Dell Active Pen PN579X -mallin tukikeskus
Résumé: Tutustu Dell Active Pen PN579X -tukeen – asennusopas, vianmääritysvinkit, usein kysytyt kysymykset ja yhteensopivat tietokoneet.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Ei tietoja oireista.
Cause
Ei tietoja syystä.
Résolution
Sisällysluettelo:
- Yhteensopivat tietokoneet
- Määritys
- Ohjaimet
- Musteenkäyttötila
- Vianmääritys
- Usein kysyttyjä kysymyksiä
- Videot
Yhteensopivat tietokoneet
Seuraavat tietokoneet ovat yhteensopivia Dell Active Pen -kynän PN579X kanssa.
- Latitude 3390 2-in-1 #
- Latitude 5285 2-in-1
- Latitude 5289 2-in-1
- Latitude 5300 2-in-1
- Latitude 5300 2-in-1:n Chrome*
- Latitude 5310 2-in-1
- Latitude 5320 2-in-1
- Latitude 5420 2-in-1
- Latitude 7200 2-in-1
- Latitude 7210 2-in-1
- Latitude 7285 2-in-1
- Latitude 7310 2-in-1
- Latitude 7320 2-in-1
- Irrotettava Latitude 7320 -tietokone**
- Latitude 7389 2-in-1
- Latitude 7400 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1 Chrome Enterprise *
- Latitude 7420 2-in-1
- Latitude 9410 2-in-1
- Latitude 9420 2-in-1
- Latitude 9510 2-in-1
- Latitude 9520 2-in-1
- Inspiron 5482 2-in-1
- Inspiron 5485 2-in-1
- Inspiron 5490 2-in-1
- Inspiron 5491 2-in-1
- Inspiron 5582 2-in-1
- Inspiron 5591 2-in-1
- Inspiron 7386 2-in-1
- Inspiron 7579 2-in-1
- Inspiron 7586 2-in-1
- Inspiron 7620 2-in-1
- Precision 5530 2-in-1
- XPS 7390 2-in-1
- XPS 9310 2-in-1
- XPS 9575 2-in-1
* ChromeOS ei tue Bluetooth-laiteparia Dell Active Pen -kynien kanssa.
** Tälle tietokoneelle suositellaan irrotettavan Dell Latitude 7320 -tietokoneen Active Pen PN7320A -kynää.
# Vain tietyt kokoonpanot, joissa on kynää tukeva näyttö, sisältävät Active Pen -tuen.
Huomautus: "Jos tässä yhteensopivuusosassa luetellut tiedot poikkeavat toisistaan, on käytettävä "Designed For" -versiota."
Määritys
Lataa PN579X:n käyttöopas ja asenna Dell Active Pen noudattamalla ohjeita.
Ohjaimet
Aktiivikynän ohjauspaneelin voi ladata Dellin tukisivustosta.
Huomautus: Aktiivikynän ohjauspaneelin voi asentaa vain yhteensopiviin tietokoneisiin, joissa on aktiivinen sähköstaattinen (AES) käsinkirjoitustila. Jos tietokone käyttää MPP (Microsoft Pen Protocol) -käsinkirjoitustilaa, Active Pen Control Panelia ei tarvita eikä sitä asenneta.
Musteenkäyttötila
Dell Active Pen PN579X tukee kahta käsinkirjoitustilaa: AES ja MPP.
Huomautus: Kynän oletusarvoinen musteenkäyttötila on AES. Jos tietokone käyttää MPP:tä, kynä on vaihdettava AES:stä MPP-käsinkirjoitustilaan.
Katso ohjeet kohdasta "Käsinkirjoitustilan vaihto " PN579X-käyttöoppaassa .
Katso ohjeet kohdasta "Käsinkirjoitustilan vaihto " PN579X-käyttöoppaassa .
