Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette et stasjonært Dell-system

Résumé: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du tilbakestiller sanntidsklokken (RTC) på en stasjonær Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, Vostro- eller XPS-datamaskin. I enkelte situasjoner kan tilbakestilling av sanntidsklokken (RTC) bidra til å gjenopprette stasjonære Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, Vostro- eller XPS-datamaskiner fra ingen POST, ingen strøm eller ingen oppstartsproblemer. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Cause

Denne delen gjelder ikke.

Résolution

Tilbakestilling av sanntidsklokke (RTC)

Med tilbakestillingsfunksjonen for sanntidsklokken (RTC) kan du eller serviceteknikeren gjenopprette Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, Vostro- eller XPS stasjonær datamaskin fra problemer som for eksempel ingen POST, ingen strøm og ingen oppstart. Eksempler på disse problemene inkluderer;

  • Hvis du ikke klarer å fullføre selvtest ved oppstart (POST) med en LED-feilkode for strøm (for eksempel 2, 2 eller 2,6 )
  • Slutter å svare på Dell-velkomstbildet uten tastaturfunksjonalitet
  • Feil i BIOS-oppdateringer
  • Manglende evne til å velge hvilken som helst oppstartsenhet

RTC-tilbakestilling av hovedkortet bidrar til å bringe datamaskinen til en funksjonell tilstand uten å erstatte maskinvare.

Den gamle krysskoblingen som aktiverte en maskinvarebasert tilbakestilling av RTC, er tatt ut på disse modellene.

Start tilbakestilling av RTC når datamaskinen er slått av, og koblet til strømnettet. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 30 sekunder. Tilbakestilling av RTC gjennomføres etter at du har sluppet strømknappen.

MERK: Tilbakestilling av sanntidsklokken (RTC) er bare tilgjengelig på utvalgte stasjonære Dell OptiPlex-, Inspiron-, Dell Precision-, Vostro- eller XPS-PC-er. For stasjonære datamaskiner som starter med RTC Tilbakestill-funksjonalitet, kan du se tabell 1 i delen Stasjonære Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, XPS- og Vostro-datamaskiner utstyrt med tilbakestilling av RTC.
 
MERK: Tilbakestillingsprosessen for RTC avbrytes hvis strømmen fjernes fra datamaskinen under prosessen eller hvis strømknappen holdes mindre enn 25 sekunder eller lenger enn 40 sekunder.

Tilbakestilling av RTC gjør følgende endringer.

  • Tilbakestiller BIOS-innstillingene til standard
  • Opphevelse av bestemmelser for Intel vPro
    MERK: vPro-kontoen og passordet for IT-administratoren for datamaskinen er ikke klargjort. Datamaskinen bør gå tilbake gjennom oppsett- og konfigurasjonsprosessen på nytt for å koble den til vPro-serveren igjen.
  • Tilbakestiller dato og klokkeslett for datamaskinen

Under tilbakestillingsprosessen starter datamaskinen på nytt flere ganger og avhengig av hvordan den er konfigurert. Du kan se tastaturbaklyset eller andre LED-indikatorer mens strømknappen holdes inne og etter at den er sluppet. Når tilbakestillingen er fullført, starter datamaskinen på nytt, og Dell-velkomstbildet indikerer at tilbakestillingen var vellykket.

MERK: Når tilbakestillingen av RTC er fullført, kan det hende at datamaskinen forblir i ingen oppstartsstatus til klokkeslett, dato og andre BIOS-innstillinger (SATA-stasjonsvalg osv.) er riktig angitt til å starte opp i Windows. Hvis datamaskinen ikke starter opp umiddelbart etter en tilbakestilling, betyr ikke at tilbakestillingen er mislykket.
Det kan også være nødvendig å gjenopprette tidligere BIOS-innstillinger, for eksempel SATA-driftsmodus (f.eks. RAID på AHCI) for at datamaskinen skal starte opp på nytt.

Følgende elementer påvirkes ikke av tilbakestillingen av sanntidsklokken (RTC):

  • Hvis TPM er på og aktivert, påvirker ikke tilbakestillingen av RTC dette (forblir på og aktivert)
  • Service-ID
  • Asset Tag (Gjenstandsmerke)
  • Ownership Tag (Eierskapsmerke)
  • Admin Password (Administratorpassord)
  • System Password (Systempassord)
  • Harddiskpassord
  • ME/vPro-innstilling
  • Key Databases (Nøkkeldatabaser)
  • System Logs (Systemlogger)

Det kan hende at disse elementene tilbakestilles eller ikke basert på innstillingene du har valgt under BIOS-innstillingene:

  • Boot List (Oppstartslisten)
  • Enable Legacy Option ROMs (Aktiver eldre ROM-alternativer)
  • Secure Boot Enable (Aktiver sikker oppstart)
  • Allow BIOS Downgrade (Tillat nedgradering av BIOS)

Hvis du fortsatt har problemer med ingen POST, ingen oppstart eller ingen STRØM på Dell-datamaskinen etter at du har tilbakestilt RTC, og du ikke finner en løsning på disse symptomene på Dells nettsted for kundestøtte, kan du kontakte kundestøtte på følgende sted: Kontakt teknisk kundestøtte.


Tilbake til toppen


Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, XPS- og Vostro stasjonære datamaskiner utstyrt med tilbakestilling av RTC

Tabell 1: Stasjonære datamaskiner som starter med RTC Reset-funksjonalitet
Modeller
Dell G5 5000 MT
Dell Precision 3440 SFF
Dell Precision 3640 MT
Inspiron 3680 SFF
Inspiron 3880 MT
Inspiron 3881 MT
Inspiron 3891
Vostro 3090 MT
Vostro 3681 SFF
Vostro 3690
Vostro 3881 MT
Vostro 3888 MT
Vostro 3890
Vostro 5880 MT
XPS 8940 MT
OptiPlex 21-3280 alt-i-ett
OptiPlex 24-5480 alt-i-ett
OptiPlex 24-7480 alt-i-ett
OptiPlex 27-7780 alt-i-ett
OptiPlex 3080 Micro OptiPlex
3080 SFF
OptiPlex 3080 tårn
OptiPlex 5080 Micro
OptiPlex 5080 SFF
OptiPlex 5080 tårn
OptiPlex 5090
OptiPlex 7080 Micro
OptiPlex 7080 SFF
OptiPlex 7080 tårn
OptiPlex 7090


Tilbake til toppen


Stasjonære PC-er med alternativ for tilbakestilling av krysskobling

Stasjonære Dell-datamaskiner som ble lansert før dette dokumentet, har krysskoblingsbasert tilbakestillingsfunksjon på hovedkortet. Hvis produktet ble levert før april 2020 og ikke er oppført ovenfor, har datamaskinen sannsynligvis en krysskoblingsbasert tilbakestilling. Se servicehåndboken for produktet hvis du vil ha mer informasjon.

Stasjonære datamaskiner som er utgitt etter produkter som er oppført i tabell 1 , har tilbakestillingsfunksjonen for RTC aktivert som standard.


Tilbake til toppen



Hvis du vil ha mer informasjon om produkter for bærbare Dell-PC-er, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik tilbakestiller du sanntidsklokken for å gjenopprette den bærbare Dell-PC-en.

Informations supplémentaires

Produits concernés

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations, Inspiron 3891, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126023
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Sept 2024
Version:  9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.