Résumé:Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker problem med pekskärmen på Dells stationära allt-i-ett-datorer, bärbara datorer och skärmar med pekfunktioner.
Sélectionnez un produit pour vérifier la pertinence de l’article
Cet article concerne Cet article ne concerne pasCet article n’est associé à aucun produit spécifique.Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
I Windows söker du efter och öppnar Visa penna och pekinformation
Gå in på Enhetsspecifikationer och välj avsnittet Penna och pekskärm. Om det står Penn- eller tryckinmatning är inte tillgängligt för den här bildskärmen där har datorn inte pekskärm.
Systemkonfiguration
Kontrollera den ursprungliga systemkonfigurationen eller specifikationerna för skärmen på webbplatsen Dell.com/support.
Obs! Tekniska specifikationer för skärmar från tredje part eller andra tillverkare än Dell finns på webbplatsen för enhetstillverkare.
Obs! För Dell-skärmar med pekfunktioner kontrollerar du att USB-kabeln är ansluten från skärmen till datorn för att aktivera pekskärmsfunktionen. Mer information om hur du ansluter USB-kabeln mellan skärmen och datorn finns i dokumentationen för Dell-skärmen.
Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.
En enkel omstart kan lösa många problem nästan omedelbart. Att starta om datorn är ett effektivt sätt att rensa minnet (RAM) och säkerställa att alla felande processer och tjänster som har startats stängs av.
Om du startar om datorn stängs alla program som körs på datorn av. Det gäller även program som körs i aktivitetsfältet och tjänsterna som körs i bakgrunden.
VARNING! Innan du startar om datorn ska du se till att bokmärka öppna webbsidor samt spara alla öppna dokument och kalkylblad och annat osparat arbete.
Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.
Dells stationära allt-i-ett-datorer – Koppla bort strömkabeln eller nätadapterkabeln från datorn.
Bärbara Dell-datorer – Koppla bort nätadaptern från datorn.
Dell-skärmar – koppla från strömkabeln från skärmen.
Använd en antistatisk borste och borsta försiktigt bort damm eller smutspartiklar från LCD-skärmen.
Rengör skärmen med en mjuk och ren mikrofiberduk som är lätt fuktad med vatten. Undvik att använda rengöringsmedel, eftersom de kan efterlämna en mjölkig hinna på skärmen.
När du ska rengöra den antistatiska skärmen rekommenderar vi att du använder speciella rengöringsdukar eller rengöringsmedel som är lämpade för antistatbeläggning på LCD-paneler.
Låt LCD-skärmen torka ordentligt innan du ansluter strömkabeln och slår på den igen.
Obs! Ibland kan skärmskyddet eller skärmskyddet hindra pekskärmen från att registrera att du rör vid skärmen och måste tas bort (detta kan inträffa om den inte är designad för en kapacitiv pekskärm eller om den har luftbubblor i sig).
Datorns pekskärm kanske inte svarar eftersom den är avaktiverad eller måste installeras om. Använd Enhetshanteraren i Windows till att aktivera eller installera om drivrutinen för pekskärmen.
Obs! För Dell-skärmar med pekfunktioner kontrollerar du att USB-kabeln är ansluten från skärmen till datorn för att aktivera pekskärmsfunktionen. Mer information om hur du ansluter USB-kabeln mellan skärmen och datorn finns i dokumentationen för Dell-skärmen.
Så här aktiverar eller installerar du om drivrutinen för pekskärmen:
Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och klicka på OK.
I fönstret Enhetshanterare expanderar du HID (Human Interface Devices).
Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Aktivera.
Testa pekskärmen. Gå till nästa steg om pekskärmen inte svarar.
Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Avinstallera.
I fönstret Avinstallera enhet bekräftar du genom att klicka på Avinstallera.
Starta om datorn.
Obs! Drivrutinerna för pekskärmen är inbyggda i de senaste operativsystemen, till exempel Windows 11 och 10. Windows Update hjälper till att hämta den senaste pekskärmsdrivrutinen som gäller för din dator (om det behövs).
Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.
Windows-uppdateringar kan stödja ditt Windows-operativsystem på många olika sätt. Windows-uppdateringar kan lösa specifika problem, skydda mot skadliga attacker eller till och med lägga till nya funktioner i operativsystemet.
Hur kör jag Windows-uppdateringar på Microsoft Windows 11 och 10?
Högerklicka på Start och klicka på Inställningar.
I inställningarna klickar du på Uppdatering och säkerhet.
Tryck på Windows Update på vänster sida.
Klicka på Sök efter uppdateringar till höger.
Starta om datorn efter att du har laddat ner och installerat uppdateringarna.
Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.
Ange datorns modellnummer eller service tag-nummer och klicka på Sök.
Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.
Klicka på fliken Diagnostics.
Under Anpassat komponenttest klickar du på Välj enskilda komponenter.
Under Skärm väljer du Pekskärm.
Klicka på Kör testet och följ anvisningarna på skärmen.
Gå till nästa steg om diagnostiktestet lyckas men pekskärmen fortfarande inte svarar.
Om diagnostiktestet misslyckas kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.
Obs! Om Dell SupportAssist inte är installerat på datorn uppmanas du att slutföra installationen för att köra diagnostiktestet. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen med Dell SupportAssist.
Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.
Energiinställningarna kan leda till att pekskärmen slutar fungera efter att datorn väckts från viloläge. Ändra ströminställningarna så att pekskärmen förblir aktiv när datorn är i viloläge.
Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och klicka på OK.
I fönstret Enhetshanterare expanderar du HID (Human Interface Devices).
Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Egenskaper.
Under fliken Strömhantering avmarkerar du Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström och klickar sedan på OK.
Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.
Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar drivrutinerna och BIOS som en del av din schemalagda uppdateringscykel. Uppdateringarna av enhetsdrivrutinerna och BIOS kan innehålla förbättrade funktioner och ändringar som gör att systemets programvara förblir aktuell och kompatibel med övriga moduler (maskinvaran och programvaran) samt gör dem mer stabila.
Det är viktigt att uppdatera följande drivrutiner för optimal pekskärmsprestanda och för att lösa vanliga pekskärmsrelaterade problem:
BIOS
Drivrutin för grafikkort (GPU)
Drivrutinen för Dell-skärmen (om tillämpligt)
Pekskärm eller fast programvara för pekskärm (i aktuella fall)
Obs! Drivrutinerna för fast programvara för pekskärmen eller pekskärmen är inte tillgängliga för alla bärbara datorer eller skärmar från Dell. Uppdatera endast den fasta programvaran om sådan finns.
Obs! Om du vill ladda ner drivrutiner för en skärm från tredje part eller en skärm som inte är från Dell går du till webbplatsen för enhetstillverkare.
Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.
Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om något går fel med datorn måste systemåterställning användas innan datorn återställs till fabriksinställningarna.
På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme reserverat för ominstallation av operativsystemet. Det är det enklaste sättet att återställa Dell-datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.