Numéro d’article: 000133503
Der er ingen oplysninger om symptomer.
Ingen tilgængelige oplysninger om årsag.
Følgende systemer er kompatible med Dell Aktiv pen PN556W eller PN557W.
* ChromeOS understøtter ikke Bluetooth-parring med Dell Active Pens.
Download brugervejledningen til PN556W , og følg anvisningerne for at konfigurere din Dell aktiv pen.
Download brugervejledningen til PN557W , og følg anvisningerne for at konfigurere din Dell aktiv pen.
Den aktive pens kontrolpanel til Dell aktiv pen PN556W kan downloades på Dells supportwebsted.
Den aktive pens kontrolpanel til Dell aktiv pen PN557W kan downloades på Dells supportwebsted.
Problem | Mulige årsager | Mulige løsninger |
---|---|---|
Systemet er ikke kompatibelt. | Enheden understøttes ikke. | Se listen over kompatible systemer. |
Operativsystemet understøttes ikke. | Understøttede operativsystemer er: Win 8.1, Win 10. | |
AAAA-batteriet er ikke indsat korrekt. | Sørg for, at AAAA-batteriet indsættes med den positive side ind mod. | |
Pennen kan ikke parres med en enhed via Bluetooth. | Systemet er ikke kompatibelt. | Se listen over kompatible systemer. |
Bluetooth er ikke aktiveret på enheden. | Aktivér Bluetooth på enheden. | |
Møntcellebatterier er ikke installeret korrekt. | Sørg for, at møntcellebatterierne er installeret med den korrekte polaritet. Se brugervejledningen for at få flere oplysninger. |
|
Knapcellebatteriets holder er løs. | Sørg for, at møntcellebatteriets holder sidder stramt i topdækslet. | |
Enhedens Bluetooth-driver er forældet. | Installér den nyeste Bluetooth-driver på enheden. | |
Pennen skriver med mellemrum, stopper skrivning, eller penknapperne holder op med at fungere. | AAAA-batteriet er løbet tør for strøm. | Udskift AAAA-batteriet. |
Møntcellebatteriets holder er løs. |
Sørg for, at møntcellebatteriets holder sidder godt fast i topdækslet. | |
Den øverste knap holder op med at fungere. | Pennen parres ikke korrekt med enheden. | Fjern pennen fra Bluetooth-listen i enheden, og udfør parringen af den igen. |
Møntcellebatterierne er løbet tør for strøm. | Genmonter møntcellebatterierne. | |
Penknappernes standardfunktioner virker ikke. | Funktionerne understøttes ikke af programmet. | Test penknapperne i OneNote eller et andet program, der understøtter disse funktioner. |
Tryk på den øverste knap to gange i træk tager ikke et skærmbillede. | Windows Update KB2968599 ikke er installeret på enheden. | Installer Windows Update KB2968599 fra Microsofts websted. |
Video (kun på engelsk) - Dell Active Pen - PN557W (Dells officielle tekniske support)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 sept. 2023
7
Solution