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Troubleshooting von Problemen mit Dell Monitor E170S und E190S

Résumé: Dieser Artikel dient als Leitfaden für das Troubleshooting von Problemen mit Dell Monitor E170S und E190S.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Cause

Es sind keine Ursache Informationen für diesen Artikel verfügbar.

Résolution

Führen Sie den Monitor-Selbsttest aus.

Ihr Monitor verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob der Monitor einwandfrei funktioniert. Wenn Ihr Monitor und Computer richtig verbunden sind, der Bildschirm des Monitors jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

  1. Schalten Sie den Computer und den Dell Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttestvorgang sicherzustellen, entfernen Sie alle digitalen (weißer DVI-Stecker) und analogen (blauer VGA-Stecker) Kabel von der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein. 
Ein sich bewegendes Dialogfenster sollte auf dem Bildschirm (vor schwarzem Hintergrund) angezeigt werden, wenn der Flachbildschirm kein Videosignal erkennt und ordnungsgemäß funktioniert. Im Selbsttestmodus leuchtet die LED-Betriebsanzeige blau. Außerdem läuft je nach gewählter Eingangsquelle eines der beiden nachstehend dargestellten Dialogfelder über den Bildschirm.
 

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  1. Dieses Feld wird auch während des normalen Betriebs angezeigt, wenn das Video-Kabel getrennt oder beschädigt wird. Der Monitor geht nach 5 Minuten in den Energiesparmodus über, wenn er in diesem Zustand belassen wird.
  2. Schalten Sie den Flachbildschirm aus und schließen Sie das Videokabel wieder an; schalten Sie dann sowohl den Computer und den Flachbildschirm ein.

Wenn der Flachbildschirm nach dem oben genannten Vorgang leer bleibt, überprüfen Sie Video-Controller und Computer, da der Flachbildschirm ordnungsgemäß funktioniert.

Verwenden von Built-In Diagnostics

Der Monitor verfügt über ein integriertes Diagnose-Tool, mit dessen Hilfe Sie feststellen können, ob ein Problem mit dem Display ein Problem mit dem Monitor Ihres Computers oder Ihrer Grafikkarte ist. 

Sie können die integrierte Diagnose nur dann ausführen, wenn das Videokabel abgezogen ist und sich der Monitor im Selbsttestmodus befindet.

 So führen Sie die integrierte Diagnose aus.

Ihr Monitor verfügt über ein integriertes Diagnose-Tool, mit dessen Hilfe festgestellt werden kann, ob das vorliegende ungewöhnliche Bildschirmproblem ein strukturelles Problem des Monitors oder des Computer bzw. der Grafikkarte ist. So führen Sie die integrierte Diagnose aus.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).
  2. Ziehen Sie das/die Videokabel von der Rückseite des Computers oder Monitors ab. Der Monitor wechselt in den Selbsttestmodus.
  3. Drücken und halten Sie auf der Frontblende die Menütaste und die Taste + . Ein grauer Bildschirm wird angezeigt.
  4. Überprüfen Sie die Anzeige auf Anomalien.
  5. Drücken Sie erneut auf die Taste + auf der Frontblende. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot.
  6. Überprüfen Sie die Anzeige auf Anomalien.
  7. Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß zu untersuchen. 
  8. Der Test ist beendet, wenn der weiße Bildschirm angezeigt wird. Drücken Sie zum Beenden erneut die Taste 4. Wenn Sie nach Verwendung der integrierten Diagnose keine Mängel auf dem Bildschirm erkennen, funktioniert der Monitor einwandfrei. Überprüfen Sie die Grafikkarte und den Computer.
 

