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Como usar e solucionar problemas da Dell Universal Dock D6000

Résumé: Saiba como configurar, usar e solucionar problemas da Dell Universal Dock D6000. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas para resolver problemas comuns. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions


A Dell Universal Dock D6000 conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu notebook usando um único cabo compatível com Thunderbolt 3 (USB Type-C) ou USB 3.0. Ao conectar o notebook à docking station, você terá acesso a todos os seus periféricos, como mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande sem ter de conectar cada um deles ao notebook.

A dock station universal Dell D6000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução de encaixe universal permite que vários monitores, áudio, Ethernet e outros periféricos USB sejam conectados aos PCs via USB.

Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns etc., consulte a seção de expansão abaixo.

Como solucionar problemas de desempenho, tela e rede com a dock station universal Dell (série D6000)

Especificações técnicas da dock station universal Dell D6000
Conectividade do computador pessoal
  • USB 3.0 Tipo A (com o uso de conversor de USB Tipo C para USB Tipo A)
  • USB Type-C (compatível com Power Delivery de até 65 W)
Portas de vídeo
  • 1 HDMI 2.0
  • 2 DisplayPorts 1.2
Nota: A Dell Universal Dock (série D6000) oferece suporte a até três monitores quando conectados ao computador pessoal usando o cabo USB Type-C Thunderbolt 3 e até dois monitores usando o cabo USB 3.0.
Portas de áudio
(somente D6000)
  • 1 saída de áudio (traseira)
  • 1 combinação de fones de ouvido ou microfone (frontal)
Nota: O pass-through de áudio não é compatível com a dock station D6000.
Portas de rede
  • 1 Ethernet Gigabit (RJ45)
Portas USB
  • 3 USB 3.0 Type-A (uma frontal e duas traseiras)
  • 1 porta USB 3.0 (frontal) com PowerShare
  • 1 USB Type-C (frontal) de apenas dados e PowerShare
Requisitos mínimos de sistema da dock station Dell D6000
Requisitos mínimos do sistema para produtividade e uso da web
  • Processador: Processador: Intel Core i3 + 2 GHz/Intel Core e M/AMD Trinity ou superior
  • Memória (RAM): 4 GB
  • Placa de vídeo: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVIDIA GeForce 7xxM ou superior, com drivers lançados para a versão Windows.
  • USB: é recomendável o USB 3.0 (USB 2.0 compatível com funcionalidade limitada)
Requisitos mínimos para a reprodução de vídeo em tela cheia
  • Processador: Intel SkyLake i3 ou Intel Core i7 + 2 GHz/AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P ou superior
  • Memória (RAM): 8 GB
  • Placa de vídeo: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVIDIA GeForce 7xxM ou superior, com drivers lançados para a versão Windows. Se estiver reproduzindo conteúdo UHD (4K), o computador pessoal deve ser capaz de decodificar vídeo 4K na GPU.
  • USB: USB 3.0
  • Disco rígido: 7200 RPM ou SSD
Sistema operacional
  • Windows 10, 8 (8.1) e 7
  • SO Ubuntu 14.04.2 ou superior
  • ChromeOS compilação 58 em diante

Portas D6000
Figura 1: Portas da dock station universal Dell (D6000)

A dock station universal Dell D6000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução de encaixe universal permite que vários monitores, áudio, Ethernet e outros periféricos USB sejam conectados aos PCs via USB.

Limitações de carregamento do computador com a Dell Universal Dock Série D6000

Nota: Para obter o desempenho ideal, a Dell Technologies recomenda atualizar o BIOS e o driver do chipset no computador pessoal antes de instalar o driver do DisplayLink na dock station. Você precisa de direitos de administrador no computador para instalar o driver do DisplayLink.
  1. Faça download e instale o driver DisplayLink mais recente na página Drivers e downloads da Dell
  2. Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
  3. Reinicie o computador pessoal
  4. Conecte todos os dispositivos externos à dock station
  5. Conecte a dock station ao computador pessoal
Nota: Os secadores DisplayLink mais recentes para sistemas operacionais compatíveis, incluindo instaladores corporativos, também podem ser encontrados em displaylink.com/downloads Ícone do link externo

O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Portanto, para obter o desempenho ideal da placa gráfica, recomenda-se que os drivers da placa gráfica Dell aplicáveis ao seu computador pessoal sejam instalados a partir do site Drivers e downloads da Dell, na seção "Vídeo".

Conecte o monitor à dock station usando o cabo HDMI/DisplayPort fornecido com o monitor. A Dell Universal Dock D6000 é compatível com até três monitores quando conectados ao computador pessoal usando o cabo USB Type-C Thunderbolt 3 e até dois monitores usando o cabo USB 3.0. Consulte a Tabela de resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à docking station.