Vianmääritys
| Ongelma | Mahdollisia syitä | Mahdollisia ratkaisuja |
|---|---|---|
| Kynä ei kirjoita ensimmäisellä käyttökerralla. | Tietokone ei ole yhteensopiva. | Katso yhteensopivien tietokoneiden luettelo. |
| Käyttöjärjestelmää ei tueta. | Tuetut käyttöjärjestelmät ovat Win 10 RS2 (Creators Update) ja sitä uudemmat. | |
| AAAA-paristoa ei ole asennettu oikein. | Varmista, että AAAA-paristo asetetaan paikalleen pluspuoli ulospäin. | |
| Kansi on löysällä. | Varmista, että yläkansi on kiristetty kynän runkoon. | |
| Kynän käsinkirjoitustila ei vastaa tietokoneen käsinkirjoitustilaa. | Tarkista kynän senhetkinen käsinkirjoitustila (katso käyttöoppaasta kohtaa 'Tilantarkistus AES:n ja MPP:n välillä'). Jos käsinkirjoitustilat eivät täsmää, vaihda kynän käsinkirjoitustilaa (katso käyttöoppaasta kohtaa "Käsinkirjoitustilan vaihtaminen"). | |
| Kynäpariliitos Bluetoothia käyttävään laitteeseen ei onnistu. | Tietokone ei ole yhteensopiva. | Katso yhteensopivien tietokoneiden luettelo. |
| Bluetooth ei ole käytössä laitteessa. | Ota Bluetooth käyttöön laitteessa. | |
| Laitteen bluetooth-ohjain on vanhentunut. | Asenna uusin Bluetooth-ohjain laitteeseen. | |
| Kynä kirjoittaa ajoittain tai lakkaa kirjoittamasta tai sylinteripainikkeet lakkaavat toimimasta. | AAAA-pariston lataus on loppumassa. | Vaihda AAAA-paristo. |
| Kynä ei kirjoita tasaisesti. | Kärki on kulunut. | Irrota nykyinen kärki ja vaihda se sitten uuteen kärkeen, joka toimitettiin aktiivisen kynän mukana. Katso käyttöoppaasta kohtaa Kärjen vaihtaminen. |
| Kynän rungon painikkeiden oletustoiminnot eivät toimi. | Sovellus ei tue toimintoja. | Testaa rungon painikkeita OneNotessa tai jossakin muussa sovelluksessa, joka tukee ominaisuuksia. |
| Yläpainike lakkaa toimimasta. | Kynän ja laitteen laiteparia ei ole muodostettu oikein. | Poista kynä laitteen Bluetooth-luettelosta ja pariliitä se uudelleen. |
| AAAA-pariston lataus on loppumassa. | Vaihda AAAA-paristo. | |
| Haluttu sovellus ei käynnisty, kun yläpainiketta painetaan kerran, kahdesti tai 1,5 sekunnin ajan. | Haluttua sovellusta ei ole asennettu tai sitä ei tueta. | Varmista, että haluamasi sovellus on asennettu ja Active Pen Control Panelin käytettävissä olevien sovellusten luettelossa. Katso käyttöoppaasta kohtaa Aktiivikynän ohjauspaneelin käyttäminen. |
| Kynää ei ole pariliitetty laitteeseen. | Varmista, että kynä on pariliitetty laitteeseesi. Lisätietoja on käyttöoppaan kohdassa Laiteparin muodostaminen Bluetooth-laitteen kanssa. | |
| Kallistuksen tukitoiminto ei toimi. | Sovellus ei tue toimintoa. | Kallistuksen tukitoiminto riippuu sovelluksesta. Käytä jotakin toista sovellusta, joka tukee toimintoa. |
Usein kysyttyjä kysymyksiä
- Asensin aktiivisen ohjauspaneelin, mutta sain virheilmoituksen: "Tuettua tablettia ei löytynyt." Mistä ongelma johtuu?
Dellin tukisivulla näkyvää Active Control Panelia tarvitaan VAIN tietokoneissa, joissa on AES-käsinkirjoitustila. Jos tietokone käyttää MPP-käsinkirjoitustilaa, ajuria ei tarvitse asentaa. Saat tämän virhesanoman, jos yrität asentaa ohjaimen. Katso tietokoneen käsinkirjoitustila yhteensopivien tietokoneiden luettelosta.
- Mikä on kynän oletusarvoinen musteenkäyttötila?
Kynän oletusarvoinen musteenkäyttötila on AES. Jos tietokone käyttää MPP:tä, kynä on vaihdettava AES:stä MPP-käsinkirjoitustilaan. Katso ohjeet käyttöoppaasta kohdasta 'Käsinkirjoitustilan vaihtaminen'.
- Millaista paristotyyppiä suositellaan?
Kynään suositellaan alkaliparistoa. Kynän virtalähteenä on yksi AAAA-paristo.
- Miten säästän pariston virtaa?
Säästä pariston virtaa varmistamalla, että kärkeä ei paineta, kun kynää ei käytetä. Esimerkki: Kun säilytät kynää, varmista, että se on tukevasti kiinni, jotta sen kärkeä ei paineta vahingossa. Kärjen painaminen vastaa kirjoittamista ja tyhjentää akun.
- Voiko kynästä katkaista virran?
Kynässä ei ole virrankatkaisua. Jos kynän kärki- tai sivupainikkeita ei ole painettu 10 minuuttiin, kynä siirtyy lepotilaan, jossa virrankulutus on pienempi. Voit vaihtaa kynän takaisin aktiiviseen tilaan painamalla kynän kärkeä tai mitä tahansa sivupainiketta.
- Kynän kärki on kulunut. Miten saan vaihto-osan?
Kynäpakkauksen mukana tulee varakärki ja pinsetit.
Katso lisätietoja käyttöoppaasta kohdasta 'Kärjen vaihto'. Voit hankkia vaihtokärjen myös ottamalla yhteyden Dellin tekniseen tukeen.
- Miksi kynän kallistustoiminto ei toimi tietokoneessa?
Tietokone ei tue kallistusta. Ominaisuudet, kuten paineherkkyys ja kallistus, vaihtelevat tietokoneen ominaisuuksien mukaan.
- Mitä tietoja tarvitsen, kun otan yhteyttä Dellin tekniseen tukeen?
Tarkista seuraavat tiedot, ennen kuin otat yhteyttä Dellin tekniseen tukeen:- tilausnumero
- järjestelmän palvelutunniste
- PPID on pakkauksessa tai kynän sisällä olevassa etiketissä. PPID-tunnuksen alussa on CN.
Videot
Dell Premium Active Pen – PN579X
Kesto: 00:47
Tekstitys: vain englanniksi
Produits concernés
Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1
, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Produits
Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1
, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000133440
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 Sept 2024
Version: 10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.