Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン

明るいサブピクセルは、正しい色出力を表示する機能に欠陥があるサブピクセルです。画面上の小さな黒または白の点のように見える場合があります。サブピクセルが永続的に点灯したままになると、明るいサブピクセルと呼ばれます。

いいえ。欠陥のあるサブピクセルは、モニターの電源がオフになるまで点灯したままです。

Dellのプレミアム パネル交換は、明るいサブピクセルの欠陥があるDellの個人ユーザー向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド、ゲーミング（Alienwareを含む）の各モニターにのみ適用されます。プレミアム パネル交換では、暗いサブピクセルまたは不良サブピクセルを持つモニターは対象になりません。

Dellプレミアム パネル交換は、デルから直接購入した、または小売店から購入したすべてのデル消費者、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド シリーズ、およびゲーム(Alienwareを含む)モニターに適用されます。

1. コンピューターとモニターの電源を切ります。
2. ビデオ ケーブル(VGA、DVI、HDMI、DisplayPort)をモニターから外します。
3. ほこりが「点」に見えていることがあるので、糸くずのない布で 画面を 拭きます。
4. 電源ケーブルをモニターに接続し、モニターの電源を入れます。
5. 黒い背景にフローティング ボックスが表示されます。
6. 画面に明るいサブピクセルがないか確認します。これらのサブピクセルがオンになり、黒い背景に白、赤、緑、または青いドットが表示されます。または、診断テストを実行することを検討してください。Dellナレッジベース記事「Dell製モニターで診断テストを実行する方法」または「DellノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法」を参照してください。
7. 画面に明るいドットまたは明るいサブピクセル、または画面上のその他のタイプの歪みがないか調べてください。
8. 不具合が見つかった場合は、 デル テクニカル サポートにお問い合わせください。

1. コンピューターとモニターの電源を切ります。
2. ビデオ ケーブル(VGA、DVI、HDMI、DisplayPort)をモニターから外します。
3. ほこりが「点」に見えていることがあるので、糸くずのない布で 画面を 拭きます。
4. 電源ケーブルをモニターに接続し、モニターの電源を入れます。
5. 診断テストを実行します。デルのナレッジベース文書「 デル製モニターで内蔵診断を実行する方法 」または「 デル製ノートパソコンでLCD内蔵セルフテストを実行する方法 」を参照してください。
6. 画面では複数の色（白、赤、緑、青、黒）が順次表示されるはずです。
7. 画面に明るいドットまたは明るいサブピクセル、または画面上のその他のタイプの歪みがないか調べてください。
8. 不具合が見つかった場合は、 デル テクニカル サポートにお問い合わせください。

Dellのハードウェア限定保証は、欠陥のあるユニットまたは製造上の欠陥に対してモニターを保証します。限定保証期間中にパーツに障害が発生した場合は、Dellテクニカル サポートに連絡してユニットのトラブルシューティングを行ってください。トラブルシューティング後に、明るいサブピクセルの問題であると確認された場合、Dellから翌営業日に交換ユニットを発送します。

ハードウェア限定保証期間中、Dellモニターは、Dellの24時間365日の無料電話テクニカル サポートおよび良品先出しサービスのすべてを受けることができます。

ほとんどの製造元では30日間のみ明るいサブピクセルがないことを保証していますが、Dellのプレミアム パネル交換は、1年間または3年間のハードウェア限定保証期間中、および4年間または5年間の延長保証期間中は有効です。

コンピューターとは別に購入したDellモニターに対するハードウェア限定保証は、梱包内容明細書、請求書、または領収書に記載されている期間にわたって適用されます。コンピューターと一緒に購入したDellモニターは、コンピューターのハードウェア限定保証の対象になります。

Dellノートパソコンまたはフラット パネル モニターのディスプレイの問題は、LCDパネル、ビデオ カード(GPU)、またはディスプレイ設定のいずれかが原因である可能性があります。ディスプレイまたはビデオの問題を示す症状には、次のものがあります。

• 空白画面または黒い画面
• 縦線または横線
• 色褪せ
• 不鮮明またはぼやけた画像
• ゆがみまたは引き伸ばされた画像
• 幾何ゆがみ
• 光漏れまたは光のにじみ
• ちらつく
• 明るいまたは暗いパッチ
• ドット抜け（輝点または黒点）

ディスプレイ関連の問題をトラブルシューティングして解決する方法について説明します。