Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000207819

Dell Thunderbolt WD22TB4-dokker kan ha USB-porter som svikter når en drevet enhet er tilkoblet

Résumé: Finn ut hva du må gjøre hvis USB-portene på en Dell Thunderbolt WD22TB4-dokkingstasjon slutter å fungere etter at du har koblet til en strømdrevet enhet.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Når en drevet enhet (for eksempel en drevet høyttaler) er koblet til en Dell Thunderbolt-WD22TB4, kan USB-portene slutte å fungere.

Berørte enheter:

  • Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4

Cause

Dette er ikke forårsaket av en maskinvarefeil fra Dell. Flere sikkerhetsprogramvarepakker kan blokkere Thunderbolt 4 (TB4)-funksjonalitet.

Résolution

Kontroller om utløsning av reststrøm gjør at drevne enheter kan fungere. Hvis ikke, kan du prøve å deaktivere sikkerhetsprogramvaren midlertidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se trinnene nedenfor.

Utløse reststrøm på Dell Thunderbolt-dokk – WD22TB4

  1. Koble dokkingstasjonens USB Type-C - eller Thunderbolt-kabel fra datamaskinen.
  2. Koble fra strømmen på dokkingstasjonen.
  3. Tapp ut eventuell reststrøm fra dokkingstasjonen ved å holde inne strømknappen i 30 sekunder.
  4. Koble til strømforsyningen til dokkingstasjonen.
  5. LED-lampen for dokkingstasjonen på strømknappen skal blinke tre ganger.
  6. Koble USB Type-C - eller Thunderbolt-kabelen for dokkingstasjonen til datamaskinen igjen.
Merk: LED-lampen for USB Type-C-kontakten kan fortsatt lyse til tross for en feil ved overføring av strøm til datamaskinen.

Deaktiver sikkerhetsprogramvare midlertidig

Test for å finne ut om en installert Security Suite-programvare forårsaker problemet ved midlertidig deaktivering av Security Suite-programvaren. Hvis midlertidig deaktivering av Security Suite-programvaren fører til at USB-portene fungerer igjen, blokkerer sikkerhetsprogramvarepakken TB4-funksjonaliteten for dokkingstasjonen.

Merk: Husk å aktivere sikkerhetsprogramvarepakken på nytt etter at du har deaktivert den for testing.

Noen programvaresikkerhetspakker kan tillate at dokkingstasjonen er tillatt. Hvis det ikke er et alternativ å tillate dokk i programvaresikkerhetspakken, kontakter du leverandøren av programvaresikkerhetspakken for ytterligere feilsøkingsalternativer.

Merk: Prosessen for å deaktivere sikkerhetsprogramvarepakken eller å tillate en dokkingstasjon varierer avhengig av sikkerhetsprogramvarepakken. Hvis du vil ha instruksjoner om disse emnene og mer, kan du kontakte leverandøren av programvaresikkerhetspakken.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Dernière date de publication

05 févr. 2024

Version

3

Type d’article

Solution

Haut de la page