Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Как выполнить сброс часов реального времени (RTC) для восстановления настольного компьютера Dell

Résumé: В этой статье содержится информация о том, как сбросить часы реального времени (RTC) на настольных компьютерах Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro и XPS. В некоторых сценариях сброс часов реального времени (RTC) может помочь восстановить работу настольных компьютеров Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro или XPS после ошибок «Нет POST», «Нет питания» или «Нет загрузки». ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Cause

Данный раздел не применяется.

Résolution

Сброс часов реального времени (RTC)

При помощи функции сброса часов реального времени (RTC) вы (или сервисный инженер) можете вывести компьютеры Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, Vostro или XPS из состояния «Нет POST», «Нет питания» или «Нет загрузки». Примеры таких проблем:

  • Не удалось успешно завершить самотестирование при включении питания (POST) с кодом ошибки индикатора питания (например, 2,2 или 2,6)
  • Устройство перестает отвечать на экране с логотипом Dell и клавиатура не работает
  • Сбой при обновлении BIOS
  • Невозможно выбрать загрузочное устройство

Сброс часов реального времени системной платы помогает вернуть систему в рабочее состояние без замены какого-либо оборудования.

Устаревшая перемычка, которая позволяла выполнить аппаратный сброс часов реального времени, была удалена на этих моделях.

Запускайте сброс часов реального времени, когда компьютер выключен и подключен к электросети. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее нажатой в течение тридцати (30) секунд. Сброс часов реального времени начнется после того, как вы отпустите кнопку питания.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сброс часов реального времени (RTC) доступен только на некоторых настольных компьютерах Dell OptiPlex, Inspiron, Dell Precision, Vostro или XPS. Для настольных компьютеров с функцией сброса часов реального времени см. таблицу 1 в разделе Настольные компьютеры Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, XPS и Vostro с функцией сброса часов реального времени.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Если во время этого процесса отключить питание компьютера или удерживать кнопку питания нажатой менее 25 секунд или более 40 секунд, процесс сброса часов реального времени прерывается.

Сброс часов реального времени приводит к следующим изменениям.

  • Сброс настроек BIOS в значения по умолчанию
  • Отмена настройки Intel vPro
    ПРИМЕЧАНИЕ. Учетная запись и пароль vPro ИТ-администратора на компьютере отменяются. Для повторного подключения компьютера к серверу vPro компьютер должен пройти процедуру установки и настройки еще раз.
  • Сброс даты и времени компьютера

В процессе сброса компьютер перезапустится несколько раз в зависимости от настроек. Во время удержания кнопки питания и после ее отпускания может зажечься подсветка клавиатуры или другие индикаторы. После выполнения сброса компьютер перезагрузится; при этом на экране с логотипом Dell отображается сообщение об успешном сбросе.

ПРИМЕЧАНИЕ. После завершения сброса часов реального времени компьютер может оставаться в состоянии «Нет загрузки» до тех пор, пока настройки времени, даты или другие настройки BIOS (настройки дисков SATA и т. д.) не будут правильно настроены для загрузки Windows. Если не удается выполнить загрузку сразу после сброса, это не означает, что сброс выполнить не удалось.
Также может потребоваться восстановить предыдущие настройки BIOS, например режим работы SATA (например, режим работы SATA) RAID на AHCI), чтобы компьютер перезагрузился должным образом.

Сброс часов реального времени не затрагивает следующие элементы:

  • Если модуль TPM включен и активирован, сброс часов реального времени не влияет на это (остается включенным и разрешенным)
  • Сервисный код
  • Метка актива
  • Метка владельца
  • Пароль администратора
  • Системный пароль
  • Пароль для жесткого диска
  • Настройка ME/vPro
  • Ключевые базы данных
  • Системные журналы

Следующие элементы могут быть сброшены или не сброшены в зависимости от настроек BIOS.

  • Список загрузки
  • Включение поддержки прежних версий ПЗУ
  • Включение безопасной загрузки
  • Разрешение установки более ранней версии BIOS

Если после сброса часов реального времени на вашем компьютере Dell по-прежнему возникают состояния «Нет POST», «Нет ЗАГРУЗКИ» или «Нет ПИТАНИЯ» и вы не можете найти решение для этой проблемы на сайте поддержки Dell, обратитесь в службу поддержки по следующей ссылке: Обратитесь в службу технической поддержки.


В начало


Настольные компьютеры Dell Inspiron, OptiPlex, Dell Precision, XPS и Vostro с функцией сброса часов реального времени

Таблица 1. Запуск настольного компьютера с функцией сброса часов реального времени
Модели
Dell G5 5000 MT
Dell Precision 3440 SFF
Dell Precision 3640 MT
Inspiron 3680 SFF
Inspiron 3880 MT
Inspiron 3881 MT
Inspiron 3891
Vostro 3090 MT
Vostro 3681 SFF
Vostro 3690
Vostro 3881 MT
Vostro 3888 MT
Vostro 3890
Vostro 5880 MT
XPS 8940 MT
OptiPlex 21-3280 All-in-One
OptiPlex 24-5480 All-in-One
OptiPlex 24-7480 All-in-One
OptiPlex 27-7780 All-in-One
OptiPlex 3080 Micro
OptiPlex 3080 SFF
OptiPlex 3080 Tower
OptiPlex 5080 Micro
OptiPlex 5080 SFF
OptiPlex 5080 Tower
OptiPlex 5090
OptiPlex 7080 Micro
OptiPlex 7080 SFF
OptiPlex 7080 Tower
OptiPlex 7090


В начало


Настольные компьютеры с функцией сброса перемычкой

Настольные компьютеры Dell, выпущенные до настоящего документа, имеют функцию сброса с помощью перемычек системной платы. Если ваш продукт был произведен до апреля 2020 года и не указан выше, то, скорее всего, в компьютере доступен сброс с помощью перемычек. Для получения дополнительной информации см. руководство по обслуживанию продукта.

Настольные компьютеры, выпущенные после продуктов, перечисленных в таблице 1 , по умолчанию имеют функцию сброса часов реального времени.


В начало



Дополнительные сведения о ноутбуках Dell см. в статье базы знаний Dell: Как выполнить сброс часов реального времени для восстановления ноутбука Dell.

Informations supplémentaires

Produits concernés

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations, Inspiron 3891, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126023
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Sept 2024
Version:  9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.