Symptômes
在 KM7321W 无线键盘和鼠标上，客户可能会遇到键入功能失败（具有鼠标滚动功能的 Shift 和控制键）。此问题发生在系统从睡眠模式恢复后。
特定症状包括：
- 如果用户按住 Ctrl 键，然后滚动鼠标上的滚轮，则缩放/缩小功能将不起作用。当键盘在从睡眠模式唤醒后未使用至少 40 秒时，首次按下组合时会发生这种情况。第二次按下时将正常工作。
- 如果用户在 MS Excel 中按住 Shift 键并单击其他单元格上的鼠标按钮以选择一系列单元格，则选择范围功能将不起作用。当键盘在从睡眠模式唤醒后未使用至少 40 秒时，首次按下组合时会发生这种情况。第二次按下时将正常工作。
Cause
传统固件版本（版本 1.3.1 之前）在唤醒期间无法完成类型识别序列。
Résolution
要解决此问题，请执行以下步骤：
- 下载并安装 Dell Peripheral Manager。
- 将 KM7321W 的固件更新到版本 1.3.1（或更高版本）。
Produits concernés
Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W