Dell PowerEdge : iDRAC9 | RAC0182 - Le micrologiciel de l’iDRAC a redémarré

Il arrive que les serveurs PowerEdge et les solutions évolutives Dell (DSS) signalent une haute fréquence de réinitialisation du minuteur de surveillance sur l’iDRAC9.

• Solutions évolutives Dell (DSS)
  • DSS9600
  • DSS9620
  • DSS9630
  • DCS9650
  • DCS9750
• PowerEdge-C
  • C6420
• Carte modulaire PowerEdge
  • FC640 pour FX2
  • M640 pour M1000e
  • M640 pour VRTX

Lorsque cette situation se produit, l’iDRAC9 est réinitialisé et devient temporairement indisponible.  Lorsque cette situation se produit, il peut arriver que les environnements utilisateurs qui utilisent des logiciels de surveillance à distance reçoivent des alertes concernant l’iDRAC. Le journal du Lifecycle Controller de l’iDRAC enregistre l’événement RAC0182. Lorsque l’iDRAC redémarre suite à cette situation, il peut arriver qu’il se bloque en cours de réinitialisation. En conséquence, l’iDRAC et l’hôte ne répondent plus et il peut être nécessaire de couper l’alimentation CA pour procéder à la récupération. 

La réinitialisation du serveur est expliquée dans cet article .

Le message d’erreur qui s’affiche est le suivant :
 

RAC0182 The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: watchdog. (RAC0182 Le micrologiciel de l’iDRAC a redémarré pour le motif suivant : surveillance.)

Solution

Les ingénieurs Dell EMC sont au courant de ce problème et ont publié la version 3.21.21.21.22 du firmware iDRAC pour le résoudre.
Le lien de téléchargement de la dernière version du firmware iDRAC est disponible sur cette page. 

Pour appliquer le firmware et résoudre ce problème, vous devez redémarrer le serveur une fois la mise à jour effectuée.
Pour les systèmes M640 et FC640, une réinstallation physique ou virtuelle est nécessaire après avoir appliqué la mise à jour. 

Le redémarrage ou la réinstallation permet à la mémoire de l’iDRAC de conserver et d’appliquer le correctif lors du démarrage à froid suivant de l’iDRAC.
 

Remarque : le correctif destiné aux DSS et aux plates-formes modulaires est inclus dans l’iDRAC 3.15.17.15.  Il arrive que le correctif ne s’installe pas correctement lorsque l’iDRAC9 3.15.15.15 est mis à jour directement vers les versions 3.18.18.18 ou 3.21.21.21. Parfois, l’iDRAC9 continue de réinitialiser le minuteur de surveillance une fois la mise à jour vers la version 3.15.17.15 effectuée. Veuillez effectuer la mise à jour vers la version 3.21.21.22 pour résoudre le problème.