Para saber mais sobre como configurar e solucionar problemas com a configuração de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento da Dell Como configurar vários monitores ou Como solucionar problemas de vários monitores


Tabela de resolução de tela

Suporte para resolução de tela da dock station Dell D6000 usando conexão USB-C
Dock station conectada ao computador pessoal via USB Type-C
Entrada Saída
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz 4K @ 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Hz 4K @ 30 Hz
DP 1 DP 2   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Hz   4K @ 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz
DP 1     4K @ 60 Hz    
  DP 2     4K @ 60 Hz  
    HDMI     4K @ 60 Hz

Suporte para resolução de tela da dock station Dell D6000 usando conexão USB 3.0 Type-A
Dock station conectada ao computador pessoal usando USB 3.0 Type-A
Entrada Saída
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Hz   4K @ 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz
DP 1     4K @ 60 Hz    
  DP 2     4K @ 60 Hz  
    HDMI     4K @ 60 Hz
Guia de solução de problemas comuns da dock station Dell D6000
Sintoma Possível solução
Não há vídeo no monitor conectado à dock station.
Nota: O vídeo não está disponível fora do sistema operacional ou em um ambiente de pré-inicialização, como o BIOS.
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Desconecte a alimentação, aguarde dez segundos e, em seguida, reconecte
O vídeo do monitor conectado está distorcido ou corrompido.
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Verifique a resolução do vídeo em Painel > de controle Exibir > Alterar configuração de exibição
O vídeo do monitor conectado não está sendo exibido no modo estendido.
  • Pressione o logotipo do Windows + a tecla P .
  • Alterne o modo de exibição.
As entradas de áudio não estão funcionando (somente D6000).
  • Clique com o botão direito no ícone Som da bandeja do sistema
  • Selecione Dispositivos de reprodução
  • Clique com o botão direito e marque as opções Mostrar dispositivos desconectados e Mostrar dispositivos desabilitados
  • Clique com o botão direito em Dispositivos de áudio USB e selecione Definir como padrão
As portas USB não estão funcionando na dock station.
  • Desconecte da alimentação, aguarde dez segundos e, em seguida, reconecte
  • Faça download e instale o controlador de host USB 3.0 mais recente na página Drivers e downloads da Dell
Não é possível exibir o conteúdo HDCP no monitor conectado.
  • No momento, o suporte ao conteúdo HDCP não está disponível
Não é possível instalar o driver do DisplayLink. Você pode fazer download do driver do DisplayLink mais recente em:
O notebook falhou ao inicializar com a dock station conectada.
  • Remova todos os dispositivos USB conectados à dock station
  • Ligue o notebook
Alguns dispositivos de inicialização desqualificados podem causar travamento durante a inicialização.
Acesso pela primeira vez à Internet causando mensagem de erro
  • Faça o download do driver de um computador conectado à Internet, copie o driver por meio da unidade flash USB e execute a instalação
Os recursos do sistema são insuficientes para concluir o serviço solicitado. Isso pode ocorrer ao entrar no modo estendido com poucos recursos do sistema. O computador pessoal não tem memória suficiente para iniciar uma exibição estendida.
  • Feche os aplicativos não utilizados. A situação também pode ser melhorada reinicializando o computador pessoal
Driver de vídeo incompatível Essa mensagem será exibida se os drivers da placa gráfica principal instalados não forem compatíveis com WDDM. O Windows 7 e versões posteriores não foram projetados para operar sem drivers WDDM.
  • Faça download e instale os drivers de placa de vídeo mais recentes para sua placa de vídeo principal
O notebook não consegue despertar da porta Ethernet.
  • Verifique as configurações em Itens do BIOS para garantir que o notebook seja compatível com a função de ativação da porta Ethernet
O notebook não carrega quando a dock station está conectada ao computador.
  • Verifique se a dock station está conectada corretamente ao seu próprio adaptador de energia
  • Certifique-se de que o LED da dock station esteja aceso (LED branco). Desconecte e reconecte o cabo da dock station ao computador
  • Certifique-se de que a porta USB-C do notebook aceite a carga de energia
  • Verifique com o fabricante do seu notebook para confirmar a compatibilidade de carregamento de energia com a dock station
Não há vídeo nos monitores conectados à porta High Definition Multimedia Interface (HDMI) ou DisplayPort (DP) da dock station
  • Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo do computador pode estar desativada. Você pode ativar a saída de vídeo no Painel de Controle\Vídeo\Alterar configuração de vídeo
  • Verifique as configurações de resolução do computador. O monitor é compatível com resoluções mais altas do que a dock station pode permitir. Consulte a Tabela de resolução de tela no guia do usuário da sua dock station para obter mais informações sobre a capacidade máxima de resolução
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo (HDMI ou DisplayPort) esteja conectado corretamente ao monitor e à dock station. Verifique se a fonte de vídeo correta do monitor está selecionada (consulte a documentação do monitor para obter mais informações sobre como alterar a fonte de vídeo)
  • Se apenas um monitor for exibido e o outro monitor não. Faça download do driver mais recente do site da DisplayLink para instalar ou conectar-se ao Windows Update com a dock station (usando a porta Wi-Fi ou Ethernet do notebook)
  • Se possível, faça um teste com outro monitor e outro notebook que estejam em boas condições


