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Monitor zeigt zeitweise nichts an, wenn er mit Dell Dockingstationen verbunden ist

Résumé: Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn bei Monitoren, die an Dell Dockingstationen angeschlossen sind, bei Verwendung eines HDMI-, USB-Typ-C- oder DisplayPort-Ausgangs ein leerer Bildschirm auftritt. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Bei einem Monitor kann es vorkommen, dass er zeitweise schwarz wird (abgeschaltet wird), wenn er über HDMI, USB Typ C oder DisplayPort (DP)-Ausgang an eine Dell Dockingstation angeschlossen ist. Dies ist nicht auf Monitore der Marke Dell beschränkt. Dieses Problem kann auch auf Monitoren von Drittanbietern auftreten.

Cause

Es gibt mehrere mögliche Ursachen und Lösungen, die Sie ausprobieren können:

  1. Überprüfen Sie die Kabel. Vergewissern Sie sich, dass die Kabel ordnungsgemäß und sicher angeschlossen sind. Lose Verbindungen können zu zeitweiligem Ausschalten führen.
  2. Veraltete Treiber können zu Kompatibilitätsproblemen und zeitweiligem Ausblenden führen. Stellen Sie sicher, dass Sie den neuesten Grafiktreiber für das angeschlossene Gerät und Dockingstation-Modell verwenden.
  3. Überprüfen Sie die Seite „Treiber und Downloads“ auf der Support-Website für das Monitormodell auf aktuelle Firmware-Updates.
  4. Wenn der externe Monitor weiterhin 3 bis 4 Sekunden lang zeitweise ausgeblendet wird, kann dies darauf zurückzuführen sein, dass Display Stream Compression (DSC) aktiviert ist.

Résolution

Das Aktualisieren der Dell Dock WD19 oder Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 auf die Firmwareversion 01.00.36, 01.00.20 oder höher behebt das Problem.

Zum Herunterladen und Installieren der Firmware rufen Sie diese Seite auf:

Sobald das Firmwareupdate auf der Dockingstation installiert ist, können Sie DSC mithilfe des Registrierungsschlüssels manuell aktivieren. Alternativ wird Dell die DSC-Änderung in einem zukünftigen Update des Grafiktreibers rückgängig machen und DSC standardmäßig aktivieren.

Ein Workaround für Grafiktreiber wurde bereits implementiert. Weitere Informationen zu den Einschränkungen und Änderungen im Vergleich zum Treiber-Workaround finden Sie unter Auflösungsänderungen. NutzerInnen können nach der Anwendung dieses Workarounds beim Herstellen einer Verbindung mit bestimmten Dockingstationen unterschiedliche Auflösungen feststellen. Weitere Informationen zur Display Stream Compression (DSC) finden Sie unter Was ist Display Stream Compression?

Manuelles Aktivieren von DSC mithilfe des Registrierungsschlüssels

Achtung: Wenn die Änderung der Windows-Registrierung nicht korrekt durchgeführt wird, kann dies zu Datenverlust oder einer Beschädigung des Betriebssystems führen. Dell Technologies empfiehlt, Daten zu sichern, bevor Sie mit der Bearbeitung der Windows-Registrierung fortfahren. Es wird außerdem empfohlen, vor Beginn der Bearbeitung ein vollständiges Backup der Windows-Registrierung zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter „Ändern der Windows-Registrierung“.
  • Standort: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • Zu aktualisierender Registrierungseintrag: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Standort: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • Zu aktualisierender Registrierungseintrag: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Standort: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • Zu aktualisierender Registrierungseintrag: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Auflösungsänderungen

Wenn der Videotreiber-Workaround installiert wurde, ändern sich je nach Konfiguration möglicherweise die Auflösungsoptionen auf Ihren externen Displays.

Tabelle 1: Nicht-TBT-Host (2 × DP-Lanes)
Betriebszustand Drei Bildschirme Vier Bildschirme (Reihenschaltung von DP)
HBR3 mit eingeschaltetem DSC DP + DP + MFDP/HDMI: 3 × QHD (2.560 × 1.440 bei 60 Hz) DP + DP + HDMI/MFDP: 3 × QHD bei 60 Hz + 1 × 1280 × 720 bei 60 Hz
HBR3 mit ausgeschaltetem DSC (12,9 Gbit/s) DP + DP + MFDP/HDMI: 3 × FHD (1290 × 1080 bei 60 Hz) DP + DP + HDMI/MFDP: 4×1280×1024 bei 60 Hz
Tabelle 2: TBT-Host (2 x DP-Lanes)
Betriebszustand Drei Bildschirme Vier Bildschirme (Reihenschaltung von DP)
HBR3 mit eingeschaltetem DSC DP + DP + MFDP/HDMI: 3 × 4k60Hz
DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2 × 4k 60 Hz + 1 × QHD 60 Hz		 DP + DP + HDMI/MFDP + TBT: 3 × 4k60Hz + 1 × 4k30Hz / 1 × QHD 60 Hz
HBR3 mit ausgeschaltetem DSC (32,4 Gbit/s) DP + DP + MFDP/HDMI: 1 × 4k 60 Hz + 2 × QHD 60 Hz
DP + DP / HDMI / MFDP + TBT: 2×4k60Hz+1×QHD 60 Hz		 DP + DP + HDMI/MFDP + TBT: 4×QHD60Hz
Tabelle 3: HD22Q Dockingstation
Betriebszustand Ein Bildschirm Dual-Display Drei Bildschirme Vier Bildschirme (Reihenschaltung von DP)
HBR3 mit eingeschaltetem DSC DP: 8K (7.680 × 4.320) bei 60 Hz HDMI: 4k 60 Hz oder 4k 120 Hz oder 8k 30 Hz HDMI + DP: 2×rk60Hz HDMI + DP und DP (Reihenschaltung): 3×QHD60Hz HDMI + DP und DP und DP (Reihenschaltung): 4×QHD60Hz
HBR3 mit ausgeschaltetem DSC (32,4 Gbit/s) DP: 4k 30 Hz HDMI + DP 2 × QHD 60 Hz HDMI + DP und DP (Reihenschaltung): FHD 60 Hz + 2×1280×720 bei 60 Hz HDMI + DP und DP und DP (Reihenschaltung): FHD 60 Hz + +3×1280×720 bei 60 Hz

Was ist Display Stream Compression?

Display Stream Compression kann die für die Übertragung hochauflösender Videosignale erforderliche Bandbreite reduzieren, indem das Videosignal komprimiert wird, um die zu übertragende Datenmenge ohne Beeinträchtigung der Bildqualität zu reduzieren.

Wenn DSC aktiviert ist, variiert das Komprimierungsverhältnis je nach Auflösung und Bildwiederholfrequenz des übertragenen Videosignals. Im Allgemeinen erfordern höhere Auflösungen und Bildwiederholfrequenzen höhere Komprimierungsverhältnisse, um die gleiche Bildqualität beizubehalten. Daher kann die Aktivierung von DSC die maximale Auflösung und Bildwiederholfrequenz erhöhen, die über eine bestimmte Bandbreite unterstützt werden können.

DSC kann auch einige Nachteile haben. Beispielsweise sind einige Monitore möglicherweise nicht vollständig mit DSC kompatibel. Dies kann zu Anzeigeproblemen oder leerem Bildschirm führen.

Informations supplémentaires

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Produits concernés

Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Produits

Precision 7670, Precision 7770
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000214256
Type d’article: Solution
Dernière modification: 18 juil. 2024
Version:  16
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