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Obtenir de l'aide pour Dell Digital Delivery

Résumé: Cet article explique comment obtenir une assistance pour les produits Dell Digital Delivery vendus directement par Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Produits concernés :

Dell Digital Delivery


Dell Digital Delivery permet d’accéder aux logiciels achetés avec un ordinateur Dell commercial ou grand public exécutant Windows.

Options d’auto-assistance

Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant :

Remarque :
  • Pour plus d’informations, consultez la page Localiser votre numéro de série.
  • Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de série, contactez votre agent commercial pour obtenir de l’aide.

Support technique pour Dell Digital Delivery

  1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home.
  2. À droite de la page, sélectionnez Contacter le support, puis cliquez sur l'une des options suivantes :
    • Contacter le support technique : vous permet de contacter le support technique si vous disposez d'un numéro de série Dell.
    • Contacter le support Commandes : vous permet de contacter le support Commandes si vous n'avez pas de numéro de série Dell et que vous avez besoin d'aide pour accéder au logiciel.

      Cliquer sur Nous contacter
      Figure 1 : Cliquer sur Nous contacter (en anglais uniquement)

  3. Cliquez sur Saisir le numéro de série.

    Identifier votre appareil
    Figure 2 : Identifier votre appareil (en anglais uniquement)

  4. Saisissez votre Numéro de série, puis cliquez sur Soumettre.

    Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre
    Figure 3 : Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre (en anglais uniquement)

  5. À l’invite, sélectionnez Support international ou Support dans [REGION].

    Choisir votre région
    Figure 4 : Choisir votre région (en anglais uniquement)

    Remarque :
    • [REGION] correspond au pays ou à la région où le produit a été acheté.
    • Votre [REGION] peut être différente de celle qui est affichée sur la capture d'écran ci-dessus.
  6. Dans le menu déroulant, sélectionnez Logiciels et applications tierces, puis cliquez sur Suivant.

    Sélectionnez l’option Logiciels et applications tierces
    Figure 5 : Sélectionner Logiciels et applications tierces (en anglais uniquement)

  7. Sélectionnez une option de contact disponible.

    Sélectionner une option de contact
    Figure 6 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)


Prise en charge des commandes pour Dell Digital Delivery

  1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home.
  2. À droite de la page, sélectionnez Contacter le support, puis cliquez sur l'une des options suivantes :
    • Contacter le support technique : vous permet de contacter le support technique si vous disposez d'un numéro de série Dell.
    • Contacter le support Commandes : vous permet de contacter le support Commandes si vous n'avez pas de numéro de série Dell et que vous avez besoin d'aide pour accéder au logiciel.

      Cliquer sur Nous contacter
      Figure 1 : Cliquer sur Nous contacter (en anglais uniquement)

  3. Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.

    Cliquer sur Find My Order
    Figure 7 : Cliquer sur Find My Order (en anglais uniquement)

  4. À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.

    Contacter le support client
    Figure 8 : Cliquer sur Contacter le support client (en anglais uniquement)

  5. Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing or Wrong Items.

    Sélectionner Missing or Wrong Items
    Figure 9 : Sélectionner Missing or Wrong Items (en anglais uniquement)

  6. Sélectionnez une option de contact disponible.

    Sélectionner une option de contact
    Figure 10 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)


Remarque :
  • Les options de contact peuvent varier en fonction de votre région.
  • Consultez cet article Dell (000123251) lorsque vous contactez le support technique.

Informations supplémentaires

Produits concernés

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123251
Type d’article: How To
Dernière modification: 30 janv. 2024
Version:  13
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