contacte le support technique Dell ?
    Avant de contacter le support technique Dell, préparez les informations suivantes :
    1. Numéro de commande.
    2. Numéro de série du système.
    3. Le PPID se trouve sur la boîte ou sur l’étiquette à l’intérieur du stylet. Le PPID commence par CN.

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Vidéo d’information

Stylet actif Dell Premium - PN579X

Durée : 00:47
Sous-titres : En anglais uniquement

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Produits concernés

Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1 , Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...

Produits

Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1 , Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000133440
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 Sept 2024
Version:  10
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