Numéro d’article: 000124361
BitLocker is een versleutelingsproduct van Microsoft dat is ontworpen om de gebruikersdata op een computer te beschermen. Als er een probleem met BitLocker optreedt, wordt u gevraagd om een BitLocker-herstelsleutel. Als u geen werkende herstelsleutel hebt voor de BitLocker-prompt, hebt u geen toegang tot de computer.
Er zijn drie veelvoorkomende manieren waarop BitLocker uw apparaat gaat beschermen.
Vanaf Windows 8.1 schakelt Windows automatisch BitLocker-apparaatversleuteling in op apparaten die moderne stand-by ondersteunen. Met Windows 10 en 11 biedt Microsoft ondersteuning voor BitLocker-apparaatversleuteling op een breder scala aan apparaten. Dit zijn bijvoorbeeld apparaten die moderne stand-by ondersteunen en apparaten met Windows 10 Home Edition of Windows 11. Alle computers die Dell momenteel levert, bieden ondersteuning voor moderne stand-by en automatische BitLocker-apparaatversleuteling. Dit gedrag wordt geregeld door een registersleutel die door Dell in een neutrale staat wordt gehouden, waarbij de versleuteling niet verboden wordt en ook niet wordt afgedwongen. Dit wordt door Windows geïnterpreteerd als goedkeuring om te versleutelen.
BitLocker-versleuteling wordt vaak opzettelijk geactiveerd door of namens een gebruiker met volledige beheerderstoegang tot uw apparaat. Deze gebruiker kunt u zelf zijn, maar het kan ook gaan om een andere gebruiker of een organisatie die uw apparaat beheert. Dell schakelt BitLocker op geen enkel apparaat in. BitLocker wordt door de gebruiker ingeschakeld tijdens de installatie of domeinconfiguratie door een administrator.
Een BIOS-update kan een BitLocker-herstelgebeurtenis activeren, omdat de PCR-banken tussen de tijd dat Windows wordt uitgevoerd en de tijd dat het BIOS wordt geflasht, verandert. Alle Dell BIOS-updates onderbreken BitLocker echter vóór de flash, zodat een herstelproces van BitLocker niet kan optreden als gevolg van het updaten van de firmware. Als de computer in de herstelmodus gaat, is dit waarschijnlijk te wijten aan een externe schijf die wordt aangesloten, aangezien deze de nummering van de opstartschijf wijzigt. Gebruikers kunnen dit configureren in het BIOS. Buiten dit specifieke scenario is er geen actie die onverwachts BitLocker-versleuteling activeert. Het BitLocker-versleutelingsproces vindt op de achtergrond plaats en wordt vaak onopmerkt door gebruikers totdat een herstelgebeurtenis optreedt.
Het BitLocker-installatieproces dwingt het maken van een herstelsleutel af op het moment van activering. Als u een vereiste BitLocker-herstelsleutel niet kunt vinden en een configuratiewijziging waarvoor deze mogelijk nodig was niet kunt herstellen, moet u uw apparaat opnieuw instellen met behulp van een van de herstelopties van Windows 10. Als u uw apparaat opnieuw instelt, worden al uw bestanden verwijderd.
Herstelsleutels kunnen op een aantal manieren zijn opgeslagen, afhankelijk van de versie van Windows die is geïnstalleerd. In de volgende lijst worden de ondersteunde opties beschreven om een sleutel op te slaan per versie van het besturingssysteem en kan helpen bij het vinden van een opgeslagen sleutel (indien aanwezig):
Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over BitLocker en het herstelproces:
Mijn BitLocker-herstelsleutel zoeken: https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key.
BitLocker ontsleutelen: Automatische Windows-apparaatversleuteling of BitLocker op Dell computers.
Raadpleeg voor meer informatie over BitLocker-versleuteling en hoe deze is geïnstalleerd op Dell computers het Dell Knowledge Base-artikel Automatische Windows-apparaatversleuteling of BitLocker op Dell computers.
Raadpleeg voor meer informatie over BitLocker-versleutelingssleutels en -herstel het Microsoft Knowledge Base-artikel Uw BitLocker-herstelsleutel vinden in Windows.
Bekende BitLocker-problemen: Bekende problemen met BitLocker-herstel - Windows-beveiliging | Microsoft-documenten.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem. Blader naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
17 mai 2024
15
Solution