Numéro d’article: 000198697

在连接到 Gen 11 系统后，WD15 固件未更新

Résumé: 在连接到 Gen 11 计算机后，尝试更新 WD15 固件时出错。

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Contenu de l’article

Symptômes

在运行升级后启动进入 Windows 之前出现错误消息：
BIOS Update failed.Rebooting your computer.

固件升级应用程序中显示错误消息：
Error: Collecting dock info failed.

另一个错误消息显示：
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

WD15/TB16/TB18DC 的固件更新实用程序不支持 2020 年 1 月之后推出的戴尔计算机。因为该实用程序使用的传统安全密钥与 2020 年 1 月之后推出的计算机中的全新安全机制不兼容。

Résolution

将 WD15/TB16/TB18DC 连接到 2020 年之前推出的戴尔计算机并运行固件更新实用程序。

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

Type d’article

Solution

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