Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dellin kannettavien tietokoneiden akkuongelmien vianmääritys

Résumé: Artikkelissa on tietoja Dell-kannettavan akkuun liittyvien ongelmien vianmäärityksestä ja ratkaisemisesta. Tutustu Dell-kannettavan akun käyttö-, huolto- ja vianmääritysohjeisiin.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Pidennä akunkestoa käyttämällä virransäästöominaisuuksia.

Kesto: 00.26
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta CC-kuvaketta ja valitse haluamasi kieli.


Kannettavan akku antaa virtaa kannettavan käyttämiseen. Kannettavissa tietokoneissa ja muissa laitteissa käytetään useimmiten litiumioniakkuja. Dellin kannettavien akut on kehitetty kunkin mallin tarpeisiin. Kannettavien virtaongelmat ovat monitahoisia, koska kannettavilla on kaksi virtalähdettä: verkkolaite (laturi) ja akku. Kun kannettavaan ei ole liitetty verkkolaitetta, se saa virtansa akusta.

Jos olet havainnut jonkin seuraavista akkuun liittyvistä oireista, korjaa akkuihin liittyvät ongelmat seuraavien vianmääritysohjeiden avulla:

  • Kannettavan akku ei pidä varausta.
  • Akun varauksen merkkivalo ei pala, se vilkkuu tietyllä tavalla tai se vilkkuu jatkuvasti.
  • Kannettava ei tunnista, löydä tai havaitse akkua.
  • Akun lataus juuttuu tiettyyn prosenttiin.

Jos olet havainnut jonkin seuraavista verkkolaitteeseen liittyvistä oireista, katso artikkelia Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys.

  • Verkkolaite tai laturi ei lataa akkua.
  • Verkkolaite ei anna virtaa kannettavalle tai kannettavan merkkivalot eivät syty.
  • Verkkolaitteen merkkivalo on sammuksissa.
  • Verkkolaitteeseen liittyvät virheilmoitukset, kuten The AC adapter type cannot be determined. This prevents optimal computer performance.

 

Dell-kannettavassa näkyy ilmoitus "plugged not charge", kun viet hiiren osoittimen akkukuvakkeen päälle. Akku latautuu kuitenkin Windowsin ulkopuolella (kuten BIOSin tai kertakäynnistysvalikon ulkopuolella).

Plugged In Ei lataudu ponnahdusikkunan virheilmoitus

HUOMAUTUS: Tarkista, onko käytettävissä pikanäppäintä, jolla akku voidaan poistaa käytöstä. Joidenkin Dell-kannettavien näppäimistössä on valinnainen pikanäppäin, joka poistaa lataamisen käytöstä. Esimerkiksi Fn+F2. Jos kannettavassa on tämä vaihtoehto, ota lataus käyttöön sen avulla. Lisätietoja Dell-kannettavasi pikanäppäimistä on Dell-kannettavan oppaissa.

Cause

Akkuihin liittyvät ongelmat voivat johtua esimerkiksi vanhentuneesta akusta, akun käyttöiän päättymisestä tai toimimattomasta verkkolaitteesta.

Résolution

Laajentamalla alla olevat osiot löydät yksityiskohtaisemmat ohjeet kutakin vianmääritysvaihetta varten. Laajenna kaikki tarvittavat osiot, ennen kuin tulostat tämän asiakirjan.

Verkkolaitteen on toimittava oikein, jotta Dellin akku latautuu oikein. Varmista, että kannettava tunnistaa verkkolaitteen.

Varmista seuraavasti, että tietokone tunnistaa verkkolaitteen:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Kun Dell-logo tulee näkyviin, paina F2-näppäintä useita kertoja, kunnes näyttöön tulee ilmoitus Entering Setup.
  3. Tarkista muuntajan tyyppi BIOS-asetuksista.
    • Jos verkkolaitteen tyyppi on None – liitä verkkolaite kunnolla tietokoneeseen ja pistorasiaan.
    • Jos verkkolaitteen tyyppi on Unknown – katso artikkelia Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys.
    • Jos tietokone tunnistaa verkkolaitteen tyypin oikein, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Käyttöjärjestelmässä on useita asetuksia, kuten virranhallinta-asetukset ja laiteajurit, jotka voivat vaikuttaa akun suorituskykyyn. Kun akku ladataan käyttöjärjestelmän ulkopuolella (kannettava sammuksissa), on helpompi tunnistaa laitteistoon liittyvät ongelmat.

  1. Katkaise tietokoneesta virta.
  2. Kokeile jotain seuraavista yhdistelmistä:
    • Kun kannettava on sammuksissa, lataa akkua jonkin aikaa.
    • Voit myös käynnistää kannettavan uudelleen ja siirtyä BIOSiin tai järjestelmän asennusohjelmaan painamalla F2-näppäintä . Anna akun latautua.
  3. Tarkista, nouseeko akun latausprosentti.
  4. Käynnistä tietokone uudelleen ja siirry seuraavaan vaiheeseen.

