Bienvenue
Bienvenue dans l’univers Dell
- Passer des commandes rapidement et facilement
- Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
- Créez et accédez à une liste de vos produits
- Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Numéro d’article: 000131541
BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы
Résumé: Устранение проблемы, при которой BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы.
Contenu de l’article
Symptômes
Затронутые операционные системы:
Windows 10
Windows 11
После замены системной платы на компьютере с включенной и активной функцией BitLocker компьютер при загрузке запросит ключ восстановления.
Cause
Система работает надлежащим образом. BitLocker вызывает это сообщение, сохраняя аппаратный ключ исходной системной платы, и появляется сообщение о несоответствии для ключа восстановления. Это происходит, если BitLocker не был приостановлен или отключен перед изменением оборудования.
BitLocker запрашивает ключ восстановления
Если на компьютере Dell с доверенным платформенным модулем (TPM) заменена системная плата из-за проблемы «Нет самотестирования при включении питания » (POST), а в операционной системе включен BitLocker, то при загрузке операционной системы необходимо ввести ключ восстановления BitLocker .
- Ключ восстановления BitLocker можно включить автоматически после замены системной платы. Сведения о восстановлении или сохранении ключа восстановления BitLocker см. в следующей статье базы знаний Dell: BitLocker запрашивает ключ восстановления, но у вас нет ключа BitLocker. Если на компьютере выполняется замена системной платы, но компьютер все еще загружается в операционную систему, рекомендуется найти ключ восстановления BitLocker перед заменой системной платы. Если компьютер оснащен модулем TPM, рекомендуется расшифровать жесткий диск перед заменой системной платы, выполнив действия, описанные в следующей статье базы знаний Dell: Автоматическое шифрование устройств Windows/BitLocker в системах Dell
- Для этого не требуется переустановка операционной системы или замена оборудования.
- Инструкции Microsoft: Как найти ключ восстановления BitLocker
Résolution
Windows 10 или Windows 11
- После входа с помощью ключа восстановления BitLocker необходимо перейти в BitLocker Manager. (Панель> управления Система и безопасность>Шифрование диска BitLocker)
- В окне «Управление BitLocker» выберите Приостановить защиту.
Рис. 1. (Только на английском языке) Приостановка защиты BitLocker в Windows 10 или Windows 11 из консоли BitLocker Manager
- Подтвердите решение о приостановке BitLocker, если появится соответствующий запрос.
- Появится сообщение о том, что защита BitLocker приостановлена.
- Включите компьютер, войдите в BIOS, включите TPM и активируйте его. Нажмите Apply и Exit. (Выберите схему BIOS для вашего компьютера из трех приведенных ниже конфигураций.)
Рис. 2. (Только на английском языке) Экран конфигурации BIOS
Рис. 3. (Только на английском языке) Экран конфигурации BIOS
Рис. 4. (Только на английском языке) Экран конфигурации BIOS
- Выполните загрузку операционной системы (может снова появиться запрос на ввод ключа восстановления).
- Вернитесь в консоль BitLocker Manager и убедитесь, что BitLocker включен.
Informations supplémentaires
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
- Автоматическое шифрование устройств Windows или BitLocker на компьютерах Dell
- BitLocker запрашивает ключ восстановления, а вы не можете его найти
- Варианты защиты и восстановления данных
- BitLocker не включается или запрашивает ключ восстановления при перезагрузке Windows 10, UEFI и микропрограммой TPM 1.2
Propriétés de l’article
Dernière date de publication
10 juin 2024
Version
10
Type d’article
Solution