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Häufig auftretende Monitorprobleme

 

Häufige Symptome Erfahrung Mögliche Lösungen
Kein Video/LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet Kein Bild
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt und sicher angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie, ob die Steckdose mit anderen elektrischen Geräten ordnungsgemäß funktioniert.
  • Stellen Sie sicher, dass der Betriebsschalter vollständig heruntergedrückt ist.
Kein Video/LED-Betriebsanzeige eingeschaltet Kein Bild oder keine Helligkeit
  • Erhöhen Sie Helligkeit und Kontrast über die Onscreen-Anzeige.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest aus.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
  • Stellen Sie sicher, dass über die Eingangsquellenauswahl-Taste die richtige Eingangsquelle ausgewählt wurde.
Schlechter Fokus Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Ghosting auf.
  • Ziehen Sie die Videoverlängerungskabel ab.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Ändern Sie die Videoauflösung auf das richtige Seitenverhältnis (16:9).
Wackeliges/nervöses Video Welliges Bild oder leichte Bewegung
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen.
  • Ändern Sie die Position des Monitors, und testen Sie ihn in einem anderen Raum.
    HINWEIS: Wenn Sie mit DVI-Verbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass ein Dual-Link-DVI-Kabel verwendet wird (im Lieferumfang des Monitors enthalten). Prüfen Sie, ob eine Kabelverbindung lose ist. Trennen und verbinden Sie das Netzkabel erneut, falls erforderlich.
Fehlende Pixel LCD-Bildschirm hat Flecken
  • Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
  • Ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ist ein natürlicher Fehler, der bei der LCD-Technologie auftreten kann.
  • Weitere Informationen zur Dell Monitorqualität und Richtlinie für Pixel erhalten Sie auf der Dell Support-Website unter www.dell.com/pixelguidelines.
Fixierte Pixel LCD-Bildschirm hat hellen Fleck
  • Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
  • Ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ist ein natürlicher Fehler, der bei der LCD-Technologie auftreten kann.
  • Weitere Informationen zur Dell Monitorqualität und Richtlinie für Pixel erhalten Sie auf der Dell Support-Website unter www.dell.com/pixelguidelines.
Helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Stellen Sie Helligkeit und Kontrast über das Bildschirmmenü ein.
Geometrische Verzerrung Bildschirm nicht richtig zentriert
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
Horizontale/vertikale Linien Anzeige hat eine oder mehrere Linie(n)
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie die Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors durch, um festzustellen, ob diese Linien auch im Selbsttestmodus bestehen bleiben.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
  • Wenn Sie mit DVI-Verbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass ein Dual-Link-DVI-Kabel verwendet wird (im Lieferumfang des Monitors enthalten).
  • Prüfen Sie, ob eine Kabelverbindung lose ist. Trennen und verbinden Sie das Netzkabel erneut, falls erforderlich.
Synchronisierungsprobleme Das Bild ist verschoben oder wirkt zerrissen
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie die Monitor-Selbsttestfunktion aus und prüfen Sie, ob der verschobene Bildschirm im Selbsttestmodus angezeigt wird.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus neu.
  • Wenn Sie mit DVI-Verbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass ein Dual-Link-DVI-Kabel verwendet wird (im Lieferumfang des Monitors enthalten).
  • Prüfen Sie, ob eine Kabelverbindung lose ist. Trennen und verbinden Sie das Netzkabel erneut, falls erforderlich.
Sicherheitsprobleme Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
  • Führen Sie keine Troubleshooting-Schritte durch.
  • Wenden Sie sich direkt an Dell.
Zeitweilig auftretende Probleme Zeitweilig auftretende Monitorstörungen
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt und sicher angeschlossen ist.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie die Monitor-Selbsttestfunktion aus und prüfen Sie, ob der verschobene Bildschirm im Selbsttestmodus angezeigt wird.
Fehlende Farbe Bild enthält keine Farbe
  • Führen Sie die Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors durch.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt und sicher angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
Falsche Farbe Bildfarbe stimmt nicht
  • Ändern Sie den Farbeinstellungsmodus in der Onscreen-Anzeige für Farbeinstellungen je nach Anwendung in Grafiken oder Video.
  • Probieren Sie in der Onscreen-Anzeige für Farbeinstellungen verschiedene Farbvoreinstellungen aus. Passen Sie den R/G/B-Wert im Bildschirmmenü für Farbeinstellungen an, wenn das Farbmanagement deaktiviert ist.
  • Ändern Sie das Input Color Format (Eingabefarbformat) im Bildschirmmenü für erweiterte Einstellungen in PC RGB oder YPbPr.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Nachleuchten aus einem statischen Bild bleibt über einen langen Zeitraum auf dem Monitor Schwache Schatten eines angezeigten statischen Bildes werden auf dem Bildschirm angezeigt
  • Verwenden Sie die Funktion zur Energieverwaltung, um den Monitor immer dann auszuschalten, wenn er nicht verwendet wird.
  • Verwenden Sie alternativ einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner.

