Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Data Domain: TSR-logboeken verzamelen in PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Résumé: In dit artikel worden de stappen beschreven voor het genereren van een TSR log (a. k. a SupportAssist) op PowerProtect data Domain-of DP4400-systemen die iDRAC9 op 14G-servers gebruiken. Deze logboeken worden gebruikt voor ondersteuning bij het oplossen van problemen met platform HW en-software. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Van toepassing op:

  • Alle Data Protection-toestellen die gebruikmaken van de Dell PowerEdge-platform
    • Bijv. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servers.

Doel

Dit artikel bevat de basisstappen voor het genereren van een TSR log-bundel (a. k. a SupportAssist) voor de data Domain DD3300-of DP4400-systemen die iDRAC9 op 14G-servers gebruiken.
Het rapport technische support (TSR) is een collectie van Logboeken voor het Dell server platform dat wordt verzameld uit de iDRAC-interface.
Deze logboeken worden gebruikt voor ondersteuning bij het oplossen van problemen met platform HW en-software.

Procedure:

1. Meld u aan bij iDRAC-hulpprogramma (Zie KB 517134 om iDRAC) 2 te configureren
. Ga naar het tabblad Onderhoud
3. Selecteer tabblad support assistent
4. Selecteer Start a Collection -knop
4. Nadat het menu is geopend, selecteert u de noodzakelijke logboeken die u wilt opnemen in de bundel en vervolgens op "Collect" om het genereren van het logboek te starten.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     
Zodra de logboekverzameling is voltooid, selecteert u OK om de download te starten op uw werkstation.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Upload naar Data Domain-ondersteuning met uw voorkeursmethode. bijvoorbeeld
:-upload naar service verzoek
-aanvraag FTP-map van support



Informations supplémentaires

Het TSR logboek lezen:
-Pak het TSR-bestand
uit-Blader naar de map "TSR" die zich in het
bestand "Viewer. html" bevindt, met behulp van een webbrowser (bijv. Chrome)
-gebruik het menu om naar relevante/vereiste inhoud te bladeren:

voorbeeld van de paginaViewer. html

kA5f10000004LqnCAE_3_0



Referentie:
-
536264: Procedures: Verbinding maken met iDRAC via USB -als IP-verbinding/config niet beschikbaar is
-Zie installatie handleidingen voor meer informatie over het configureren van iDRAC

 

Produits concernés

Data Domain

Produits

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000021925
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 Jan 2022
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.