Numéro d’article: 000133503
Ingen information om symptom är tillgänglig.
Ingen orsaksinformation är tillgänglig.
Följande system är kompatibla med Dell Active Pen-pennor på PN556W eller PN557W.
* ChromeOS har inte stöd för Bluetooth-ihopparning med Dell Active Pen-pennor.
Hämta användarhandboken för PN556W och följ anvisningarna för att konfigurera Dell Active Pen-pennan.
Hämta användarhandboken för PN557W och följ anvisningarna för att konfigurera Dell Active Pen-pennan.
Kontrollpanelen för Active Pen för Dell Active Pen PN556W kan hämtas på Dells supportwebbplats.
Du kan hämta kontrollpanelen för Dell Active Pen PN557W på Dells supportwebbplats.
Problem | Möjliga orsaker | Möjliga lösningar |
---|---|---|
Systemet är inte kompatibelt. | Enheten stöds inte. | Se listan över kompatibla system. |
Operativsystemet stöds inte. | Operativsystem som stöds är: Win 8.1, Win 10. | |
AAAA-batteriet är installerat på rätt sätt. | Kontrollera att AAAA-batteriet är isatt med den positiva sidan vänd inåt. | |
Det går inte att parkoppla pennan med en enhet med Bluetooth. | Systemet är inte kompatibelt. | Se listan över kompatibla system. |
Bluetooth är inte aktiverat på enheten. | Aktivera Bluetooth på enheten. | |
Knappcellsbatterierna är inte rätt installerade. | Kontrollera att knappcellsbatterierna är installerade med rätt polaritet. Mer information finns i användarhandboken. |
|
Hållaren för knappcellsbatteriet sitter löst. | Se till att hållaren för knappcellsbatteriet sitter fast i topphöljet. | |
Enhetens Bluetooth-drivrutin är inaktuell. | Installera den senaste Bluetooth-drivrutinen på enheten. | |
Pennan skriver ibland, slutar att skriva eller så slutar cylinderknapparna att fungera. | AAAA-batteriet är urladdat. | Byt ut AAAA-batteriet. |
Hållaren för knappcellsbatteriet sitter löst. |
Kontrollera att hållaren för knappcellsbatteriet sitter ordentligt fast i det övre locket. | |
Den övre knappen slutar att fungera. | Pennan är inte ihopparad på rätt sätt med enheten. | Ta bort pennan från enhetens Bluetooth-lista och para ihop den igen. |
Knappcellsbatterierna är urladdade. | Sätt tillbaka knappcellsbatterierna. | |
Standardfunktioner för knapparna på pennkroppen fungerar inte. | Funktioner har inte stöd för programmet. | Testa knapparna på pennkroppen i OneNote eller ett annat program som stöder dessa funktioner. |
Om du trycker på knappen upptill två gånger i följd tas ingen skärmbild. | Windows Update KB2968599 är inte installerad på enheten. | Installera Windows Update-KB2968599 från Microsofts webbplats. |
Video (endast på engelska) – Dell Active Pen - PN557W (Dells officiella tekniska support)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 sept. 2023
7
Solution