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Produktspezifische Probleme

 

Bestimmte Symptome Erfahrung Mögliche Lösungen
Das Bild ist zu klein. Bild wird zentriert auf dem Bildschirm dargestellt, füllt jedoch nicht den gesamten Anzeigebereich.
  • Überprüfen Sie im Bildschirmmenü Image Settings (Bildeinstellungen) die Einstellung Scaling Ratio (Skalierungsverhältnis).
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
Bildschirmanpassung über Tasten auf der Frontblende nicht möglich Das OSD-Menü wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt.
  • Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es erneut an, und schalten Sie dann den Monitor wieder ein.
  • Überprüfen Sie, ob das OSD gesperrt ist. Falls ja, drücken Sie die Taste und halten Sie Sie für 10 Sekunden über den Netzschalter gedrückt, um es zu entsperren.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelementen gedrückt sind. Kein Bild, die LED-Betriebsanzeige leuchtet weiß.
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken.
  • Prüfen Sie, ob das Videokabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Stecken Sie das Signalkabel ggf. wieder an.
  • Setzen Sie den Computer oder Video Player zurück.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus. Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen.
  • Aufgrund der unterschiedlichen Videoformate (Seitenverhältnis) von DVDs und Videos zeigt der Monitor möglicherweise nicht den Vollbildmodus an.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Kein Bild bei Verwendung einer DP-Verbindung mit dem PC Schwarzer Bildschirm
  • Überprüfen Sie, für welchen DP-Standard (DP 1.1a oder DP 1.2) die Grafikkarte zertifiziert ist. Laden Sie den aktuellen Grafikkartentreiber herunter, und installieren Sie ihn.
  • Einige DP 1.1a Grafikkarten unterstützen DP 1.2 Monitore nicht. Ändern Sie die DP-Einstellung des Monitors entsprechend Ihrer Grafikkarte.

 

HINWEIS: Bei der Wahl des DVI-D/DP/DVI/HDMI-Modus steht die Funktion "Auto Adjust" (Automatische Anpassung) nicht zur Verfügung.

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Probleme mit USB

 

Bestimmte Symptome Probleme für den Benutzer Mögliche Lösung
Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht. USB-Peripheriegeräte funktionieren nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Peripheriegeräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Schalten Sie den Monitor aus und anschließend wieder ein.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Einige USB-Geräte wie externe tragbare Festplattenlaufwerke benötigen eine höhere Stromstärke. Schließen Sie das Gerät direkt an das Computersystem an.
Die High-Speed-USB 3.0-Schnittstelle ist langsam. High-Speed-USB 3.0-Peripheriegeräte arbeiten langsam oder funktionieren überhaupt nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer USB 3.0-fähig ist.
  • Einige Computer verfügen über USB 3.0, USB 2.0 und USB 1.1-Anschlüsse. Stellen Sie sicher, dass der richtige USB-Anschluss verwendet wird.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Peripheriegeräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Starten Sie den Computer neu.

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Probleme mit der Soundleiste