Perguntas frequentes

Você pode fazer download do driver do DisplayLink mais recente em:

  • Drivers e downloads
    da Dell ou
  • Ícone do link externo
    displaylink.com/downloads Ou
  • Execute o Windows Update com a dock station conectada ao computador pessoal (usando Wi-Fi ou Ethernet do seu laptop)

 

Não. O cabo USB da Dell Universal Dock D6000 está conectado à dock station e não pode ser substituído. No entanto, a Dell fornece uma garantia padrão de 1 ano que cobre a dock station e o cabo (se adquirido como um acessório vinculado ao notebook, a Dell Universal Dock D6000 compartilha a garantia do sistema).

A Dell Universal Dock D6000 funciona com qualquer computador pessoal equipado com USB 3.0 Type-A, USB Type-C ou Thunderbolt 3. No entanto, a largura de banda é limitada ao USB 3.1 Gen1 (5 Gbps).

A solução DisplayLink oferecida com a dock station universal Dell D6000 é uma solução de "placa de vídeo USB" que envolve a compactação de software. A compactação está usando a energia de processo da CPU, mas não a energia da placa GFx discreta para processamento de vídeo. Além disso, a solução de DisplayLink não tem suporte para troca de placa de vídeo UMA, o que faz com que não seja possível tirar proveito da aceleração de hardware da placa de vídeo. Para usuários do Precision, o trabalho realizado normalmente exige renderização em tempo real e, portanto, as soluções de dock station Thunderbolt Dock TB16 ou WD15 da Dell podem oferecer uma experiência melhor.

A dock station universal Dell D6000 usa a tecnologia DisplayLink e deve funcionar na maior parte dos computadores equipados com USB 3.0 Type-A, USB Type-C, Thunderbolt 3. No entanto, a largura de banda é limitada à USB 3.1 de 1ª geração (5 Gbit/s). Os drivers de PCs mais antigos podem precisar ser atualizados para garantir a compatibilidade com o driver de DisplayLink.

Sim, no entanto, alguns recursos da Dell Universal Dock D6000 podem não funcionar em PCs de terceiros, incluindo carregamento de energia acima de 60 W e recursos de gerenciamento. Além disso, devido a determinados designs do fabricante de computadores pessoais, pode haver funcionalidade limitada ou nenhuma funcionalidade para vídeo, USB e assim por diante.

Sim, qualquer computador pessoal Dell compatível com Display Port via USB Type-C ou Thunderbolt 3 pode se conectar à Dock Dell com o cabo USB Type-C não Thunderbolt (fornecido com a Dock Dell).

Alguns modelos Dell Precision podem exigir mais do que os 65 W que a Dell Universal Dock D6000 pode oferecer para carregar o notebook. Você ainda pode usar a dock station série D6000 para carregar o notebook, mas pode levar mais tempo para carregar totalmente em comparação com o uso do adaptador de energia do computador pessoal.

Para remover a mensagem de erro, uma maneira é inicializar com o adaptador de energia conectado ao computador pessoal, além da dock station conectada pela USB Type-C, ou desativar a advertência no BIOS. Depois que o computador pessoal for inicializado, você poderá desconectar a energia e o computador pessoal funcionará normalmente enquanto estiver sendo ligado pelo USB Type-C.

O modelo série D6000 não é compatível com recursos corporativos, como inicialização PXE ou Wake-on-LAN. Para dock stations que usam o DisplayLink, como a série D6000, nem todas as funções funcionam fora do sistema operacional ou do BIOS. Para clientes que precisem de recursos corporativos, como inicialização PXE, Wake-on-LAN (WOL) e outros recursos de negócios para implementação em empresas de grande porte, a Dell oferece as soluções de acoplamento WD15 e TB16, que têm o pacote completo de recursos corporativos. A dock station universal D6000 da Dell oferece transmissão de endereço MAC (MAPT).

Para obter mais informações sobre o MAPT, consulte o artigo da base de conhecimento Dell O que é passagem de endereço MAC? Latitude, workstation móvel Precision, XPS, USB Type-C.

