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Problème d’affichage intermittent sur un écran connecté à des stations d’accueil Dell

Résumé: Procédure à suivre lorsque les écrans connectés aux stations d’accueil Dell rencontrent un problème d’extinction lors de l’utilisation d’une sortie HDMI, USB Type-C ou DisplayPort.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Un écran peut devenir noir par intermittence (extinction) lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell via une sortie HDMI, USB Type-C ou DisplayPort (DP). Cela ne se limite pas aux écrans de marque Dell. Ce problème peut également être signalé sur des écrans tiers.

Cause

Il existe plusieurs causes et solutions :

  1. Vérifiez vos câbles. Vérifiez que vos câbles sont correctement connectés et correctement branchés. Des connexions desserrées peuvent provoquer une extinction par intermittence.
  2. Les pilotes obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité et une extinction par intermittence. Assurez-vous que vous disposez du pilote graphique le plus récent pour l’appareil connecté et le modèle de station d’accueil.
  3. Consultez la page Pilotes et téléchargements sur le site de support du modèle d’écran pour connaître les mises à jour récentes du firmware.
  4. Si l’écran externe continue de s’éteindre par intermittence pendant 3 à 4 secondes, cela peut être dû à l’activation de la compression du flux d’affichage (DSC).

Résolution

La mise à jour de la station d’accueil Dell Dock WD19 ou Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 vers la version 01.00.36, 01.00.20 ou ultérieure du firmware résout le problème.

Pour télécharger et installer le firmware, accédez à :

Une fois la mise à jour du firmware installée sur la station d’accueil, vous pouvez activer manuellement la DSC à l’aide de la clé de registre. Sinon, Dell restaure la modification de la DSC dans une prochaine mise à jour du pilote vidéo, activant ainsi la DSC par défaut.

Une solution de contournement pour le pilote vidéo a été précédemment mise en œuvre. Pour plus d’informations sur les limitations et les modifications de la solution de contournement du pilote, consultez la section Modifications de la résolution. Les utilisateurs peuvent remarquer des différences dans le support de résolution après avoir appliqué ce correctif lorsqu’ils se connectent à certains docks. Pour plus d’informations sur la compression du flux d’affichage (DSC), consultez l’article Qu’est-ce que la compression du flux d’affichage ?

Activer manuellement la DSC à l’aide de la clé de registre

Attention : si elle n’est pas réalisée correctement, la modification du registre Windows peut entraîner des pertes de données ou endommager le système d’exploitation. Dell Technologies vous recommande de sauvegarder les données avant de procéder à toute modification du registre Windows. Il est également recommandé d’effectuer une sauvegarde complète du registre Windows avant de commencer la modification. Pour plus d’informations, voir la section Modification du registre Windows.
  • Emplacement : [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • Entrée de registre à mettre à jour : "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Emplacement : [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • Entrée de registre à mettre à jour : "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Emplacement : [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • Entrée de registre à mettre à jour : "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Modifications de la résolution

Si la solution de contournement du pilote vidéo a été installée, il est possible que les options de résolution changent sur vos écrans externes, en fonction de votre configuration.

Tableau 1 : Hôte non TBT (2*voies DP)
Situation Triple affichage Affichage quadruple (connexion en série depuis DP)
HBR3 AVEC DSC ACTIVÉE DP+DP+MFDP/HDMI : 3*QHD (2560*1440 à 60 Hz) DP+DP+HDMI/MFDP : 3*QHD à 60 Hz+1*1280*720 à 60 Hz
HBR3 avec DSC désactivée (12,9 Gbit/s) DP+DP+MFDP/HDMI : 3*FHD (1290*1080 à 60 Hz) DP+DP+HDMI/MFDP : 4*1280*1024 à 60 Hz
Tableau 2 : Hôte TBT (2*voies DP)
Situation Triple affichage Affichage quadruple (connexion en série depuis DP)
HBR3 AVEC DSC ACTIVÉE DP+DP+MFDP/HDMI : 3*4K 60 Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT : 2*4K 60 Hz+1*QHD 60 Hz		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT : 3*4K 60 Hz+1*4k 30 Hz/1*QHD 60 Hz
HBR3 avec DSC désactivée (32,4 Gbit/s) DP+DP+MFDP/HDMI : 1*4K 60 Hz+2*QHD60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT : 2*4K 60 Hz+1*QHD 60 Hz		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT : 4*QHD 60 Hz
Tableau 3 : Station d’accueil HD22Q
Situation Affichage unique Double affichage Triple affichage Affichage quadruple (connexion en série depuis DP)
HBR3 AVEC DSC ACTIVÉE DP : 8K (7680x4320) à 60 Hz HDMI : 4k 60 Hz ou 4k 120 Hz ou 8k 30 Hz HDMI+DP : 2*rk 60 Hz HDMI+DP&DP (connexion en série) : 3*QHD 60 Hz HDMI+DP&DP&DP (connexion en série) : 4*QHD 60 Hz
HBR3 avec DSC désactivée (32,4 Gbit/s) DP : 4k 30 Hz HDMI+DP 2*QHD 60 Hz HDMI+DP&DP (connexion en série) : FHD 60 Hz+2*1280x720 à 60 Hz HDMI+DP&DP&DP (connexion en série) : FHD 60 Hz+3*1280x720 à 60 Hz

Qu’est-ce que la compression du flux d’affichage (DSC) ?

La compression du flux d’affichage peut réduire la bande passante requise pour transmettre des signaux vidéo haute résolution en compressant le signal vidéo afin de réduire la quantité de données à transmettre sans compromettre la qualité de l’image.

Lorsque la DSC est activée, le taux de compression varie en fonction de la résolution et du taux d’actualisation du signal vidéo transmis. En général, des résolutions et des taux d’actualisation plus élevés nécessitent des taux de compression plus élevés pour maintenir le même niveau de qualité d’image. Par conséquent, l’activation de la fonction DSC peut augmenter la résolution et le d’actualisation maximaux qui peuvent être pris en charge sur une bande passante donnée.

La DSC peut également présenter certains inconvénients. Par exemple, certains écrans peuvent ne pas être entièrement compatibles avec la fonction DSC. Cela peut provoquer des difficultés de visualisation ou des extinctions d’écran.

Informations supplémentaires

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Produits concernés

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Produits

Precision 7670, Precision 7770
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000214256
Type d’article: Solution
Dernière modification: 18 juil. 2024
Version:  16
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