Numéro d’article: 000133503
Ingen symptominformasjon er tilgjengelig.
Ingen informasjon om årsak er tilgjengelig.
Følgende systemer er kompatible med PN556W eller PN557W Dell Active Pen.
* ChromeOS støtter ikke Bluetooth-parkobling med Dell Active Pens.
Last ned brukerveiledningen for PN556W , og følg instruksjonene for å konfigurere Dell Active Pen.
Last ned brukerveiledningen for PN557W , og følg instruksjonene for å konfigurere Dell Active Pen.
Active Pen Control Panel for Dell Active Pen PN556W kan lastes ned på Dells nettsted for kundestøtte.
Active Pen Control Panel for Dell Active Pen PN557W kan lastes ned fra Dells nettsted for kundestøtte.
Problem | Mulige årsaker | Mulige løsninger |
---|---|---|
Systemet er ikke kompatibelt. | Enheten støttes ikke. | Se listen over kompatible systemer. |
Operativsystemet støttes ikke. | Støttede operativsystemer er: Win 8.1, Win 10. | |
AAAA-batteriet er ikke riktig installert. | Kontroller at AAAA-batteriet er satt inn med den positive siden vendt inn. | |
Kan ikke pare pennen med en enhet ved hjelp av Bluetooth. | Systemet er ikke kompatibelt. | Se listen over kompatible systemer. |
Bluetooth ikke er aktivert på enheten. | Slå på Bluetooth på enheten. | |
Klokkebatteriet er ikke riktig installert. | Kontroller at knappcellebatteriene er satt inn med riktig polaritet. Se brukerhåndboken for mer informasjon. |
|
Holderen for knappcellebatteriet er løs. | Kontroller at holderen for knappcellebatteriet er strammet inn i toppdekslet. | |
Bluetooth-driveren på enheten er utdatert. | Installer den nyeste Bluetooth-driveren på enheten. | |
Pennen skriver innimellom, slutter å skrive, eller sylinderknappene slutter å fungere. | AAAA-batteriet er utladet. | Bytt ut AAAA-batteriet. |
Holderen for knappcellebatteriet er løs. |
Kontroller at holderen for knappcellebatteriet sitter godt på plass i toppdekslet . | |
Den øverste knappen slutter å fungere. | Pennen er ikke riktig sammenkoblet med enheten. | Fjern pennen fra Bluetooth-listen i enheten, og par den igjen. |
Klokkebatteriene er utladet. | Sett inn knappcellebatteriene. | |
Standardfunksjonene for knappene på kroppen fungerer ikke. | Funksjonene støtter ikke applikasjonen. | Test knappene på kroppen i OneNote eller en annen applikasjon som støtter disse funksjonene. |
Du tar ikke et skjermbilde ved å trykke på den øverste knappen to ganger etter hverandre. | Windows Update KB2968599 ikke er installert på enheten. | Installer Windows Update-KB2968599 fra Microsoft-nettstedet. |
Video (bare på engelsk) – Dell Active Pen – PN557W (offisiell teknisk kundestøtte fra Dell)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 sept. 2023
7
Solution