Sim. A dock station universal Dell D6000 tem um identificador de controle de acesso a mídia (MAC) que pode ser transmitido para fins de identificação da rede. Geralmente, cada dock station tem seu próprio endereço MAC, mas, com um computador pessoal Dell, um endereço MAC exclusivo do sistema é passado do computador pessoal para a dock station para torná-la exclusiva para auxiliar a TI.

Endereço MAC do D6000

O PowerShare permite carregar seu telefone ou tablet sem que o notebook esteja ligado. Power Delivery é usado com a especificação de carregamento USB PD para dispositivos USB Type-C. Fornecimento de energia significa que um produto (adaptador CA ou dock station) pode fornecer energia de carregamento suficiente para carregar o dispositivo com até 65 W.

Sim, se o fabricante do notebook tiver ativado o recurso de carregamento via USB Type-C.
* USB PD rev 2.0 v1.1 padrão do setor com Power Delivery a 15 W (5 V@3A) e 60 W (19,5 V@3A). USB Power Delivery superior a 60 W* para dispositivos conectados da Dell.

Nota: Nem todas as conexões USB Type-C oferecem a mesma funcionalidade. Algumas conexões USB Tipo C podem transmitir apenas dados, por exemplo.

O adaptador USB Type-A na extremidade do cabo não fornece energia ao notebook quando em uso. Esse adaptador nunca fornecerá energia, pois plugues e receptáculos USB Type-A não têm o recurso Power Delivery.

Como a dock station universal Dell D6000 foi originalmente projetada para o uso com qualquer notebook que ofereça suporte ao USB Type-C padrão do setor e para uso em um ambiente de hospedagem/mesa compartilhada, os recursos de Dell para Dell não são oferecidos no momento.

Isso se refere à temperatura ambiente máxima recomendada em que a dock station universal Dell D6000 opera normalmente.

Não. Isso não é recomendado, pois os recursos de carregamento e USB podem não funcionar com adaptadores complementares de terceiros.

O Windows determina se deve alternar entre LAN com ou sem fio, dependendo da intensidade do sinal e de acordo com sua lista de prioridades. Você pode alterar esse comportamento nas configurações da placa de rede wireless.

A decisão de alternar para LAN com fio ou Wi-Fi quando encaixado é gerenciada pelo sistema operacional Windows de acordo com uma lista de prioridades. Você pode alterar a forma como o Windows detecta a conexão sem fio quando há uma conexão de LAN usando as instruções do artigo da base de conhecimento da Dell, Como desativar uma conexão de rede sem fio quando é detectada uma conexão com fio.

  • Até três monitores usando conexão USB Tipo C: 1 x 5K, 2 x 4K, 3 x 4K.
  • Até duas telas usando conexão USB Type-A.
  • 5120 x 2880 @60Hz (dois cabos DP precisam ser conectados)/3840 x 2160 @60Hz (é necessário um cabo DP/HDMI)
  • Saída de três monitores disponível apenas por meio da conexão USB Type-C. Máximo de duas telas para conexão USB 3.0 Tipo A.

Tabela de resolução de tela

Suporte para resolução de tela da dock station Dell D6000 usando conexão USB-C
Dock station conectada ao computador pessoal via USB Type-C
Entrada Saída
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz 4K @ 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Hz 4K @ 30 Hz
DP 1 DP 2   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Hz   4K @ 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz
DP 1     4K @ 60 Hz    
  DP 2     4K @ 60 Hz  
    HDMI     4K @ 60 Hz

Suporte para resolução de tela da dock station Dell D6000 usando conexão USB 3.0 Type-A
Dock station conectada ao computador pessoal usando USB 3.0 Type-A
Entrada Saída
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Hz   4K @ 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Hz 4K @ 60 Hz
DP 1     4K @ 60 Hz    
  DP 2     4K @ 60 Hz  
    HDMI     4K @ 60 Hz

Usando a solução DisplayLink, a dock station universal Dell D6000 NÃO oferece suporte à ligação em cadeia MST. NÃO HÁ chipset MST na dock station universal D6000 da Dell. Se a Dell Universal Dock D6000 estiver conectada usando DP a um monitor MST, o segundo monitor MST no loop de conexão em cadeia mostrará uma DUPLICAÇÃO do primeiro monitor. Nessa situação, o comportamento do segundo monitor não é controlado pela dock station universal D6000 da Dell, ele apenas duplica o sinal de vídeo da primeira tela.

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Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Produits concernés

G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Universal Dock D6000
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132058
Type d’article: How To
Dernière modification: 04 avr. 2025
Version:  18
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