Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000198697

11. Nesil Sisteme Bağlandığında WD15 Bellenimi Güncelleştirilemiyor

Résumé: 11. Nesil bilgisayarlara bağlıyken WD15 belleniminin güncelleştirilmesinde hatalar.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Hata, güncelleştirme çalıştırıldıktan sonra Windows'a önyükleme yapmadan önce görülür:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
(BIOS Güncelleştirmesi başarısız. Bilgisayarınız yeniden başlatılıyor.)
Uygulamanın bellenim yükseltme bölümünde şu görülür:
Error: Collecting dock info failed.
(Hata: Bağlantı istasyonu bilgileri toplanamadı)
Şöyle başka bir hata da görülür:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated. (Hata: Bağlantı istasyonu bellenimi güncelleştirilebilene kadar yalnızca bir bağlantı istasyonu bağlanmalıdır.)

Cause

WD15/TB16/TB18DC'nin Bellenim Güncelleştirmesi Yardımcı Programı, Ocak 2020 sonrasında piyasaya sürülen Dell bilgisayarları desteklemez. Bunun sebebi yardımcı programın, Ocak 2020'den sonra piyasaya sürülen bilgisayarların yeni güvenliğiyle uyumlu olmayan eski güvenik anahtarı kullanmasıdır.

Résolution

WD15/TB16/TB18DC bağlantı istasyonunu, 2020'den önce piyasaya sürülen Dell bilgisayarlara bağlayın ve ardından Bellenim Güncelleştirmesi Yardımcı Programını çalıştırın.

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

2

Type d’article

Solution

Haut de la page