Laitteistodiagnostiikkatestillä voit tunnistaa ongelman syyn ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja. Kannettavan tai akun laitteistotesti on suoritettava, jotta ongelman aiheuttava laite voidaan tunnistaa.

Voit tehdä akun laitteistotestin verkossa Dell SupportAssistilla akun vianmäärityssivulla.

HUOMAUTUS: kannettavan laitteiston diagnostiikkatestin suorittaminen verkossa edellyttää Dell SupportAssist -sovelluksen lataamista ja asentamista.

Dell Pre-Boot System Assessment -testin suorittaminen:

  1. Käynnistä tietokone.
  2. Napauta F12-näppäintä useita kertoja Dell-logonäytössä, kunnes kertakäynnistysvalikko tulee näkyviin.
  3. Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
  4. Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
    1. Jos testi onnistuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
    2. Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Tarkistamalla akun kunnon voit selvittää, toimiiko akku normaalisti vai onko se vaihdettava. Akun kunto voidaan tarkistaa sekä käyttöjärjestelmässä että sen ulkopuolella. Katso artikkelia Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen.

HUOMAUTUS:
  • Akun käyttöikä on pitkälti kiinni siitä, kuinka usein akkua käytetään ja ladataan. Se määräytyy myös akun sisäisten kulutusosien mukaan.
  • Akun kapasiteetti tarkoittaa aikaa, jonka kannettava toimii täyteen ladatulla akulla. Kaikentyyppisten akkujen kapasiteetti vähenee ja käyttöaika lyhenee ajan myötä. Akun kapasiteetti vähenee jokaisella akun lataus- tai tyhjennyskerralla. Se on ladattavan akun normaali ominaisuus eikä takuu kata sitä.
  • Katso lisätietoja siirtymällä Dellin tietämyskannan artikkeliin Dell-kannettavan akku – Usein kysytyt kysymykset ja katsomalla osaa Dell-kannettavan kuluneiden ja turvonneiden akkujen irrottaminen sekä akkujen vaihtaminen.
  • Katso lisätietoja artikkelista Turvonneen akun tiedot ja ohjeet.

Jos akun kunto on normaali, jatka seuraavaan vaiheeseen.

BIOS-laiteohjelmisto sijaitsee tietokoneen emolevyllä. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon voi auttaa tietokonetta tunnistamaan verkkolaitteen oikein. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon edellyttää, että kannettava saa virtaa verkkolaitteesta ja akusta.

VAROITUS: Dell-kannettavissa on oltava akku ja kannettava on liitettävä verkkolaitteeseen, ennen kuin BIOS-päivitys aloitetaan. Joissakin Dellin kannettavissa on oltava jäljellä vähintään 10 % akkuvirtaa, ennen kuin BIOS-päivityksen voi aloittaa.

Katso, miten Dell-kannettavan Dell BIOS tai UEFI päivitetään.

Jos kannettava ei tunnista verkkolaitteen tyyppiä, katso artikkelia BIOS-päivityksen pakottaminen ilman verkkolaitetta Dell-kannettavissa. Lue alla oleva vastuuvapauslauseke ennen BIOS-päivityksen pakottamista.

HUOMIO: Jos akun varausta on jäljellä alle 10 %, voit ehkä pakottaa BIOSin päivittymään DOS-ympäristöstä. Prosessin aikana ilmenevä vika vioittaa tietokoneen emolevyä pysyvästi. Käyttäjä toimii omalla vastuullaan. Dell ei vastaa mistään menetyksistä, mukaan lukien asiakkaiden tietojen, voittojen tai tuottojen menetykset, jotka johtuvat tämän artikkelin sisältämien ohjeiden noudattamisesta.

Dell Quickset

Dell Quickset on kokoelma ohjelmistosovelluksia, jotka parantavat Dell-tietokoneen toimintoja. Dell Quickset -apuohjelmalla voit määrittää virranhallinnan, akun kuntomittarin ja muiden toimintojen asetukset useimmissa Dell-kannettavissa. Se tarjoaa pääsyn useisiin toimintoihin, jotka normaalisti vaatisivat useita vaiheita. Dell Quickset -ohjelmistolla voi käyttää esimerkiksi seuraavia ominaisuuksia:

  • akun latauksen poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
  • Fn-näppäimen toiminnan muuttaminen
  • Määritä langattoman yhteyden pikanäppäin.

Dell Quickset -sovelluksen asentaminen tai päivittäminen voi auttaa ratkaisemaan akun latausongelmia. Lataa ja asenna Dell Quickset -sovellus Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta. Dell Quickset -sovellus on sovellusluokassa.

