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Numéro d’article: 000178068

En ekstern skjerm er tom for eller flimrer på TB16- og WD15-dokker

Résumé: Tilgjengelige fastvareoppdateringer for å løse problemet med tom skjerm med Dell TB16- og WD15-dokkingstasjonene.

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Contenu de l’article

Symptômes

Eksterne skjermer på en TB16 Dell Thunderbolt- eller WD15 Type-C-dokk kan bli tomme helt vilkårlig. Dette kan skje når du er i den nyeste BIOS-versjonen og har installert alle de nyeste driverne.  Problemet er ikke begrenset til en bestemt videoutgang eller et bestemt vertssystem. Problemet kan også være midlertidig og rette seg opp etter en omstart.

Cause

Årsakinformasjon er ikke tilgjengelig.

Résolution

Teknisk avdeling hos Dell har opprettet en ny MST-hubfastvareoppdatering for TB16- og WD15-dokkene for å løse dette problemet.  Last ned fastvaren fra Dell-nettstedet for kundestøtte for å løse problemet:

Du finner TB16-fastvaren her: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

Du finner WD15-fastvaren her: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Dernière date de publication

29 avr. 2024

Version

6

Type d’article

Solution

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