Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000207819

U dokovacích stanic Dell Thunderbolt WD22TB4 může po připojení napájeného zařízení dojít k selhání portů USB

Résumé: Přečtěte si, jak postupovat, když porty USB doku Dell Thunderbolt WD22TB4 přestanou fungovat po připojení napájeného zařízení.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Když je k WD22TB4 Dell Thunderbolt připojeno napájené zařízení (například napájený reproduktor), porty USB mohou přestat fungovat.

Dotčená zařízení:

  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4

Cause

Nejedná se o problém způsobený selháním hardwaru společnosti Dell. Funkci Thunderbolt 4 (TB4) může blokovat několik sad bezpečnostního softwaru.

Résolution

Zkontrolujte, zda uvolnění statické elektřiny umožňuje napájeným zařízením pracovat. Pokud ne, zkuste bezpečnostní software dočasně vypnout. Další informace naleznete v níže uvedených postupech.

Uvolnění statické elektřiny na dokovací stanici Dell Thunderbolt – WD22TB4

  1. Odpojte dokovací kabel USB Type-C nebo Thunderbolt od systému.
  2. Odpojte napájení z dokovací stanice.
  3. Podržením tlačítka napájení po dobu 30 sekund odstraňte z dokovací stanice zbytkový náboj.
  4. Připojte napájení k dokovací stanici.
  5. Kontrolka dokovací stanice na tlačítku napájení by měla třikrát zablikat .
  6. Připojte kabel USB Type-C nebo Thunderbolt dokovací stanice zpět k počítači.
Poznámka: Kontrolka LED konektoru USB Type-C může zůstat rozsvícená i přes chybu při přenosu napájení do počítače.

Dočasné vypnutí zabezpečovacího softwaru

Otestujte dočasnou deaktivaci sady Security Suite a zjistěte, zda problém nezpůsobuje nainstalovaný software sady Security Suite. Pokud dočasné vypnutí softwaru sady zabezpečení způsobí, že porty USB opět fungují, sada bezpečnostního softwaru blokuje funkci TB4 dokovací stanice.

Poznámka: Nezapomeňte sadu bezpečnostního softwaru po zakázání pro účely testování znovu povolit.

Některé sady zabezpečení softwaru mohou umožňovat zařazení doku na seznam povolených. Pokud není možné zapsat dokovací stanici do sady pro zabezpečení softwaru, obraťte se na dodavatele sady pro zabezpečení softwaru, který vám poskytne další možnosti odstraňování problémů.

Poznámka: Postup zakázání sady bezpečnostního softwaru nebo přidání doku na seznam povolených se liší v závislosti na sadě bezpečnostního softwaru. Pokyny k těmto a dalším tématům získáte od dodavatele sady pro zabezpečení softwaru.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Dernière date de publication

05 févr. 2024

Version

3

Type d’article

Solution

Haut de la page