Résolution des problèmes de performances, d’affichage et de réseau rencontrés avec la station d’accueil Dell Universal Dock D6000

Si vous constatez l’un des symptômes suivants lors de l’utilisation d’une Dell de la station d’accueil universelle (D6000 Series) avec votre ordinateur portable Dell, suivez les étapes ci-dessous.

• La station d’accueil ne répond pas ou les performances sont en retard.
• Connexion intermittente avec l’ordinateur portable.
• Plusieurs moniteurs sont susceptibles de ne pas fonctionner
• Scintillement ou clignotement de l’écran lorsque vous êtes connecté à la station d’accueil
• Connectivité réseau intermittente
• Impossible de charger l’ordinateur portable

Dell la station d’accueil universelle (série D6000) utilise le logiciel DisplayLink pour fonctionner avec USB-C (mode autre DisplayLink ou Thunderbolt 3) ou USB Port 3,0 (type-A) d’un ordinateur portable.

Si la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est déjà connectée à l’ordinateur, veillez à désinstaller le pilote et l’application DisplayLink de l’ordinateur avant de déconnecter la station d’accueil.

1. Appuyez sur Windows et R sur le clavier.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez appwiz.cpl et appuyez sur la touche Entrée .
3. Dans Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes), sélectionnez l’option DisplayLink et cliquez sur Désinstaller.
4. Une fois la désinstallation terminée, éteignez l’ordinateur.
5. Déconnectez la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 de l’ordinateur.
6. Mettez l'ordinateur sous tension.

Téléchargez et installez les derniers pilotes de jeu de puces, USB 3,0 et de carte graphique (GPU).

1. Rendez-vous sur le site Web Pilotes et téléchargements Dell.
2. Identifiez votre ordinateur portable Dell.
   • Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre ordinateur portable Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes.
   • Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express de l’ordinateur portable Dell et cliquer sur Rechercher.
   • Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits pour sélectionner manuellement votre ordinateur portable Dell dans le catalogue.
3. Sélectionnez le système d’exploitation qui est installé sur l’ordinateur portable.
4. Téléchargez et installez les pilotes applicables.
   • Chipset : les pilotes de jeu de puces sont disponibles sous la catégorie Chipset (jeu de puces). Il peut y avoir plusieurs pilotes de jeu de puces applicables pour votre ordinateur portable. Téléchargez et installez tous les pilotes de jeu de puces. Si vous recevez un message indiquant qu’un pilote n’est pas applicable ou qu’une version plus récente est déjà installée, accédez au lecteur suivant.
   • USB 3,0-le pilote du contrôleur USB 3,0 est disponible sous la catégorie Chipset (jeu de puces). Si un pilote USB 3,0 n’est pas répertorié pour votre ordinateur portable Dell, passez à l’étape suivante.
   • Carte vidéo (GPU) : le pilote vidéo est disponible sous la catégorie vidéo.
5. Accédez au site Web DisplayLink, téléchargez et installez la dernière version de l’application DisplayLink.
6. Redémarrez l’ordinateur lorsque vous y êtes invité.
7. Branchez la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 à l’ordinateur.
   Remarque : Remarque : lorsque la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est connectée à l’ordinateur, l’installation peut prendre jusqu’à 5 minutes ou plus.
8. Une fois l’installation terminée, redémarrez l’ordinateur.

Téléchargez et installez les pilotes les plus récents pour cette station d’accueil.

1. Rendez-vous sur le site Web Pilotes et téléchargements Dell.
   1. Station d’accueil Dell Universal D6000
   2. Station d’accueil Dell Universal D6000S
2. Téléchargez et installez la dernière version du micrologiciel de la station d’accueil Dell Universal Dock D6000. Si une mise à jour du micrologiciel n’est pas disponible, ignorez cette étape.
   AVERTISSEMENT : N’éteignez pas la station d’accueil ou l’ordinateur portable pendant le processus de mise à jour du micrologiciel.

Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell comment utiliser et résoudre les problèmes Dell station d’accueil universelle (D6000 Series).

Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.