Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Kaby Lake-systemer med USB Type-C Kun DP-forbindelser (ikke-Thunderbolt), der bruger WD15 eller DS1000, kan have tømmende ekstern video

Résumé: Denne artikel beskriver, hvad du skal gøre, hvis dit Latitude-system viser tom eller flimrende video på eksterne skærme, der er tilsluttet ved hjælp af en USB-C DisplayPort-adapter (DP). ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Hvis du bruger et Kaby Lake-baseret system med USB Type-C DisplayPort-forbindelser (ikke-Thunderbolt) og en WD15- eller DS1000-dock, kan det ske, at dine eksterne skærme er tomme eller blinker. Dette kan kun ske, når en kabelforbundet netværksforbindelse er tilsluttet docken.

Cause

Aktuel liste over systemer, dette kan forekomme på

  • Latitude 7x80 (ikke-Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5x80 (ikke-Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5289 og 7389
Bemærk: Dette påvirker ikke den interne LCD-skærm og forekommer ikke på systemer med en Thunderbolt-controller (Alpine Ridge). Dette forekommer heller ikke på Skylake-baserede systemer.

Résolution

Kontroller, at firmwareopdateringsversion 1.0.0.8 er installeret. Denne firmware er ikke løsningen på problemet, men skal opdateres til Kaby Lake-systemer. Den er tilgængelig på de relevante systemers drivere og downloadwebsted og WD15-downloadafsnittet.

Der er to muligheder som en løsning på dette problem. Du kan enten downloade det nyeste firmwareværktøj til Realtek USB GBE Ethernet-controller fra webstedet Drivere og download eller følge nedenstående manuelle trin. Disse to indstillinger deaktiverer Selektiv suspendering for Ethernet-adapteren.

Manuelle trin (figur 1):

  1. Åbn Enhedshåndtering (højreklik på Windows-knappen, og klik på Enhedshåndtering)

  2. Udvid kategorien Netværksadaptere

  3. Højreklik på Realtek USB GbE-familiecontrolleren, og vælg egenskaber

  4. Klik på fanen Advanced (Avanceret)

  5. Vælg "Selektiv suspendering" i menuen, og indstil værdien til "DEAKTIVERET".

  6. Tryk på OK, og genstart systemet.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-DA
Figur 1: Trin til at deaktivere Selektiv suspendering.

Produits concernés

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000142885
Type d’article: Solution
Dernière modification: 23 juil. 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.