Häufige Symptome Erfahrung Mögliche Lösungen
Kein Ton Keine Stromversorgung der Soundkarte – die Betriebsanzeige ist aus.
  • Drehen Sie den Geräte-/Lautstärkeregler an der Soundkarte im Uhrzeigersinn auf die mittlere Position; überprüfen Sie, ob die Betriebsanzeige (blaue LED) auf der Vorderseite der Soundkarte leuchtet.
  • Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel der Soundkarte an den Monitor angeschlossen ist.
Kein Ton Soundkarte wird mit Strom versorgt – Betriebsanzeige leuchtet auf.
  • Schließen Sie das Audioeingangskabel an die Audioausgangsbuchse des Systems an.
  • Setzen Sie alle Windows-Lautstärkeregler auf ihren jeweiligen Maximalwert.
  • Geben Sie Audio-Inhalt auf dem Computer wieder (d. h. Audio-CD oder MP3).
  • Schalten Sie den Gerät-/Lautstärkeregler an der Soundkarte gegen den Uhrzeigersinn auf eine niedrigere Lautstärkeeinstellung.
  • Reinigen und setzen Sie den Audioeingangsstecker wieder ein.
  • Testen Sie die Soundkarte mit einer anderen Audioquelle (d. h. tragbarer CD-Spieler).
Verzerrte Sounds Die Soundkarte des Computers wird als Audioquelle verwendet.
  • Entfernen Sie mögliche Hindernisse zwischen der Soundleiste und dem Nutzer.
  • Stellen Sie sicher, dass der Audio-Line-in-Stecker in die Buchse der Soundkarte eingesteckt ist.
  • Setzen Sie alle Lautstärkeregler auf ihren jeweiligen Mittelwert.
  • Reduzieren Sie die Lautstärke der Audioanwendung.
  • Schalten Sie den Gerät-/Lautstärkeregler an der Soundkarte gegen den Uhrzeigersinn auf eine niedrigere Lautstärkeeinstellung.
  • Reinigen und setzen Sie den Audioeingangsstecker wieder ein.
  • Führen Sie eine Fehlerbehebung bei der Soundkarte des Systems durch.
  • Testen Sie die Soundkarte mit einer anderen Audioquelle (d. h. tragbarer CD-Spieler).
Verzerrte Sounds Eine andere Audioquelle wird verwendet.
  • Entfernen Sie mögliche Hindernisse zwischen der Soundleiste und dem Nutzer.
  • Stellen Sie sicher, dass der Audio-Line-in-Stecker in die Buchse der Tonquelle eingesteckt ist.
  • Erhöhen Sie die Lautstärke der Audioquelle.
  • Schalten Sie den Gerät-/Lautstärkeregler an der Soundkarte gegen den Uhrzeigersinn auf eine niedrigere Lautstärkeeinstellung.
  • Reinigen und setzen Sie den Audioeingangsstecker wieder ein.
Unausgeglichene Sound Ausgabe Der Klang kommt nur von einer Seite der Soundkarte.
  • Entfernen Sie mögliche Hindernisse zwischen der Soundleiste und dem Nutzer.
  • Stellen Sie sicher, dass der Audio-Line-in-Stecker in die Buchse der Soundkarte oder Tonquelle eingesteckt ist.
  • Setzen Sie die Audiobalance-Steuerelemente (L R) von Windows auf ihren jeweiligen Mittelwert.
  • Reinigen und setzen Sie den Audioeingangsstecker wieder ein.
  • Führen Sie eine Fehlerbehebung bei der Soundkarte des Systems durch.
  • Testen Sie die Soundkarte mit einer anderen Audioquelle (d. h. tragbarer CD-Spieler).
Niedriges Volume Die Lautstärke ist zu niedrig eingestellt.
  • Entfernen Sie mögliche Hindernisse zwischen der Soundleiste und dem Nutzer.
  • Schalten Sie den Gerät-/Lautstärkeregler an der Soundkarte gegen den Uhrzeigersinn auf eine niedrigere Lautstärkeeinstellung.
  • Setzen Sie alle Windows-Lautstärkeregler auf ihren jeweiligen Maximalwert.
  • Erhöhen Sie die Lautstärke der Audioquelle.
  • Testen Sie die Soundkarte mit einer anderen Audioquelle (d. h. tragbarer CD-Spieler).

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OSD-Warnmeldungen

Problem OSD-Warnmeldung
Der Benutzer kann den Monitor nicht mit den Tasten auf der Frontblende einstellen. Das OSD-Menü wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt.
Der Monitor kann nicht mit dem vom Computer empfangenen Signal synchronisiert werden. SLN297698_en_US__5Out_of_range
Die DDC/CI-Funktion ist deaktiviert. SLN297698_en_US__6DDC-CI-OSD
 

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Produits concernés

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Dell E170S, Dell E190S
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132158
Type d’article: Solution
Dernière modification: 23 août 2024
Version:  6
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