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Numéro d’article: 000142885

只有 USB Type-C DP（非 Thunderbolt）连接的 Kaby Lake 系统使用 WD15 或 DS1000 时可能无外部视频显示

Résumé: 本文介绍了如果您的 Latitude 系统在使用 USB-C DisplayPort （DP） 适配器连接的外接显示器上显示空白或闪烁视频该怎么办。

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

如果您使用具有 USB Type-C DisplayPort（非 Thunderbolt）连接和 WD15 或 DS1000 坞站的基于 Kaby Lake 的系统，则外接显示器可能会黑屏或闪烁。只有当坞站连接了硬连线网络连接时，才会发生这种情况。

Cause

当前可能会发生此问题的系统列表

  • Latitude 7x80（非 Thunderbolt 配置）
  • Latitude 5x80（非 Thunderbolt 配置）
  • Latitude 5289 和 7389
提醒：这不会影响内部 LCD 屏幕，也不会发生在具有 Thunderbolt （Alpine Ridge） 控制器的系统上。在基于 Skylake 的系统上也不会发生这种情况。

Résolution

确认已安装固件更新版本 1.0.0.8。此固件不是问题的解决方案，但必须针对 Kaby Lake 系统进行更新。可在适用系统的 驱动程序和下载网站 以及 WD15 下载部分找到。

有两个选项可用于解决此问题。您可以从驱动程序和下载网站下载最新的 Realtek USB GBE 以太网控制器固件实用程序，也可以按照以下手动步骤操作。这两个选项可禁用以太网适配器的选择性挂起。

手动步骤（图 1）：

  1. 打开设备管理器（右键单击 Windows 按钮，然后单击设备管理器）

  2. 展开类别网络适配器

  3. 右键单击 Realtek USB GbE 系列控制器，然后选择属性

  4. 单击“高级”选项卡

  5. 在菜单中选择“Selective suspend”，并将“Value”设置为“DISABLED”。

  6. 按 OK并重新启动系统。

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图 1：禁用选择性挂起的步骤。

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Dernière date de publication

23 juil. 2024

Version

5

Type d’article

Solution

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