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Einige der Schritte und Verfahren zur Reparatur können je nach Land oder Region und Supportregion variieren. Überprüfen Sie Ihren verfügbaren Service und den Status der Computergewährleistung, bevor Sie dieses Anleitung verwenden.
Sie können Ihren aktuellen Service-Status online auf der Dell Support-Website prüfen. Weitere Informationen zum Überprüfen der Computergewährleistung finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: So ermitteln Sie Status und Informationen zur Gewährleistung. Wenn der Service abgelaufen ist, haben Sie mehrere Möglichkeiten für einen zukünftigen Support.
Wenn Sie mit Dell Kontakt aufnehmen, um eine Reparatur zu veranlassen, werden Sie nach den folgenden Informationen gefragt, bevor ein Kostenvoranschlag erstellt werden kann.
Halten Sie Ihre Kundennummer bereit, damit Sie das richtige Konto für die Rechnungsstellung identifizieren können, wenn Ihr Unternehmen mehrere offene Konten bei Dell hat.
(Kundennummern beginnen in der Regel mit einem Länder- oder Regionalcode und dann mit einem numerischen Wert, z. B.: GBXXXXXXX für das Vereinigte Königreich)
Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer Dell Rechnung. Andernfalls können Sie auch Ihren Account Manager kontaktieren.
Die MitarbeiterInnen des technischen Supports beraten Sie zur kostengünstigsten Lösung für die Reparatur. Dies kann manchmal Collect and Return Services umfassen, wenn sie an Ihrem Standort verfügbar sind. Dies kann oft die beste Reparaturoption sein bei Wasserschäden oder in Fällen, bei denen mehrere Teile erforderlich sind, und das volle Ausmaß des Schadens nicht leicht diagnostiziert werden kann.
Service abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.
Dauer: 00:21
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