Sådan udføres fejlfinding for et problem med strøm til en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer

Ofte løser genstart af computeren mange problemer. Reststrømmen i computeren kan medføre, at den bærbare computer ikke tændes. Følg trinene nedenfor for at aflade reststrømmen.

1. Sluk for computeren. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 10-15 sekunder.
2. Tag strømledningen ud af computeren.
   Bemærk: Dell AIO-computere kan enten leveres med et strømkabel eller en AC-adapter. Frakobl strømkablet eller AC-adapteren afhængig af computerens konfiguration.
3. Frakobl alle enheder eller enheder som USB-drev, printerkabler og mediekort (Secure Digital (SD) og xD).
4. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm
5. Slut strømkablet til computeren.
6. Tænd computeren.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin

Strømkablet, AC-adapterkablet og strømkabler kan blive flossede, overskårne og få blottede ledere i begge ender af kablerne. Det kan skyldes den måde, som kablet er rullet omkring AC-adapteren på, eller hvis kablet er udsat for unødig belastning. Hvis kablerne er så beskadigede, at der er blotlagte tråde, bør du stoppe med at bruge strømkablet eller AC-adapteren. Sådan kontrolleres strømkablet, AC-adapteren, kablerne og strømporten på den stationære computer eller All-in-One-computeren for skader:

1. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af stikkontakten.
2. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af computeren.
3. Kontroller strømkablet eller AC-adapteren og kabler (inkl. strømkabel) for tegn på fysiske skader eller overophedning.
4. Kontroller, om benet i stik eller adapterport er bøjet, ødelagt eller beskadiget.

Hvis du opdager skader, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder. Hvis der ikke er nogen skader, skal du fortsætte til næste trin.

1. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af stikkontakten.
2. Tilslut en anden enhed i stikkontakten for at kontrollere, at stikkontakten fungerer korrekt.
3. Prøv en kendt fungerende stikkontakt.
4. Tilslut strømkablet eller AC-adapteren direkte i en stikkontakt.
   Omgå alle strømregulatorer som overspændingsbeskyttere, UPS (uninterruptible power supply), strømsplittere.
5. Tænd computeren.

Hvis strømkablet og stikkontakten fungerer korrekt, og computeren ikke kan tænde, skal du gå videre til næste trin.

Montér adapteren igen ved at følge disse trin:

1. Tag AC-adapteren ud af stikkontakten, og vent i 15 sekunder.
2. Tag AC-adapteren ud af computeren.
3. Tilslut AC-adapteren i en stikkontakt, der virker. Omgå alle strømregulatorer som overspændingsbeskyttere, UPS, strømsplittere.
4. Slut AC-adapteren til computeren.
5. Kontrollér LED-indikatoren på vekselstrømsadapteren.

Hvis vekselstrømsadapterens LED-indikator er tændt, kan du gå til næste trin. Hvis vekselstrømsadapterens LED-indikator er slukket eller slukker, når den er tilsluttet computeren, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder.

Kontroller, at spændingsvalget, tænd for strømforsyningsenheden er indstillet til den korrekte spænding baseret på din aktuelle position. PSU'en på visse stationære Dell-computere giver dig mulighed for at ændre spændingen fra 110 V til 220 V afhængigt af dit område eller din placering.

F.eks. er den standardspænding, der understøttes i USA, 110 V og 230 V til 240 V i Storbritannien. Sørg for, at strømforsyningsenheden (PSU) er indstillet til enten 110 V eller 220 V afhængigt af dit område eller din placering.

Hvis dette ikke løste problemet, eller hvis der ikke er nogen spændingsvælger, skal du gå videre til næste trin.

Stationære Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- og Vostro-computere har en PSU. PSU'en er opbygget med en integreret selvtestfunktion (BIST), der hjælper med at diagnosticere strømforsyningsenhedens tilstand. LED-indikatoren på strømforsyningen hjælper med at identificere, om strømforsyningen er årsag til strømproblemet.

Sådan køres selvtesten ved hjælp af knappen på PSU

1. Sluk for computeren.
2. Tryk på BIST-knappen på computeren, og kontrollér, om LED-indikatoren lyser.
3. Lampen skal lyse konstant og ikke flimre eller blinke, og strømforsyningens blæser skal også tænde. Hvis blæseren ikke roterer ordentligt, skal dette betragtes som en BIST-fejl, selvom LED'en lyser.
4. Hvis den integrerede selvtest-LED tændes, kan strømforsyningsenheden levere strøm til bundkortet.
5. Hvis BIST-LED'en ikke lyser, kan strømforsyningen ikke levere strøm til bundkortet. Hvilket betyder, at enhver komponent, der er tilsluttet strømforsyningen eller selve strømforsyningen, kan forårsage dette. Det næste trin er at isolere kilden til strømsvigtet ved at frakoble dele fra strømforsyningsenheden. Se følgende artikel i Dells vidensbase: Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer

Sådan køres selvtesten uden knappen på PSU

1. Sluk for computeren.
2. Tag strømkablet ud af PSU'en, og vent i 15 sekunder.
3. Efter 15 sekunder sluttes strømkablet til PSU'en igen.
4. LED-indikatoren skal lyse i 3 sekunder og derefter slukke.
5. Hvis den integrerede selvtest-LED tændes, kan strømforsyningsenheden levere strøm til bundkortet.
6. Hvis BIST-LED'en ikke lyser, kan strømforsyningen ikke levere strøm til bundkortet. Derefter kan enhver komponent, der er tilsluttet strømforsyningen eller selve strømforsyningen, forårsage dette. Det næste trin er at isolere kilden til strømsvigtet ved at frakoble dele fra strømforsyningsenheden. Se følgende artikel i Dells vidensbase: Løsning af problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din Dell-computer

Hvis dette ikke løste problemet, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder.