No hay información de síntoma.
No hay información sobre la causa.
Controladores de la docking station Dell Thunderbolt TB16
La docking station Dell Thunderbolt TB16 vincula todos los dispositivos a la laptop mediante un solo cable Thunderbolt 3 (Type-C). Cuando conecte una laptop soportada a la docking station, puede obtener acceso a todos sus periféricos, como el mouse, el teclado, parlantes estéreo, discos duros externos y pantallas de gran tamaño, sin tener que conectar cada uno de ellos a la laptop.
Nota: Debe actualizar los controladores de la docking station Dell y el BIOS de la laptop a las versiones más recientes disponibles en el sitio web Drivers & Downloads de Dell antes de utilizar la estación de acoplamiento. Las versiones más antiguas del BIOS y los controladores podrían hacer que la laptop no reconozca la docking station o que no funcione de forma óptima.
Dell recomienda instalar el BIOS, el firmware y los controladores siguientes en el orden indicado para garantizar un rendimiento óptimo.
Nota: Se requieren derechos administrativos en la laptop para la actualización del BIOS y la instalación del controlador y el firmware de Thunderbolt.
- Vaya al sitio web Drivers & Downloads de Dell.
- Para seleccionar su laptop Dell, ingrese la etiqueta de servicio o haga clic en Browse all products.
- Actualice al sistema básico de entrada y salida (BIOS) más reciente para la laptop. Esto se encuentra disponible en la sección "BIOS".
- Instale el controlador de la controladora Intel Thunderbolt más reciente para la laptop. Esto se encuentra disponible en la sección "Chipset".
- Instale la actualización del firmware Intel Thunderbolt 3 más reciente para la laptop. Esto se encuentra disponible en la sección "Chipset".
- Instale el controlador de gráficos HD Intel más reciente para la laptop. Esto se encuentra disponible en la sección "Video".
- Instale el controlador de la controladora de host extendido ASMedia USB 3.0 más reciente para la docking station Dell Thunderbolt TB16. Está disponible en la sección “Docks & Stands”.
- Instale el controlador de la controladora GBE Ethernet USB RealTek para la docking station Dell Thunderbolt TB16. Está disponible en la sección “Docks & Stands”.
- Instale el controlador de audio USB RealTek para la docking station Dell Thunderbolt TB16. Está disponible en la sección “Docks & Stands”.
- Reinicie la laptop.
- Después de completar el proceso de actualización de software, primero conecte el adaptador de CA a la docking station Dell Thunderbolt TB16 y, luego, conecte el cable de Thunderbolt 3 (USB Type-C) a la laptop antes de utilizar la docking station.
Dell recomienda enfáticamente las siguientes aplicaciones para automatizar la instalación del BIOS, el firmware, los controladores y las actualizaciones críticas específicas de la laptop y la docking station. Estas aplicaciones se encuentran disponibles para descargar en el sitio web Drivers & Downloads de Dell. Seleccione la laptop de la lista o ingrese la etiqueta de servicio de esta a fin de obtener la versión correcta para ella.
- La aplicación Dell Update se soporta en las laptops Dell XPS y Dell Venue.
- La aplicación de Dell Command | Update se soporta en las laptops Dell Precision, XPS y Latitude.
Nota:
- Asegúrese de conectar la docking station Dell Thunderbolt TB16 a la laptop para que Dell Update inicie las actualizaciones de software en la laptop.
- Si la laptop ejecuta un software antivirus de otros fabricantes, se recomienda que desactive el antivirus antes de ejecutar Dell Command | Update y asegúrese de que no se vuelva a activar durante el proceso de actualización.
- Las versiones más recientes de Dell Update y Dell Command | Update no pueden actualizar el controlador de gráficos HD Intel a la versión más reciente. Vaya al sitio web Drivers & Downloads de Dell mediante la búsqueda de la etiqueta de servicio de la laptop. Descargue e instale la versión más reciente del controlador de gráficos HD Intel en la sección “Video” de la laptop.