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Windows 11 和 Windows 10 家用有線網路連線使用與故障診斷指南

Résumé: 如需 Windows 11 和 Windows 10 的設定、連線、共用檔案、相片、音樂及有線網路故障診斷的相關協助，請參閱適當的章節。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

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  • 有線網路配接卡 (又稱為 NIC、RJ45 插孔或連接埠，圖 1) - 在桌上型電腦和許多筆記型電腦上，此裝置會安裝在電腦內部 (一些較新的筆記型電腦使用 RJ45 轉 USB-C 轉接器，圖 2)。如果您不曉得您的電腦是否配備有線網路配接卡，請洽詢您的電腦製造商。
    網路 RJ45 連接埠
    圖 1：RJ45 連接埠    		 筆記型電腦 RJ45 轉 USB C 轉接器
    圖 2：RJ45-to-USB-C 轉接器
 
  • 寬頻路由器 - 路由器用於將您的所有電腦連接至網路和網際網路 (當您只有一台電腦時，不需要此裝置，因為您可以直接連線至 ISP 提供的數據機)。
 
  • 寬頻網際網路服務提供商 (ISP) - 電話 (DSL) 和有線電視公司通常會提供網際網路服務。

 

  1. 您的寬頻網際網路服務提供商 (ISP) 會前往您的住處或營業處設定寬頻數據機，或是寄送自行安裝套件給您。
    注意：
    • 使用自行安裝套件時，請依照設定寬頻數據機的說明操作，或聯絡您的 ISP。大部分的情況下，您還是必須聯絡您的 ISP，以設定使用者名稱和密碼 (使用 DSL 時)，或是註冊寬頻數據機 (使用纜線時)。
    • 若您不使用寬頻路由器時，程序便已完成。

請參閱下列使用寬頻路由器設定有線網路的指示。

  1. 寬頻數據機設定完成並可開始運作後，請將連接電腦與數據機的網路線或 USB 資料線拔除。
     
  2. 將寬頻數據機關閉至少三分鐘 (如此之後才能讓寬頻數據機找到寬頻路由器)。
     
  3. 在超過三分鐘後，請使用隨附的網路線連接寬頻路由器，然後重新開啟寬頻數據機。
     
  4. 請參閱寬頻路由器隨附的說明文件，以取得安裝說明。
    注意：如需設定寬頻路由器的詳細資訊，請參閱製造廠商的網站 (表 1)。
     
    製造商網站連結
    Linksys 外部連結
         		 D-Link 外部連結
         		 Netgear 外部連結
         		 Belkin 外部連結
         		 Apple 外部連結
         		 SMC  外部連結
         		 TRENDnet 外部連結
         		 TP-Link 外部連結
         		 Cisco 外部連結
         		 Ubiquiti 外部連結
     
    表 1：常見的無線路由器網站

 

  1. 將網路線插入電腦的 RJ45 插孔 (圖 1) 或插入電腦 USB-C 連接埠的 USB-C 轉 RJ45 轉接器 (圖 2)，並將另一端插入數據機或寬頻路由器上的 LAN 連接埠。
    注意：請參閱 Dell 知識文章 Dell 產品手冊和說明文件，以瞭解如何取得電腦的手冊，為您提供電腦上 RJ45 或 USB-C 連接埠的位置。
    網路 RJ45 連接埠
    圖 1：RJ45 連接埠    		 筆記型電腦 RJ45 轉 USB C 轉接器
    圖 2：RJ45-to-USB-C 轉接器

 

 

  1. 若有的話，請嘗試使用已知良好的網路線，至少確認乙太網路纜線兩端都已穩固地插入電腦和寬頻路由器或數據機。
  2. 執行網路疑難排解員。
    1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵，然後按下 q 鍵。
    2. 在搜尋方塊中，輸入網路疑難排解員
    3. 從結果中輕觸或按一下找出並修復網路問題 (控制台)。
    4. 輕觸或按一下下一步，然後依照提示操作。
  3. 關閉再開啟網路上的所有裝置，以重新開機並同步處理，如需更多資訊，請參閱關閉再開啟網路上的所有裝置。
  4. 執行 Dell SupportAssist 最佳化網路應用程式。
    1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵，然後按下 q 鍵。
    2. 在搜尋方塊中，輸入 supportassist。
    3. 輕觸或按一下 SupportAssist (桌面應用程式)。
      注意：當 SupportAssist 未出現在應用程式清單中時，您需要將它下載到有此問題的電腦上 (如果可能的話)，或是可連線至網際網路的另一部裝置上的 USB 隨身碟。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。您可能需要提供 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼，或是從清單中選取您的電腦型號。
    4. 輕觸或按一下 SupportAssist 視窗底部的向下方向鍵。
    5. 輕觸或按一下最佳化網路下的執行。
    6. 完成「最佳化網路」後，輕觸或按一下歷程記錄標籤。
    7. 輕觸或按一下最新的最佳化網路 (手動) 清單以檢閱結果。
  5. 確定已安裝最新的網路配接卡驅動程式、電腦 BIOS，以及路由器韌體。
    注意：當受影響的裝置沒有網際網路連線能力來下載驅動程式或 BIOS 時，您必須執行下列其中一項動作，以在受影響的裝置上取得驅動程式：
    • 請用其他具有網際網路連線能力的裝置下載驅動程式，再使用 USB 隨身碟將驅動程式傳輸至受影響的裝置。
    • 如果是平板電腦，請使用平板電腦隨附的 USB 纜線，將下載至具有網際網路連線能力之另一個裝置的驅動程式傳輸至平板電腦。
     