HUOMAUTUS: Dell Quickset -sovellus on saatavilla tiettyihin Dell-kannettaviin, joita se tukee. Jos Dell Quickset ei ole käytettävissä Dellin kannettavassa tietokoneessa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Voit käyttää Microsoft Windowsin sisäistä laitteiston ja laitteiden vianmääritystä. Laitteiston ja laitteiden vianmääritys on käytettävissä Microsoft Windows 10:ssä ja Windows 11:ssä.

Laitteiston ja laitteiden vianmääritys:

  1. Paina Windows-näppäintä + R-näppäintä .
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan Control ja paina Enter-näppäintä .
  3. Kirjoita Ohjauspaneelin oikeaan yläkulmaan Haku-ruutuun Vianmääritys ja valitse sitten Vianmääritys.
  4. Valitse Järjestelmä ja suojaus -kohdassa Virta.
HUOMAUTUS: Sinun on oltava kirjautuneena Windowsiin tilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos Käyttäjätilien valvonta -ikkuna avautuu, kun käytät laitteiston ja laitteiden vianmääritystä, jatka valitsemalla Kyllä.

Jos Windows Troubleshooterin suorittaminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

  1. Paina Windows-näppäintä + R-näppäintä .
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina astua näppäintä.
  3. Napsauta >Laitehallinnassa Paristot-kohdan vieressä olevaa +-merkkiä.
  4. Napsauta Microsoft ACPI -yhteensopivan hallintatavan akku -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.
  5. Vahvista ohjaimen poisto valitsemalla OK.
  6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Dellin Tuotetiedote-sivustosta voit tarkistaa, koskeeko takaisinveto tietokoneesi akkumallia. Käytä tarkistamiseen akun PPID-tunnusta (Dell Part Piece Identification). Tämä vaihe tarvitaan, jotta tiedät, koskeeko takaisinveto Dell-kannettavasi akkua. Jos akku on vedetty takaisin, näyttöön tulee automaattisesti lomake, jolla voit tilata vaihtoakun.

Tarvitset tähän Dell-kannettavan palvelutunnisteen tai akun PPID-tunnuksen (sarjanumeron). Sinulta voidaan pyytää myös yhteystiedot ja toimitus- tai huolto-osoite.

  1. Siirry Dell Product Bulletin -sivustoon.
  2. Valitse Lookup.
  3. Kirjoita akun PPID (kuva 1) ja anna suojauskoodi.
  4. Tarkista, koskeeko takaisinveto akkua, valitsemalla Seuraava.
  5. Jos takaisinveto koskee akkua, sinulta pyydetään yhteystiedot.

Jos vianmääritys ei korjaa akkuongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.

Jos vaihtoakkua, jonka ostit Delliltä vaihto- tai päivitysosana ja jonka olet asentanut itse, ei tunnisteta, toimi seuraavasti.

HUOMAUTUS: Dell Technologies suosittelee käyttämään vain suoraan Delliltä ostettuja vaihtoakkuja. Emme voi taata, että toisesta lähteestä peräisin olevat akut toimivat tietokoneessasi.
HUOMAUTUS: Jos akku on vaihdettu äskettäin takuun alaisena eikä sitä tunnisteta, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen.

 

  1. Katkaise virta tietokoneesta.
  2. Irrota verkkolaite tietokoneesta.
  3. Irrota vaihtoakku.
  4. Paina ja pidä tietokoneen virtapainiketta painettuna 20 sekunnin ajan.
  5. Aseta akkukaapeli uudelleen paikalleen ja asenna vara-akku.
  6. Kun olet asentanut alakannen takaisin päälle, yritä käynnistää tietokone.
    HUOMAUTUS: Jos akun varaus ei riitä tietokoneen käynnistämiseen, kytkin on kytkettävä uudelleen ja tarkistettava, tunnistetaanko akku. Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen ohjeet akun kunnon tarkistamiseen BIOSista.
    HUOMAUTUS: Kun vaihtoakkua ei vieläkään tunnisteta, asenna vanha akku uudelleen ja tarkista, tunnistetaanko se (jos saatavilla). Tämä kertoo, toimiiko emolevyn piiri edelleen.

Jos vianmääritys ei korjaa akkuongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.

Informations supplémentaires

Suositellut artikkelit

Seuraavia artikkeleita suositellaan.


Kannettavan akun kunnon tarkistaminen

Kesto: 02.34
Tekstitys: vain englanniksi

 

Maximize Laptop Battery Runtime

Kesto: 01.25
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). Tämä ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Produits concernés

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123069
Type d’article: Solution
Dernière modification: 27 Sept 2024
Version:  22
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.