Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien misslyckas på datorer med Windows 10 19H1 eller senare

Résumé: Uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien misslyckas på system med Windows 10 19H1 eller senare.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Fel vid uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien

Ett fel kan uppstå vid uppdatering av fast programvara på dockor i WD19-serien. ”Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.” Ett rött X visas bredvid den del av uppdateringen som rör fast EC-programvara. (Bild 1). Det här felet kan inträffa vid uppdatering av den fasta programvaran på valfri docka i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-uppdatering misslyckas

Bild 1. – Uppdateringsfel för fast programvara till WD19-docka.

Cause

De här datorerna använder äldre Thunderbolt-drivrutin och fast Thunderbolt-programvara för BIOS Assist. Senare versioner av Windows 10 (19H1 eller senare) stöder dock inte den äldre drivrutinen. För de här versionerna av Windows 10 krävs inbyggd fast Thunderbolt-programvara.

Résolution

Obs! Det går inte att stänga av och slå på WD19 med strömknappen på dockan. Strömknappen emulerar datorns strömknapp.

För att lösa problemet med uppdateringen av den fasta programvaran utför du följande felsökningssteg:

  1. Klicka på Exit i verktyget för uppdatering av fast programvara.
  2. Koppla bort WD19 USB typ-C-kontakten från datorn.
  3. Koppla bort nätadaptern från WD19-dockan.
  4. Vänta 30 sekunder.
  5. Återanslut nätadapteranslutningen till WD19-dockan. (LED-lampan på strömknappen ska blinka tre gånger och sedan slockna.)
  6. Anslut dockans USB typ-C-kabelanslutning till datorn igen.
  7. Kör om uppdateringen av fast programvara för WD19-dockan.
  8. Uppdateringen av den fasta programvaran ska nu slutföras utan fel.

Informations supplémentaires

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Produits concernés

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Produits

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000184585
Type d’article: Solution
Dernière modification: 24 sept. 2024
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.