  6. 如需更多如何下載並安裝最新網路配接卡驅動程式的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章驅動程式和下載常見問答集。
    注意：
    • 網路配接卡驅動程式列於網路、乙太網路和無線類別小節。
    • 如需協助確認電腦安裝了哪一種網路配接卡，請參閱 Dell 知識文章我的 Dell 系統有哪些零件？
  7. 若使用寬頻路由器，請將路由器的韌體更新至可用的最新版本，參閱路由器的說明文件，或聯絡路由器製造商，表 1 中提供連結。
    製造商網站連結
    Linksys 外部連結
         		 D-Link 外部連結
         		 Netgear 外部連結
         		 Belkin 外部連結
         		 Apple 外部連結
         		 SMC  外部連結
         		 TRENDnet 外部連結
         		 TP-Link 外部連結
         		 Cisco 外部連結
         		 Ubiquiti 外部連結
     
    表 1：常見的無線路由器網站
  8. 請確定網路配接卡使用最高層級的連線速度。如需更多資訊，請參閱設定網路配接卡設定以獲得最佳效能標籤。
  9. 如需更多關於解決連線至網際網路的相關資訊，請參閱 Microsoft 知識文章修正 Windows 10 中的網路連線問題，以取得如重設 TCP/IP 堆疊等等進階故障診斷步驟。外部連結
  10. 如需乙太網路連接埠無法運作的詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章有線網路配接卡仍無法連線。
  11. 參閱下列對應至電腦上所安裝瀏覽器的文章。
  12. 當下列步驟無法解決問題時，可能是電腦上的作業系統有某方面的損壞。若要探索如何解決任何故障的選項，以及何時該使用這些選項，請參閱 Dell 知識文章在您的 Dell 電腦上重設或重新安裝 Windows 10。

 

 

  1. 拔掉寬頻數據機的電源，讓寬頻數據機休息至少 3 分鐘。
  2. 關閉所有連線到網路的電腦。
  3. 拔掉無線路由器的電源。
  4. 確認網路線已連接寬頻數據機和無線路由器上的網際網路或 WAN 連接埠。
  5. 確認寬頻數據機上沒有連接 USB 纜線或序列纜線。
  6. 插上寬頻數據機電源。至少等候 2 分鐘，讓寬頻數據機初始化。
    (如果數據機無法成功建立網際網路連線，請拔掉數據機電源。至少等候 5 分鐘，再插上數據機電源。)
  7. 插上無線路由器電源。至少等候 2 分鐘，讓無線路由器初始化。
  8. 開啟電腦，然後試著連線至網際網路。
    注意：若您仍無法連線至網際網路，請檢查其他電腦是否可連線至網際網路，或是使用網路線直接將此電腦連接至路由器 (當可行時)。若在直接連線到路由器的情況下，其他電腦或本電腦亦無法連線至網際網路，您必須聯絡您的網際網路服務提供商 (ISP) 或路由器製造商。
  9. 若您的電腦仍無法連線至網際網路，請參閱解決無法連線至網際網路標籤，然後前進至步驟 4。

 

若要判斷電腦安裝了哪一個有線配接卡，並配置網路配接卡設定以獲得最佳效能，請執行下列步驟。

  1. 按住 Windows (Windows 鍵) 鍵，然後按下 q 鍵。
  2. 在搜尋方塊中，輸入裝置管理員。
  3. 輕觸或按一下裝置管理員 (控制台)。
  4. 在「裝置管理員」視窗中，按一下網路配接卡旁的箭頭符號。
  5. 連續輕觸兩下或按兩下所要的網路配接卡 (應會顯示為乙太網路)。
  6. 按一下進階標籤。
  7. 在「內容：」方塊中，按一下速度和雙工，然後從下拉式功能表中選取自動交涉。
  8. 按一下確定。
  9. 儲存所有資料，關閉任何開啟的程式，然後重新開機電腦。
  10. 若您的電腦仍無法連線至網際網路，請參閱解決無法連線至網際網路標籤，然後前進至步驟 7。
注意：
  • 若沒有列出乙太網路配接卡，請參閱 Dell 知識文章驅動程式與下載常見問題 (請參閱如何下載和安裝裝置驅動程式？一節)，其中提供如何為安裝於電腦內的網路配接卡下載驅動程式的相關資訊。
  • 網路配接卡驅動程式列於網路、乙太網路和無線類別小節。

 

 

已從 Windows 10 (版本 1803) 移除 HomeGroup。請參閱 Microsoft 知識文章已從 Windows 10 (版本 1803) 移除 HomeGroup 以取得更多資訊，以及其他共用檔案與印表機的方法。外部連結

如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 中的網路檔案共用。外部連結

 

  1. 在搜尋方塊中，輸入疑難排解。
     
  2. 輕觸或按一下故障診斷設定 (系統設定)。
     
  3. 輕觸或按一下其他疑難排解員或額外疑難排解員。
     
  4. 向下捲動頁面，直到您看到共用資料夾。
     
  5. 輕觸或按一下共用資料。
     
  6. 輕觸或按一下執行或執行疑難排解員，然後依照提示進行。

 

OneDrive 是 Microsoft 帳戶隨附的免費線上儲存空間。將您的檔案儲存於此處，您便可以從任何個人電腦、平板電腦或手機取得檔案。

如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章將檔案與 Windows 中的 OneDrive 同步處理。外部連結

Cause

N/A

Résolution

N/A

Produits concernés

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252 , Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3668, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000133413
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Aug 2024
Version:  17
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