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Numéro d’article: 000137251

A detecção de monitores externos na Dell Thunderbolt Dock (TB16) não é mantida quando o modo de gráficos alternáveis está desativado

Résumé: Alguns monitores não podem ser detectados ou inicializados após desconectar e reconectar a Dell Thunderbolt Dock (TB16)

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Contenu de l’article

Résolution

Siga as diretrizes abaixo para solucionar um problema com a detecção de monitores externos na Dell Thunderbolt Dock que não é mantida quando o modo de gráficos alternáveis está desativado nas configurações da placa de vídeo NVidia.

A detecção monitores externos não é mantida

Você pode notar que alguns monitores não podem ser detectados ou inicializados após desconectar e conectar novamente o cabo da dock station Dell Thunderbolt (TB16) ao sistema da workstation móvel Precision 7710 ou 7510.

Esse problema foi observado ao conectar três (3) monitores externos a uma TB16, usando as conexões DisplayPort (DP), HDMI e DisplayPort (mDP) mini em uma workstation móvel Precision 7710 ou 7510 com a opção de gráficos alternáveis desativada no BIOS.

Solução temporária

Desconectar e conectar o cabo da Dell Thunderbolt Dock novamente ao sistema pode restaurar a detecção desses monitores.

Solução: atualização do driver de vídeo

A instalação do novo driver da placa de vídeo NVidia, versão 21.21.13.6972, A03 ou mais recente disponível, baixada no site de suporte da Dell, Drivers e downloads, categoria de vídeo, deve resolver esse problema.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Thunderbolt Dock TB16, Precision 7510, Precision 7710

Dernière date de publication

16 févr. 2024

Version

4

Type d’article

Solution

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