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Numéro d’article: 000178068

Assenza di immagini o sfarfallio nel monitor esterno dei dock TB16 e WD15

Résumé: Aggiornamenti del firmware disponibili per risolvere questo problema di assenza di immagini nelle docking station Dell TB16 e WD15.

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Contenu de l’article

Symptômes

Nei dock TB16 Dell Thunderbolt o WD15 Type-C potrebbe verificarsi un'assenza di immagini casuale nei monitor esterni. Ciò può verificarsi quando ci si trova all'interno del BIOS più recente ed è stata installata l'ultima versione di tutti i driver.  Il problema non è limitato a uno specifico collegamento di uscita video o sistema host. Potrebbe anche trattarsi di un problema intermittente che non si verifica di nuovo dopo un riavvio.

Cause

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Résolution

Per risolvere questo problema, Dell Engineering ha creato un nuovo aggiornamento del firmware dell'hub MST per i dock TB16 e WD15.  Scaricare il firmware dal sito web di supporto di Dell per risolvere il problema:

Il firmware per TB16 è qui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

Il firmware per WD15 è qui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Dernière date de publication

29 avr. 2024

Version

6

Type d’article

Solution

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