Como usar e solucionar problemas do Dell Command | Update para atualizar todos os drivers, o BIOS e o firmware do computador

Este artigo fornece orientações sobre como usar e solucionar problemas do Dell Command | Atualize para atualizar todos os drivers, BIOS e firmware do seu computador.

Sumário

1. Dell Command | Update
2. Instalação do DCU
3. Advanced Driver Restore para reinstalação do Windows
4. Geração de relatórios/exportação da versão do driver de dispositivo
5. Solução de problemas do Dell Command | Update

Dell Command | Update

Dell Command | A atualização (DCU) é um utilitário da Dell que permite automatizar atualizações de driver, BIOS e firmware em seu computador.

O Dell Command | A ferramenta de atualização permite que você mantenha seu computador atualizado sem precisar saber todos os drivers ou atualizações necessários. Ele interroga o computador e o compara com as atualizações disponíveis dell.com/support para seu computador específico.

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Instalação do DCU

Você pode fazer download da versão mais recente do software no seguinte link: Dell Command | Atualização (versão 2.4.0, julho de 2018). Ou procure o arquivo na seção Drivers e downloads e na categoria Gerenciamento de sistemas do seu computador no site de suporte da Dell/Drivers e downloads.

Faça download da versão mais recente e clique duas vezes no arquivo. Em seguida, clique no botão INSTALL (INSTALAR) na tela Dell Update Package (Figura 1).

Figura 1. - Tela de instalação do Dell Command | Update.

Clique em SIM para o comando Controle de conta de usuário (UAC) e clique em Avançar na tela de configuração do Dell Command Update.

Aceite o acordo de licença, depois, clique em Avançar para continuar a instalação (Figura 2).

Figura 2. - Aceite o acordo de licença e continue.

Clique no botão Instalar para continuar (Figura 3).

Figura 3. - Clique em Instalar para começar a instalação.

Quando o assistente de instalação estiver concluído, clique no botão Concluir (Figura 4).

Figura 4. -Clique em Concluir após a conclusão da instalação.

Feche a janela Pacote de atualização. E a instalação está concluída (Figura 5).

Figura 5. - Clique em Fechar para concluir o processo completo de instalação do Dell Command | Update.

Como utilizar o DCU

Você encontra o aplicativo Dell Command Update listado em seus aplicativos ou no menu todos os programas (Figura 6).

Figura 6. - Localização do Dell Command Update no menu de aplicativos.

Clique duas vezes em Dell Command Update para abrir. É recomendável que você selecione as configurações padrão e, em seguida, clique no botão OK (Figura 7).

Figura 7. - Escolha as configurações padrão e clique em OK para abrir o Dell Command | Atualizar aplicativo.

Clique no botão Verificar para permitir que o DCU questione seu computador e identifique as atualizações necessárias para o computador (Figura 8).

 
Figura 8. - Execute uma verificação de atualizações de driver.

Dependendo da atualidade do seu computador, você pode ter várias atualizações, ou como neste caso, uma única atualização. Verifique as atualizações recomendadas e marque Reiniciar automaticamente o computador (quando necessário) e clique no botão Instalar (Figura 9).

 
Figura 9. - Clique em Instalar para iniciar a instalação das atualizações recomendadas.

Figura 10. - Tela de personalização para instalação manual de atualizações de driver.

Depois que todas as atualizações forem instaladas (pode haver várias reinicializações), clique no botão Fechar (Figura 11).

 
Figura 11. - Clique em Fechar depois que as atualizações tiverem sido instaladas e o computador concluir a reinicialização.

Seu computador agora deve estar atualizado.

No lado esquerdo da tela principal, é possível verificar "Histórico de atualizações" para verificar quais atualizações foram instaladas até o momento (Figura 12).

Figura 12. - Tela Histórico de atualizações com relatório de atualizações recentes.

Você pode usar o ícone de configurações (ícone de engrenagem pequena no canto superior direito) para configurar um agendamento para ajudar a manter as atualizações do computador continuamente (Figura 13).

 
Figura 13. - Defina o agendamento das atualizações.

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Advanced Driver Restore para reinstalação do Windows

O Advanced Driver Restore fornece uma instalação com um clique do arquivo CAB do driver de base para fornecer IDs de dispositivo para todos os dispositivos internos. Após a conclusão, você poderá reinicializar, abrir o DCU e executar uma verificação. Com todos os IDs de dispositivos em vigor, ele obtem "TODOS" os drivers mais recentes.

A Dell hospeda todos os arquivos CAB no link abaixo

Dell Command | Deploy - pacotes de drivers para a implementação do SO em sistemas Enterprise Client

Advanced Driver Restore para o processo de reinstalação do Windows (Figuras de 14 a 16):

Figura 14. - Seleção da opção Advanced Driver Restore

Figura 15. - Preparação para a restauração de drivers com a ferramenta

Figura 16. - Habilitação da opção e seleção do local do arquivo CAB do qual extrair os drivers

Você deve extrair o cab de driver para o computador específico em uma unidade USB ou em outro local. O arquivo CAB pode ser carregado para fazer a linha de base do Gerenciador de dispositivos e preparar o computador para uma "Verificação" de atualização completa, especificando o local.

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Geração de relatórios/exportação da versão do driver de dispositivo

Você pode exportar um relatório completo de todas as versões atuais do firmware do driver e do BIOS selecionando "System Information" (Informações do sistema) no lado esquerdo da tela principal. A tela abaixo fornece a opção exportar o relatório (Figura 17):

Figura 17. - Como criar um arquivo de log de informações do driver.

Em seguida, você pode converter o relatório em um arquivo do Excel. Depois que o arquivo tiver sido exportado para um local, abra o Excel e vá para esse arquivo. Você verá o menu de opções a seguir ao clicar para abrir o arquivo. Escolha a opção superior "As an XML Table" (Como uma tabela XML) (Figura 18):

Figura 18. - Abra o relatório como uma tabela XML.

Clique em "OK" na seguinte mensagem exibida (Figura 19):

Figura 19. - Clique em OK para continuar.

Veja abaixo um exemplo de um relatório do Excel para os drivers e versões listados do computador (Figura 20). Isso pode ser útil para verificar se um driver foi atualizado para a versão mais recente.

Figura 20. - Relatório do Excel das versões e dos drivers instalados.

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Solução de problemas do Dell Command | Update

Se você estiver enfrentando problemas para fazer download ou instalar drivers em seu computador usando o Dell Command | Atualize, use uma das opções a seguir.

Uso do Dell SupportAssist para verificar automaticamente a existência de drivers atualizados e instalá-los. O Dell SupportAssist agora vem pré-instalado na maioria dos novos dispositivos da Dell com o sistema operacional Windows e pode ser encontrado no menu Iniciar em Todos os Programas na pasta Dell ou Alienware. Informações sobre como usar o Dell SupportAssist e um link para download do utilitário estão disponíveis no seguinte local: Dell SupportAssist para PCs e tablets.

Você também pode pesquisar e instalar manualmente atualizações de driver para o seu computador em Suporte Dell/ Drivers e downloads. No site Drivers e downloads, certifique-se de que o modelo do computador e o sistema operacional estejam corretos e, em seguida, use o menu suspenso Categoria para encontrar os drivers mais recentes disponíveis para o seu computador.

Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar drivers, consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento Dell: Perguntas frequentes sobre drivers e downloads.

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