Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Problemer med opgradering til Alienware-computere med Windows 10

Résumé: Denne artikel hjælper dig med de mest almindelige problemer, der opstår, når du opgraderer din Alienware-computer til Windows 10.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Computeren genstarter i en løkke til en sort skærm

  • Symptom: Efter den første genstart af opgraderingsprocessen begynder computeren at genstarte i en løkke.

Sort skærm under opgradering

  • Symptom: Under visse dele af opgraderingsprocessen kan du få en sort skærm efter en genstart

Alienware X51 R2: Sort skærm med en markør efter opgraderingen

  • Symptom: AMD-grafikkortdriver tildeler en skærm til hver videoudgang, selvom en skærm ikke er tilsluttet kortet. Dette tildeler HDMI-porten som den primære skærm. Hvis du har skærmen tilsluttet DVI- eller DisplayPort-udgangene, viser driveren dig et udvidet skrivebord.

Fejl på NVIDIA-driver efter opgraderingen

  • Symptom: Hvis du ikke afinstallerede videodriveren før opgraderingen, vil der være en konflikt med den nye version.

Ingen lyd eller forvrænget lyd

  • Symptom: Efter opgraderingen kan du miste lyd med mellemrum eller helt, eller du kan opleve forvrænget lyd.

Cause

Berørte platforme:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Résolution

Computere genstarter i en løkke til en sort skærm

Løsning:

  1. Genstart computeren.
  2. Begynd at trykke på F2 , når Alienware-logoet vises.
  3. Inde i BIOS skal du gå til fanen Boot .
  4. Gå ned og fremhæv Secure Boot.
  5. Tryk på Enter , og vælg Deaktiveret.
  6. Tryk på F10 for at gemme og afslutte.

Sort skærm under opgradering

Løsning:

  • Dette er en normal funktionsmåde i opgraderingsprocessen, men den sorte skærm bør ikke forblive tændt i mere end 20 minutter. Hele opgraderingsprocessen tager i gennemsnit omkring to timer. Varigheden af opgraderingsprocessen afhænger direkte af antallet af programmer, der er installeret på computeren før opgraderingen.

Alienware X51 R2: Sort skærm med en markør efter opgraderingen

Løsning:

  1. Tryk på Windows-tasten + P-tasten tre gange.
  2. Download og installer den nyeste driver fra AMD.

Fejl på NVIDIA-driver efter opgraderingen

Løsning:

  1. Afinstaller den gamle videodriver ved at gå til Program og funktioner inde i Kontrolpanel.
  2. Download og installer den nyeste driver fra nvidia.comDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. , eller kør blot Windows-opdateringer.

Ingen lyd eller forvrænget lyd

Løsning:

  1. Afinstaller den eksisterende lyddriver ved at gå til Program og funktioner i Kontrolpanel.
  2. Download og installer den nyeste driver fra vores driverside, eller kør Windows-opdateringer.

Produits concernés

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000178585
Type d’article: Solution
Dernière modification: 11 juin 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.