Устранение неполадки «Сканер не обнаружен» при использовании Dell Printer Hub

Содержание

1. Включение функции обнаружения сети для устранения проблем «Сканер не установлен»
2. Windows 8.1 и 10
3. Добавление принтера с помощью Web Services for Devices (WSD) при получении сообщения «Сканер не установлен» после запуска пакета программного обеспечения и приложений
4. Альтернативные решения проблем «Сканер не установлен» после выполнения предыдущих действий

Включение функции обнаружения сети для устранения проблем «Сканер не установлен»

Если сканер не обнаружен с помощью DPH, используйте следующий метод.

1. Удалите весь пакет программного обеспечения Dell, включая Dell Printer Hub в диспетчере устройств.
2. Убедитесь, что в диспетчере устройств не осталось записей для сканера. Удалите все найденные записи.

Windows 8.1 и 10

Выберите расположение сети «Домашняя/частная сеть».

1. Нажмите на нижний левый значок Windows (меню Пуск).
   
2. Начните вводить «homegroup», а затем выберите в результатах поиска HomeGroup.
   
3. Выберите Изменить сетевое расположение.
   
4. Выберите значение Да для параметра обнаружения.
   
5. Перезагрузите компьютер.
6. Переустановите драйвер и пакет программного обеспечения Dell.

Добавление принтера с помощью Web Services for Devices (WSD) при получении сообщения «Сканер не установлен» после запуска пакета программного обеспечения и приложений

Для обеспечения возможностей сканирования Dell Printer Hub опирается на установку принтера в качестве устройства WSD. После установки принтера Dell Printer Hub может отображаться следующим образом.

Если появляется сообщение Сканер не установлен, это означает, что установленные очереди печати не включают установку WSD. Эту установку можно выполнить следующим образом.

1. Чтобы добавить установку WSD для сканирования, нажмите Добавить принтер в разделе «Устройства и принтеры».
   
2. В следующем окне можно либо выбрать принтер, если Windows автоматически находит его, либо нажать Нужный принтер отсутствует в списке.
   
3. При выборе параметра Нужный принтер отсутствует в списке выберите пункт Добавить принтер с использованием TCP/IP-адреса или имени хоста и нажмите Далее.
   
4. Введите IP-адрес принтера, нажмите Далее и подождите, пока Windows не завершит установку.
   
5. После завершения установки необходимо создать дополнительную очередь печати, которая по умолчанию использует имя хоста принтера. Для проверки работы WSD у вас должна быть возможность нажать правой кнопкой мыши на значок и выбрать параметр Начать сканирование.
   
6. После установки очереди принтера WSD этот принтер будет отображаться в Dell Printer Hub в качестве устройства сканирования.
   

Альтернативные решения проблем «Сканер не установлен» после выполнения предыдущих действий

Если вы приобрели принтер с целью использования Dell Printer Hub для сканирования методом Pull, вы можете применять альтернативные методы сканирования. Для этого выполните следующие действия.

1. Для сканирования методом Pull пользователи Windows 8.1 или Windows 10 могут скачать приложение Windows Scan из Windows Store. Это бесплатное приложение можно использовать для сканирования документов в формате PDF. Для этого выберите в приложении в качестве источника Подающий лоток или Планшет.
   
   
2. Если вам не нужно выполнять сканирование методом Pull или редактировать сканы в реальном времени, вы можете настроить сканирование по сети по протоколу SMB или FTP на панели оператора.
3. Вы можете использовать другие приложения, способные выполнять сканирование, например Adobe Acrobat. Кроме того, вы можете использовать службы факсов и сканирования Windows или различные сторонние приложения для сканирования документов в файлы изображений.
4. Если вы используете сканирование в редких случаях или только на одном компьютере, для сканирования можно использовать USB-накопитель или USB-подключение к компьютеру.