Fastvareoppdatering for dokkingstasjonen i WD19-serien mislykkes på datamaskiner med Windows 10 19H1 eller nyere

Mislykket fastvareoppdatering for dokkingstasjon i WD19-serien

Det kan oppstå en feil under fastvareoppdatering for dokk i WD19-serien. "Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update." (Feil: Kan ikke starte WD19 på nytt. Slå dokken av og på for å fullføre oppdateringen) En rød X vises ved siden av EC-fastvaredelen av oppdateringen. (Figur 1.) Denne feilen kan oppstå når du oppdaterer fastvaren på dokkingstasjoner i WD19- eller WD19S-serien.

Figur 1. – Mislykket fastvareoppdatering for WD19-dokk.

Disse datamaskinene bruker en eldre Thunderbolt-driver og BIOS-assistert Thunderbolt-fastvare. Nyere versjoner av Windows 10 (19H1 eller nyere) støtter imidlertid ikke den eldre driveren. Disse Windows 10-versjonene krever opprinnelig Thunderbolt-fastvare.

Utfør disse feilsøkingstrinnene for å rette opp feilen med fastvareoppdateringen:

1. Klikk på Exit (Avslutt) i verktøyet for fastvareoppdatering.
2. Koble USB type-C-kontakten på WD19 fra datamaskinen.
3. Koble strømadapteren fra WD19-dokken.
4. Vent i 30 sekunder.
5. Koble strømadapteren til WD19-dokken på nytt. (Lampen på av/på-knappen skal blinke tre ganger og deretter slås av.)
6. Koble dokkens USB Type-C-kabel til datamaskinen på nytt.
7. Kjør fastvareoppdateringen for WD19-dokken på nytt.
8. Fastvareoppdateringen skal nå fullføres uten feil.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Feilmelding UP2720Q WD19-dokk når du oppdaterer fastvare mens den er koblet til skjermen