Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Як усунути неполадки обладнання з Ubuntu на комп'ютері Dell

Résumé: Дізнайтеся про можливі проблеми з апаратним забезпеченням і про те, як їх усунути на комп'ютері Dell з інстальованою операційною системою Ubuntu.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Дізнайтеся інформацію про можливі проблеми з обладнанням, які можуть виникнути на комп'ютері Dell з інстальованою Ubuntu.


Зміст:

  1. Введення
  2. Проблеми з відео
  3. Проблеми із запуском або інші неперелічені проблеми
  4. Проблеми з бездротовими мережами
  5. Проблеми із заявками або програмами
  6. Проблеми з принтером

Введення

Наведена нижче інформація ознайомить вас з основними проблемами апаратного забезпечення Dell на вашому настільному комп'ютері або ноутбуці. Dell підтримує апаратне забезпечення вашого комп'ютера відповідно до умов гарантії. Хоча в цій статті розглядаються деякі проблеми з програмним забезпеченням, вони використовуються для доведення або спростування несправності апаратного забезпечення комп'ютера.

Примітка:
Canonical забезпечує підтримку програмного забезпечення наступними методами: Технічна підтримка Dell:

Тобі потрібно:

  • Ubuntu Live Media (на завантажувальному USB-накопичувачі або DVD)
  • Доступ до бортової діагностики Dell ePSA

Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб створити завантажувальний Ubuntu Live Media:

  1. Завантажте найновіший образ для відновлення Ubuntu зі служби підтримки Dell.
    Примітка: Комп'ютер повинен бути придбаний разом з Ubuntu, щоб завантажити образ відновлення Ubuntu зі служби підтримки Dell. Якщо комп'ютер придбано разом із ОС Windows, усе виправлення неполадок обладнання має виконуватися в операційній системі Windows.
  2. Створіть завантажувальний USB-накопичувач або DVD-диск з образом Dell Ubuntu.
    • Записування завантажувального DVD-диска на комп'ютер з ОС Windows:
      • Запис завантажувального DVD Ubuntu:
        1. Клацніть правою кнопкою миші завантажений образ .iso і виберіть пункт Відкрити за допомогою , а потім виберіть пункт Записувач образів дисків Windows.
        2. Виберіть розташування пристрою читання DVD-RW і натисніть кнопку Записати.
        3. Крім того, можна встановити прапорець Перевірити диск після записування , щоб переконатися, що образ записано правильно.
      • Запис завантажувального USB-накопичувача Ubuntu на комп'ютер з Windows:
        1. Завантажте інсталятор USB, наприклад USB-інсталятор Pen Drive Linux.Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
        2. Для цього конкретного інсталятора виберіть Ubuntu з випадаючого списку.
        3. Натисніть «Огляд » і відкрийте завантажене зображення .iso.
        4. Виберіть USB-накопичувач і натисніть «Створити».

Якщо ви перевстановили Ubuntu в будь-який момент або не знаєте, як запустити діагностику ePSA, зверніться до статей за посиланнями нижче:

Примітка: Якщо гарантія на ваш комп'ютер закінчилася, з вас стягується плата за будь-які запчастини та інженерні витрати, пов'язані з ремонтом. Ваш комп'ютер поставлявся з Ubuntu, вже встановленою з заводу? Якщо ні, можливо, вам доведеться повернути комп'ютер до початкової операційної системи, перш ніж виконувати будь-які подальші дії.

Проблеми з відео

  1. Запустіть вбудовану діагностику ePSA на комп'ютері. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell. Виберіть Діагностика в екранному меню.
    • Якщо при діагностиці пройшли всі аналізи, то переходять до наступного кроку.
    • Якщо діагностика не вдалася, запишіть код помилки та код автентифікації. Зателефонуйте в службу технічної підтримки або перейдіть до SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, щоб вирішити цю проблему.
  2. Запустіть комп'ютер за допомогою Ubuntu Live Media. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell, а потім виберіть відповідний варіант завантаження в екранному меню.
    • Випуск відео відсутній: Проблема з відео пов'язана з програмним забезпеченням, а не з апаратним забезпеченням. Рекомендованою дією є перевстановлення операційної системи, оскільки тестування із завідомо справною операційною системою не бачить такої ж проблеми.
    • Відеовипуск присутній: Знайдіть в Інтернеті пошук несправностей програмного забезпечення відеокарти в спільнотах Ubuntu.

Проблеми із запуском або інші неперелічені проблеми

  1. Запустіть вбудовану діагностику ePSA на комп'ютері. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell. Виберіть Діагностика в екранному меню.
    • Якщо при діагностиці пройшли всі аналізи, то переходять до наступного кроку.
    • Якщо діагностика не вдалася, запишіть код помилки та код автентифікації. Зателефонуйте в службу технічної підтримки або перейдіть до SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, щоб вирішити цю проблему.
  2. Якщо комп'ютер пройшов діагностику, значить, він пройшов самотестування при включенні живлення (POST). Проблема полягає в запуску операційної системи або іншій помилці програмного забезпечення, не зазначеної в списку. Запустіть комп'ютер і завантажтеся в Ubuntu Live Media.
    • Комп'ютер функціонує належним чином після завантаження Ubuntu Live Media: Рекомендована дія - перевстановлення операційної системи. Тестування із завідомо справною операційною системою не викликало такої ж проблеми.
    • Комп'ютер не функціонує належним чином після завантаження Ubuntu Live Media: Знайдіть в Інтернеті Усунення несправностей із запуском та завантаженням у спільнотах Ubuntu.

Проблеми з бездротовими мережами

Дотримуйтесь інструкцій у статті за посиланням нижче:


Проблеми з відео

  1. Проблема з додатком або програмою: Знайдіть пошук за запитом «назва програми або програми» в спільнотах Ubuntu.

Проблеми з принтером

Переконайтеся, що принтер розпізнано в диспетчері обладнання в Ubuntu.

  1. Натисніть кнопку Система, перейдіть до розділу Параметри, а потім виберіть пункт Відомості про обладнання. З'явиться вікно диспетчера пристроїв .
  2. Переконайтеся, що принтер розпізнано.
  • Принтер розпізнається: Зверніться до виробника принтера, щоб усунути цю проблему.
  • Принтер не розпізнається:
    1. Спробуйте інший кабель живлення та передачі даних, а також інший порт (зазвичай USB).
    2. Спробуйте інший USB-пристрій, якщо принтер підключено через USB.
      • Інший відомий хороший USB-пристрій також не розпізнається: Зверніться до місцевої служби технічної підтримки.
      • Ще один відомий хороший USB-пристрій працює відмінно: Зверніться до виробника принтера, щоб усунути цю проблему.

Produits concernés

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131786
Type d’article: How To
Dernière modification: 29 May 2024
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.