Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000178585

Проблеми з оновленням комп'ютерів Alienware Windows 10

Résumé: Ця стаття допоможе вам вирішити найпоширеніші проблеми, які виникають під час оновлення комп'ютера Alienware до Windows 10.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Комп'ютер циклічно перезавантажується на чорний екран

  • Симптом: Після першого перезапуску процесу оновлення комп'ютер починає циклічно перезавантажуватися.

Чорний екран під час апгрейду

  • Симптом: Під час певних етапів оновлення може з'явитися чорний екран після перезавантаження

Alienware X51 R2: Чорний екран з курсором після апгрейду

  • Симптом: Драйвер відеокарти AMD призначає монітор для кожного відеовиходу, навіть якщо монітор не підключено до плати. Це призначає порт HDMI як основний дисплей, якщо у вас є екран, підключений до виходів DVI або Display Port, драйвер покаже вам розширений робочий стіл.

Драйвер NVIDIA не вдається встановити після оновлення

  • Симптом: Якщо ви не видалили відеодрайвер до оновлення, виникне конфлікт із новою версією.

Відсутність звуку або спотворення звуку

  • Симптом: Після оновлення звук може періодично або повністю втрачатися, а також спотворюватися звук.

Cause

Платформи, яких це стосується:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Résolution

Комп'ютери циклічно перезавантажуються на чорному екрані

Рішення:

  1. Перезавантажте комп'ютер.
  2. Почніть натискати F2 , коли з'явиться логотип Alienware.
  3. Усередині BIOS перейдіть на вкладку Boot .
  4. Спустіться вниз і виділіть пункт Secure Boot (Безпечне завантаження).
  5. Натисніть Enter і виберіть Disabled ( Вимкнено).
  6. Натисніть F10 , щоб зберегти та вийти.

Чорний екран під час апгрейду

Рішення:

  • Це нормальна поведінка процесу оновлення, але чорний екран не повинен залишатися увімкненим більше 20 хвилин. Весь процес апгрейду займає в середньому дві години. Тривалість процесу оновлення безпосередньо залежить від кількості програм, встановлених на комп'ютері до оновлення.

Alienware X51 R2: Чорний екран з курсором після апгрейду

Рішення:

  1. Тричі натисніть клавішу Windows + P.
  2. Завантажте та встановіть останню версію драйвера від AMD.

Драйвер NVIDIA не вдається встановити після оновлення

Рішення:

  1. Видаліть старий відеодрайвер, перейшовши до розділу «Програми та засоби » на панелі керування.
  2. Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера з nvidia.comЦе гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. або просто запустіть оновлення Windows.

Відсутність звуку або спотворення звуку

Рішення:

  1. Видаліть наявний аудіодрайвер, перейшовши до розділу «Програми та засоби » на панелі керування.
  2. Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера з нашої сторінки драйверів або запустіть оновлення Windows.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha

Dernière date de publication

11 juin 2024

Version

5

Type d’article

Solution

Haut de la page