Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Data Domain: Innhente TSR logger på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Résumé: Denne artikkelen forklarer Fremgangs måten for å generere en TSR Logg (a. k. en SupportAssist)-bunt på PowerProtect data Domain eller DP4400-systemer som bruker iDRAC9 på 14G-servere. Disse loggene brukes av støtte for å feilsøke plattform-maskinvare og program vare problemer. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Gjelder for:

  • Alle data beskyttelses apparater som benytter Dell PowerEdge Platform
    • For eksempel PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14-servere.

Formål

Denne artikkelen inneholder informasjon om de grunnleggende trinnene for generering av en TSRs Logg pakke (a. k. en SupportAssist) for data Domain DD3300 eller DP4400-systemer som bruker iDRAC9 på 14G-servere.
Teknisk støtte rapport (TSR) er en samling av logger for Dell Server-plattformen som samles inn fra iDRAC-grensesnittet.
Disse loggene brukes av støtte for å feilsøke plattform-maskinvare og program vare problemer.

Fremgangsmåte:

1. Logg deg på iDRACs verktøyet (se KB 517134 for å konfigurere iDRAC)
2. Naviger til fane bladet vedlikehold
3. Velg støtte Assist -kategori
4. Velg Start en samlings knapp
4. Når menyen åpnes, velger du de nødvendige loggene som skal inkluderes i bunten, og deretter klikker du på samle inn for å starte Logg genereringen.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     
Når Logg innsamlingen er fullført, velger du OK for å starte nedlastingen til Arbeids stasjonen.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Last opp til støtte for data Domain med din foretrukne metode. f.eks.
-Last opp til service forespørsel
-be om forespørsel om FTP-katalog fra kunde støtte



Informations supplémentaires

Lese TSR log:
Pakk ut TSRs filen
– Bla til "TSR"-mappen i
åpne 'Viewer. html'-filen ved hjelp av en nett leser (f.eks. Chrome)
-Bruk menyen for å bla til relevant/obligatorisk innhold:

eksempel på 'Viewer. html' side: 

kA5f10000004LqnCAE_3_0



Referanse:
-
536264: hvordan: Koble til iDRAC via USB -Hvis IP-tilkoblingen/config ikke er tilgjengelig,
kan du se installasjons veiledningene for å finne detaljer om hvordan du konfigurerer iDRAC

 

Produits concernés

Data Domain

Produits

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000021925
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 Jan 2022
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.