La razón más común es el mantenimiento preventivo. Mantiene su computadora para que funcione lo mejor posible y para minimizar las posibilidades de que se desarrolle una falla.
Si bien no puede descartar que fallen las piezas mecánicas, puede minimizar el tiempo de inactividad y evitar situaciones que provoquen problemas. El sitio de soporte de productos de Dell tiene varias herramientas y enlaces que se reúnen en una ubicación central. Estas herramientas ayudan a mantener su computadora Dell y funcionan mejor cuando agrega su etiqueta de servicio para personalizar las opciones disponibles para usted. Al hacerlo, también puede revisar el historial de soporte y diagnóstico de su dispositivo. También recomendamos crear una cuenta de Dell para su computadora o dispositivos a fin de administrar todos sus productos en un solo lugar.
Para obtener una introducción a las herramientas y funcionalidades del sitio de soporte de productos de Dell, vea el siguiente video.
Vea este video para obtener información sobre cómo comenzar con el soporte en línea de Dell.
Duración: 04:12
Cuando esté disponible, la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) se puede elegir mediante el icono Configuración o CC en este reproductor de video.
SupportAssist (anteriormente denominado My Dell o Dell Support Center) proporciona soporte técnico automatizado que facilita la resolución y la prevención de problemas. Esta aplicación le brinda acceso a todo lo que necesita para mantener su dispositivo, incluido:
Para instalar esta herramienta, visite nuestra página web dedicada de Dell para SupportAssist.
Para ayudar a mantener su computadora más segura y funcionando sin problemas, asegúrese de habilitar Windows Update. Obtenga automáticamente las últimas actualizaciones importantes y de seguridad de Microsoft.
Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Configuración y Actualización y seguridad.
Si la actualización automática ya está activada, se abre Windows Update en el Panel de control y se muestra el estado de la actualización.
Si la actualización automática no está activada, se le guiarán los pasos para hacerlo.
Nota: Se recomienda utilizar la actualización automática, pero si decide no hacerlo, asegúrese de buscar actualizaciones al menos una vez a la semana.
Esto lo lleva al artículo de soporte en línea de la base de conocimientos, "Protección de la computadora o eliminación de virus, spyware u otro malware en Microsoft Windows".
El artículo trata de:
Restaurar sistema es una herramienta de Microsoft Windows diseñada para proteger y reparar el software de la computadora. La herramienta Restaurar sistema toma una instantánea de algunos archivos del sistema y del registro de Windows, y los guarda como "puntos de restauración". Cuando se produce una falla de instalación o daños en los datos, la restauración del sistema puede hacer que la computadora vuelva a funcionar sin necesidad de reinstalar el sistema operativo. Repara el entorno de Windows mediante la reversión a los archivos y la configuración que se guardaron en el punto de restauración.
En el artículo Cómo usar Restaurar sistema en Microsoft Windows , se muestra el proceso de creación manual de un punto de restauración.
Este enlace lo lleva a la sección Controladores y descargas de la página de soporte de productos. Consulte nuestra página de ayuda y soporte de los controladores para obtener información detallada sobre cómo usar el sitio del controlador e información de mantenimiento.