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Una guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de la computadora de escritorio Vostro

Résumé: Este artículo es una guía de referencia sobre los indicadores LED de diagnóstico en los sistemas de computadoras de escritorio Vostro y todo en uno (AIO).

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Las computadoras de escritorio Dell Vostro tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Estos pueden ser sonidos audibles, botones de encendido que muestran diferentes estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos ellos. Indica en qué momento durante la autoprueba de encendido (POST) un sistema tiene problemas.

En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Cambian a través de los diversos modelos y años. Estos indicadores son solo un punto de partida para limitar cualquier solución de problemas que realice para identificar la causa del problema actual. Puede usarlo como punto de partida para limitar la guía de solución de problemas adecuada que necesita. Como alternativa, puede comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda y también están buscando estos indicadores.


Índice:

  1. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2020 a la fecha)
  2. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2014 a 2019)
  3. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2011 a 2014)
  4. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2007 a 2011)
  5. Códigos de sonido audible de la computadora de escritorio Vostro
  6. Glosario de acrónimos
  7. Guías de los indicadores de diagnóstico

Nota: Para todas las tablas que se muestran a continuación, recuerde que los LED de diagnóstico solo sirven como indicadores del progreso durante el proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: ¿El sistema completa la POST sin detenerse en un código de error específico y luego muestra una pantalla negra? La razón más probable es que esté experimentando un problema de arranque y no un problema de POST en absoluto.

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2020 a la fecha)

Los sistemas de torre que se venden y admiten actualmente se cambiaron a un código de parpadeo ámbar. Esto es común con los sistemas de laptop de Dell. Por lo general, el PLED es blanco.

SLN304426_en_US__27Vostro2020_prod_shot_BK01

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.
LED del botón de encendido Status Estado de la alimentación Descripción
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Off S4 o S5 Apagado. El LED no tiene ningún color.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Ámbar intermitente - Estado inicial del LED durante el encendido. Consulte la siguiente tabla para obtener sugerencias de diagnóstico de patrones de color ámbar parpadeante y posibles fallas.
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Ámbar permanente - El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal de POWER_GOOD está activa y es probable que la fuente de alimentación esté bien.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Blanco intermitente S1 o S3 El sistema se encuentra en un estado de bajo consumo de energía, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Blanco permanente S0 El sistema está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambia el LED a este estado para indicar que ha empezado a capturar códigos de operación.
Nota: Puede personalizar el comportamiento del botón de encendido en Opciones de alimentación. Para obtener más información, consulte Mi Dell y yo en www.dell.com/support/manuals.

Inspiron 5880, etc.

Nota: Los patrones de parpadeo constan de 2 conjuntos de números. Se dividen en primer grupo (parpadeos ámbar), segundo grupo (parpadeos ámbar).
  • Primer grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa de 1,5 segundos antes de iniciar el segundo grupo.
  • Segundo grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa durante 3 segundos antes de volver a ejecutar el primer grupo.

Ejemplo: No se detectó ninguna memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar seguido de una pausa, luego parpadea tres veces en color ámbar, hace una pausa, etc. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
Comportamiento del LED Descripción del problema Siguientes pasos
Código de parpadeo ámbar
1 2 Falla de flash de SPI irrecuperable
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener más ayuda
2 1 Falla de CPU
  • Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar asistencia adicional
2 2 Tarjeta madre: Falla de ROM en el BIOS
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional
2 3 “No se detectó memoria o RAM”
  • Confirme la memoria instalada
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 4 Falla de memoria o RAM
  • Retire y vuelva a insertar la memoria
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 5 Memoria instalada no válida
  • Retire y vuelva a insertar la memoria
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 6 Error de tarjeta madre o chipset
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 1 Falla de la batería CMOS
  • Solucione los problemas de la batería CMOS
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional
3 2 Falla de chip/tarjeta de video/PCI
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 3 Recuperación de BIOS 1
  • No se encontró la imagen de recuperación
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 4 Recuperación de BIOS 2
  • Se ha encontrado la imagen de recuperación pero no es válida
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 5 Falla en riel de alimentación
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener más ayuda
3 6 Error de volumen de SPI pagado
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar asistencia adicional
3 7 Error de ME
  • Comuníquese con el soporte técnico para obtener más ayuda
4 2 Problema de conexión del cable de alimentación de CPU
  • Retire y vuelva a insertar el cable de alimentación
  • Solución de problemas de la BIST de la PSU
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2014 a 2019)

Con la serie más reciente, los sonidos indicadores de diagnóstico se eliminaron de los sistemas de torre, pero permanecen en los sistemas todo en uno (AIO). En su lugar, el estado del botón de encendido ahora muestra un patrón de parpadeo y cambio de color para indicar dónde se produjo un problema.

SLN304426_en_US__20Vostro2014_prod_shot_BK01

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.
LED del botón de encendido Status Estado de la alimentación Descripción
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Off S4 o S5 Apagado. El LED no tiene ningún color.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Ámbar intermitente - El estado inicial del LED durante el encendido. Consulte la siguiente tabla para obtener sugerencias de diagnóstico de patrones de color ámbar parpadeante y posibles fallas.
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Ámbar permanente - El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal de POWER_GOOD está activa y es probable que la fuente de alimentación esté bien.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Blanco intermitente S1 o S3 El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Blanco permanente S0 El sistema está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambia el LED a este estado para indicar que ha empezado a capturar códigos de operación.
LED de encendido Descripción del problema Resolución sugerida
1 Placa base: Falla de ROM en el BIOS Comuníquese con Soporte técnico.
2 Memoria Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria
3 Placa base: Chipset Comuníquese con Soporte técnico.
4 Memoria Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria
5 Falla de alimentación de RTC Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste
6 Falla del BIOS de video Comuníquese con Soporte técnico.
7 CPU Comuníquese con Soporte técnico.

