Les problèmes d’alimentation peuvent être dus à un adaptateur secteur ou un chargeur défectueux, à une batterie défectueuse, à un câble d’alimentation effiloché ou endommagé, à un bouton d’alimentation défectueux ou à une défaillance de la carte système.
Suivez les étapes de dépannage ci-dessous. Développez les sections ci-dessous pour savoir comment effectuer chaque étape de dépannage afin d’identifier la cause du problème d’alimentation sur un ordinateur portable Dell.
La plupart du temps, un simple redémarrage de l’ordinateur permet de résoudre de nombreux problèmes. L’énergie résiduelle peut empêcher la mise sous tension de l’ordinateur portable. Suivez les étapes ci-dessous pour évacuer l’énergie résiduelle.
Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
Le câble de l’adaptateur CA et les câbles d’alimentation peuvent être effilochés, entaillés ou dénudés à chaque extrémité. Cela peut être dû à la manière dont le câble est enroulé autour de l’adaptateur CA ou à des tensions excessives exercées sur le câble. Si les dommages sont assez graves pour dénuder les fils, vous devez cesser d’utiliser l’adaptateur secteur. Pour vérifier que l’adaptateur CA, les câbles et le port de l’adaptateur sur l’ordinateur portable ne sont pas endommagés, procédez comme indiqué ci-dessous :
Pour en savoir plus, consultez l’article de la base de connaissances Dell Identifier les dommages sur l’adaptateur secteur des systèmes Dell.
Si vous détectez des dommages, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation. Si vous ne détectez pas de dommages, passez à l’étape suivante.
Si la prise murale fonctionne correctement, passez à l’étape suivante.
Réinitialisez l’adaptateur CA en procédant comme suit :
Si le voyant LED de l’adaptateur secteur est allumé, passez à l’étape suivante.
S’il est éteint ou s’éteint lorsque l’adaptateur est branché sur l’ordinateur portable, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.
Assurez-vous que vous utilisez l’adaptateur CA d’origine qui a été fourni avec l’ordinateur portable. L’utilisation d’un adaptateur CA fourni avec un autre ordinateur portable ou qui a une puissance en watts inférieure peut entraîner les problèmes suivants :
Les ordinateurs portables Dell peuvent utiliser un adaptateur secteur de 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W ou 240 W. Pour des performances optimales, utilisez l’adaptateur CA fourni avec l’ordinateur portable Dell. Les informations relatives à la puissance de l’adaptateur secteur sont indiquées sur l’étiquette au bas de l’adaptateur.
Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.Si vous utilisez une station d’accueil, il est essentiel de déterminer si celle-ci est à l’origine du problème d’alimentation. Les stations d’accueil USB universelles ne servent pas alimenter l’ordinateur portable. L’adaptateur CA doit être connecté à l’ordinateur portable. Pour les stations d’accueil Dell Thunderbolt ou série E, vérifiez que l’adaptateur CA d’origine qui est livré avec la station d’accueil est bien connecté à la station d’accueil.
Si l’ordinateur portable est mis sous tension sans la station d’accueil, reportez-vous au site Web du fabricant de la station d’accueil pour résoudre le problème lié à la station d’accueil. Pour accéder aux guides de dépannage des stations d’accueil Dell, consultez l’article de la base de connaissances Dell Guide des stations d’accueil Dell.
Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
Certains ordinateurs portables Dell Inspiron, Latitude, Vostro et Precision sont équipés d’un autotest intégré de la carte mère (M-BIST). M-BIST est un outil de diagnostic intégré qui permet d’identifier les défaillances du contrôleur intégré (EC) de la carte système. M-BIST doit être initié manuellement avant la procédure d’autotest de démarrage (POST) et peut être lancé sur un ordinateur portable Dell qui ne parvient pas à se mettre sous tension.
Durée : 03:19
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.
Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.
Hors garantie ? Aucun problème. Rendez-vous sur le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.