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2011 a 2014)

En esta serie, se utilizaron estados de LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su cara frontal negra plana y paneles o tapas laterales.

SLN304426_en_US__14Vostro2011_prod_shot_BK01

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.

Vostro de 260 a 270, de 460 a 470 y 20 (3010)

Estado del LED Estado del sistema Siguiente paso sugerido
Off SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 La computadora está apagada o no recibe alimentación Solucionar un problema de falta de alimentación
Ámbar intermitente SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 La computadora recibe alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente Solucionar un problema de falta de POST
Ámbar permanente SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 La computadora está en espera Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido
Blanco permanente SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 La computadora está encendida y funciona correctamente Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/video

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie Vostro (de 2007 a 2011)

Esta serie utilizó el estado y los colores del LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su cara frontal negra plana y paneles o tapas laterales.

SLN304426_en_US__3Vostro2007_prod_shot_BK01

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.

Vostro de 200 a 230, de 400 a 430

Estado del LED Estado del sistema Siguiente paso sugerido
Off SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 La computadora está apagada o no recibe alimentación Solucionar un problema de falta de alimentación
Ámbar intermitente SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 La computadora recibe alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente Solucionar un problema de falta de POST
Ámbar permanente SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 La computadora se encuentra en una condición de falla, incluida la fuente de alimentación Solucionar un problema de falta de POST
Azul parpadeante SLN304426_en_US__8Vostro_blink_blue_PLED_BK01 La computadora está en espera Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido
Azul permanente SLN304426_en_US__9Vostro_blue_PLED_BK01 La computadora está encendida y funciona correctamente Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/video

Vostro 320s a 360s

Estado del LED Estado del sistema Siguiente paso sugerido
Off SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 La computadora está apagada o no recibe alimentación Solucionar un problema de falta de alimentación
Ámbar intermitente SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 La computadora recibe alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente Solucionar un problema de falta de POST
Ámbar permanente SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 La computadora está en espera Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido
Blanco permanente SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 La computadora está encendida y funciona correctamente Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/video

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Códigos de sonido audible de la computadora de escritorio Vostro

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, hay muchos códigos de sonido audibles en algunos de los modelos de estos sistemas.

Estos códigos son aceptados para todos los fabricantes y siguen siendo los mismos desde hace algún tiempo.

Las claves para estos códigos se muestran en la tabla a continuación.

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.
Códigos de sonido del diagnóstico
Código Causa Resolución sugerida
1 Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla Comuníquese con Soporte técnico.
2 No se detectaron módulos de memoria Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria
3 Error de chipset
Falla en la prueba de la hora del reloj
Falla de la compuerta A20
Falla del superchip I/O
Falla en la prueba de controlador del teclado
Comuníquese con Soporte técnico.
4 Falla en la lectura/escritura de RAM Solución de problemas de la memoria y las ranuras de memoria
5 Falla del reloj en tiempo real Reemplace la batería CMOS, comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste
6 Falla en la prueba del BIOS de video Ejecute los diagnósticos de Dell
7 Falla en la prueba de la caché de una CPU Comuníquese con Soporte técnico.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos utilizados en este artículo.

Acrónimo Definición
BIOS Sistema básico de entrada/salida
CFG Configuración de recursos
CPU Unidad de procesamiento central
DIMM Módulo doble de memoria en línea
DMA Acceso directo a la memoria
EC Controladora integrada
HECI Interfaz de controladora integrada de host
LCD Pantalla de cristal líquido
LED Diodo emisor de luz
MBF Falla de la placa base
MBIST Autoprueba integrada de memoria
ME Motor de administración
MEM Memoria
NVRAM Memoria de acceso aleatorio no volátil
PCI Interconexión de componentes periféricos
POV Actividad posterior al video
PRV Actividad previa al video
PSU Unidad de fuente de alimentación
RAM Memoria de acceso aleatorio
RCM Modo de recuperación
ROM Memoria de solo lectura
RTC Reloj en tiempo real
S0 Estado de alimentación del sistema S0: este es el estado de funcionamiento, en el que su computadora Windows está activa.
S1 Estado de alimentación del sistema S1: en este estado de suspensión, la CPU se detiene y la computadora está en modo de espera.
S2 Estado de alimentación del sistema S2: este estado es similar a S1, excepto que la CPU y la caché del sistema se pierden debido a que el procesador pierde alimentación.
S3 Estado de alimentación del sistema S3: en este estado, los datos se guardan en la RAM, se apagan los discos duros y otro hardware.
S4 Estado de alimentación del sistema S4: en este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro.
S5 Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado.
SBIOS Sistema operativo de interfaz de placa pequeña
SPI Interfaz periférica en serie
STD Transferencia de arranque
STO Dispositivo de almacenamiento
TPM Módulo de plataforma segura
USB Bus serie universal
VID Video

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Nota:
Si ve un código reconocible, siga las instrucciones. Si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de tener a mano la información del código. El técnico necesita esta información para ayudarlo aún más.

Si ve un código irreconocible, uno que no aparece en la lista anterior, comuníquese inmediatamente con el soporte local.

Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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Informations supplémentaires

Produits concernés

Vostro
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132290
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 Dec 2023
Version:  8
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